MRW

Nadie coge el teléfono en horario. Llega un mensaje de que tu paquete está en reparto y no aparece ni dios. Mi paquete lleva mi número de teléfono y no llaman!!!! PEDAZO SINVERGÜENZAS!!CONTESTADOR: Usted es la llamada número 2. 48 minutos esperando... SOIS PATÉTICOS!!

No te molestes en concertar otra fecha para que te lleven el paquete, si no estás en casa a la primera, te toca ir a por el, lo que no entiendo es por qué te dan la opción de elegir otra fecha si luego te ignoran.

CERO profesionalidad. IMPRESENTABLES y SINVERGÜENZAS.No sólo funcionan mal a nivel usuario, sino que a nivel de empresa también, provocando que estas no puedan cumplir con sus plazos de entrega al demorar los plazos sin justificación alguna (se pueden imaginar el problema cuando hay productos perecederos de por medio).

La peor empresa que he visto. Esperando un paquete el lunes día 6 de Abril, hoy Martes día 5 de Mayo (29 días después) todaví no lo he recibido (y venía urgente). Me llamaron el lunes 6 para decirme de malas formas que fuera a buscarlo y al decirles que no, que tenían que traermelo (estaba así acordado) me dicen que entonces no saben si me lo traeran el lunes o el martes (día 6 o 7 de Abril )también de malas formas. Pero ni lunes, ni martes ni nada, 29 días después sigo esperando. Puse una queja en la página de mrw el día 7 por la noche y otra el día 16 y ni me han contestado y el día 8 llamé a la oficina de Zamora dejandome varias veces en espera y sin atenderme, y cuando me atienden al exponer mi queja me colgaron el teléfono, Volví a llamar el día 13 y me pasó lo mismo. Peor imposible. Y sigo esperando mi paquete.

Como casi cualquier empresa de reparto tiene sus luces y sus sombras. En mi caso mi experiencia es que la chica (o al menos una de ellas si es que hay más de una persona) de la oficina es bastante resolutiva, en cuanto al repartidor, no me localizó en casa y me dijo básicamente que tenía mucho lío para volver otro día, que debía ir yo a la oficina a buscar el paquete, bastante voluminoso por cierto, palabras textuales.

La chica que responde al teléfono, lo primero que te dice en lugar de buenas tardes ha llamado a mrw en qué puedo ayudarle, te increpa en cómo le molesta recibir llamadas y que se pueden hacer los trámites online.Querida, todo mi mundo es digital, quizás debas dejar que el cliente exprese su problema, y después, con modales y diplomacia explicar que se puede hacer online. Es por esto por lo que evito llamar a servicio al cliente, no tengo porqué aguantar tus frustraciones como empleada.En este caso, no se podía hacer de manera online.. Intenté decírtelo 3 veces, pero hablabas por encima de mi.Servicio pésimo, a todos los niveles.Entrega con tardanza, sin explicar qué hacer o cuando habrá una segunda entrega.No notificaron él intento de entrega y esto es para una persona con discapacidad que no le dieron ni tiempo a llegar a la puerta y ya de habían ido.Congratulaciones, su servicio es malísimo

Una pasada. 22 euros el envío de un sobre que no pesa medio kilo. Dicen que se enviaba urgente. Pues no, alguien de MRW lo puso y no era urgente

No se puede dar peor servicio, notifican que estás ausente del domicilio cuando te quedas en casa esperando a que te lo entreguen y cuando llamas para preguntar cómo puedes recogerlo tú donde sea porque te urge, estás 30 minutos al teléfono para finalmente que te corten la llamada.Qué lástima que haya este tipo de servicios tan lamentable

No había tenido ningún problema hasta ésta pasada semana. No sólo no me llegó el día que debía, dejé pasar el fin de semana y solicité que me lo entregasen el martes siguiente. Mientras, llamé, envié correos y por fin me llaman para decirme que me lo llevan esa misma tarde, que era ya el miércoles.... Pues tampoco vinieron. Aparecieron la mañana del jueves, después de querer excusarse con que no había llegado el paquete, cuando era falso que ya me habían confirmado que sí y sin pedir disculpas.Ésta vez s han coronado...

Pésimo servicio,un paquete que salió el 21 de Coruña (eso pone el albarán) y el 22 me dicen que no va a llegar que llegará el 25 o 26.