Enterprise Alquiler de Coches - Estación de Tren de Castellón

Viniendo de Girona, tuvimos un problema con el coche, yendo a 120 por autopista, nos freno a 60, sin haber hecho nada. En asistencia en carretera nos dijeron que lo tenia que recoger la grúa, y que se lo tenían que llevar, porque no podíamos llegar así a destino. Intentemos que nos pusieran un taxi para ir a recoger el otro coche, pero nos dijeron que eso teníamos que hacerlo nosotros, y cuando lo devolviésemos que nos lo pagarían. Cuando lo devolvimos el domingo y dejamos la llave en el buzón, al día siguiente fue mi amiga, y le dijeron que faltaba una llave auxiliar, y que tenían que corroborar que nos habían dado la llave tal y como lo dejamos. Después de tres días, Omar ha llamado a mi amiga diciendo que ya le han ingresado la fianza y el taxi.Deberían hacer revisiones a los coches, puede ser un peligro el hecho de que alguien lo lleve y tenga un accidente. Al igual que debería tener esa oficina un teléfono de emergencias, porque tuvimos que llamar a Madrid y Barcelona para que alguien de Enterprise nos atendiera.

Reservé online una furgoneta para poder hacer un traslado de un colchón y somier. Me enviaron un correo para confirmar la reserva en el que ponía que el lugar de recogida del vehículo era en la estación de trenes de Castellón. Al llegar allí la oficina está cerrada, por lo que has de buscarte la vida para ir a recogerlo en un lugar totalmente apartado. Una vez allí, estuvimos unos 20 minutos rellenando los datos del conductor y demás detalles. Se nos informa de que se nos va a cobrar una fianza de 200€, cosa que no indican en ningún sitio en la web ni al hacer la reserva. Cuando ya estaba finalizado todo el trámite nos dice la chica que no tienen ninguna furgoneta del tamaño que hemos pagado y nos ofrece una más pequeña en la que no cabe lo que queríamos mover, por lo que nos quedamos sin poder hacer la mudanza ya que tampoco nos da ninguna solución. Pedimos hoja de reclamación, espero que consumo haga algo porque por las reseñas anteriores parece que es bastante habitual que no cumplan con lo pactado.

no te cogen el teléfono nunca tienen muy mala atención al cliente, como para una emergencia, no vuelvo a alquilar con ellos jamás

Tenía una furgoneta reservada a las 16:00 y me presento a las 16:05 y no hay nadie en la oficina (el trabajador no llega hasta las 16:30), pues bien me dice que la furgoneta no estará hasta las 18:00 puesto que esta mañana han ido a lavar la furgoneta y escuchaban un chirrío en los frenos y está en el taller. No me dan ninguna solución a pesar de tener 2 furgonetas de las mismas características en el parking del cual adjunto fotografía y cuando me dieron la mía a las 18:00 aun seguían aparcadas en el mismo sitio. No recibí ni una disculpa por parte del personal, me cobraron lo mismo aun teniendo 2 horas menos y tampoco ni una alternativa. Tenía que ir al ecoparque y cerraban a las 18:00 por lo que perdí el día y me tocara alquilar otra para otro día. Por cierto la furgoneta estaba sucia por dentro y por fuera por lo que no fueron a lavarla como me decían. También tuvieron todo el día para avisarme que no fuera a las 16:00 porque no iba a estar así podría haberme buscado una alternativa. Me hacen firmar el contrato sin estar la furgoneta delante ni en el parking sin ver los desperfectos que tienen que no eran pocos, suerte que si los habían registrado. DESASTROSOS.

Me han cancelado la reserva por teléfono 2h antes de la recogida y no tenían ninguna alternativa. Una empresa de alquiler de coches sin coches.Y por si fuera poco me ha tocado poner una reclamación en la central para ver si me devuelven el dinero porque en la oficina no había nadie. Estaba cerrada.No pienso reservar nunca más.

Excelente atención, el vehículo en perfecto estado, con pocos kilómetros, se han trasladado hace poco tiempo y todavía no hay buena información del cambio de oficina, buen sitio de retirada y devolución, seguro que cuando necesite un nuevo alquiler lo haré allí.

Atención extraordinaria tanto para la recogida como para la entrega del vehículo. Amabilidad y seriedad. Para repetir sin duda

Ojo!!! esta oficina no existe. Haces reserva y en bono te dicen de recoger el coche en la Estación de tren. Pero una vez alli la oficina cerrada con una pancarta en la puerta con un movil y una dirección. Toca coger un taxi porque hay que ir a un poligono industrial.Perdida de tiempo y dinero.

Muy buen trato por parte del personal y el vh. la verdad que muy bien, un arona nuevo y bastante equipado. Lo único que tuve que ir a Castellón a por el coche, el taller de reparación lo tenía en vila-real, fue lo único. Sin duda los recomiendo!

Es la empresa del engaño!Ojo! Contratas un furgón para una semana, 285€, resulta un precio atractivo, peroooo....NOOO!Cuando ya has pagado y tienes que ir a por ella, te dicen que tienes que pagar una fianza de 400€, más un seguro 177€ en mi caso, porque no te cubre ni a ti como conductor, ni al vehículo, en caso de accidente. Y lo mejor de todo, te la entregan sin combustible, encima!! Así que la puedes devolver igual...menos mal....,Claro en la web no ves nada sobre estos detalles....te das cuenta del engaño, cuando ya has pagado el precio inicial de 285 €, en definitiva , no aconsejo esta empresa, y no volveremos a repetir. Empresa deshonesta.