Engel Energy | Instalación placas fotovoltaicas

El comercial genial, y el supervisor también. Pero la instalación mal.Me instalaron los paneles orientados al este (solo) Al subir al tejado se lo comenté y me dijeron que se ceñían al proyecto. Todo se aclaró cuando les gire 90º el documento.Los cables que conectan en inversor con el cuadro general se lo tube que tirar yo, por que ellos no serán capaces, de hecho me dijeron que se iban.Rallaron varia placas en el proceso de ponerlas, y a pesar de pedirles el cambio en varias ocasiones, no me las han cambiado.Por si fuera poco, me hicieron un agujero en un tabique, que me taparon con un pegote de yeso; estoy pendiente de que vengan a arreglarlo, pero nunca vienen.Me instalaron tubos de interior en el exterior; uno lo cambiaron a base presionar, pero el otro en la cumbrera del tejado dijeron que no podían, por que no había tubos para ese tramo. Seguramente mi tejado sea de los pocos con cumbrera.

En general muy satisfecho por el trato recibido desde la primera vez que me llamaron por teléfono y hasta que me han acabado la instalación. El grupo de instaladores son profesionales, al menos los que vinieron a mi casa se veía que estaban acostumbrados a trabajar en tejados.

Técnicas de ventas agresivas que no detalla el papeleo si no haces las buenas preguntas, instalación que tardo y tengo que perseguir la legalización. Placas nuevas, rayadas durante la instalación no son importantes". Rompen tejas al instalar pero no ponen mortero al reemplazarlas. La emisión de la factura final se hizo a nombre erróneo y no corrigen

Me acaban de instalar 18 placas fotovoltaicas y un inversor Goodwe de 8.5kw y aunque reconozco que al principio me sentí escéptico, dado que había solicitado muchos presupuestos a otras empresas y esta concretamente, era la que mejor oferta económica me hacía con diferencia. Pues bien, una vez terminada la obra puedo afirmar qué han sido rápidos (menos de un mes ) desde que lo solicité, y muy cuidadosos con la instalación. aprovecho para dar las gracias a Aitor Sifre, el cual me facilitó un presupuesto que se ha ejecutado tal y como lo hablamos. Sin duda recomiendo esta empresa. Componentes de primeras marcas.

Cuidado con A.S., comercial de Zaragoza.Hemos contratado con esta empresa 2 instalaciones de placas, una pequeña (7 placas) y otra bastante grande (27 placas). Hasta el momento de la instalación, en el mes de mayo del 2.023 tuvimos un trato exquisito por parte del comercial de iniciales A.S., de Zaragoza. Siempre disponible para cualquier duda, incluso fuera de su horario laboral.El día del montaje, en la instalación pequeña no cupo una de las placas porque en el proyecto, el comercial no había medido el tejado, sino que simplemente había hecho una simulación según las imágenes por satélite de Google.También se había pactado que los instaladores desmontarían una antena parabólica que hacía sombra a las placas. Los técnicos no tenían noticias de ello y de inicio no querían hacerlo. Finalmente accedieron de mala gana , pero además desmontaron la antena de televisión.Cuando se pidió que la dejaran como estaba, la dejaron mal orientada y sin sujeción, con el riesgo de que cayese sobre las placas.Finalmente, tuvimos que pagar a un antenista para que la dejase en condiciones.Los instaladores también se llevaron por error un alargue de corriente de 20 metros de unos carpinteros que en ese momento estaban haciendo una obra en el edificio.Para forzar la firma del contrato, A.S. nos ofreció una bonificación de 900 € a través de un programa de captación de nuevos clientes (que se abonarían posteriormente).Tras la instalación, resulta imposible contactar con A.S., a pesar de que insistió repetidamente en que siempre iba a atendernos. No coge ni devuelve las llamadas, ni contesta los mensajes. Si finalmente conseguimos alguna respuesta, siempre nos da buenas palabras y la promesa de que todo lo pendiente está prácticamente solucionado, pero lo único que conseguimos es que pasen las semanas sin ningún avance.7 meses después de la instalación, esta es nuestra situación:-La placa que no pudo colocarse y que se llevaron los instaladores NO HA SIDO ABONADA.-El alargue sustraído por los instaladores NO HA SIDO DEVUELTO.-Los 900 € de bonificación prometidos NO HAN SIDO INGRESADOS.Quiero solucionarlo de forma amistosa, y si Engel me da una solución satisfactoria estaré encantado de corregir esta reseña.Pero ya se ha agotado mi paciencia y estoy dispuesto a utilizar la vía legal para reclamar lo adeudado, pues tengo constancia escrita por Whatsapp y correo electrónico de todo lo ofrecido.

La instalación ha funcionado sin problemas durante dos años. Sin embargo, hace cuatro semanas, el inversor dejó de funcionar y tuvimos que reemplazarlo con uno que teníamos como respaldo mientras se solucionaba el problema. A pesar de haber contactado con Engel Solar por teléfono durante un período de 4 semanas y sin que hayan realizado una visita a la instalación, recibimos un correo electrónico en el que nos indicaron que al manipular la instalación, ya no está cubierta por la garantía.PRECAUCIÓN CON ESTA EMPRESA. NO SE HACEN CARGO DE LA GARANTÍA!!

El pasado mes de Octubre recibi un comercial de esta empresa y acordé la instalacion de 13 placas solares en el tejado de nuestra casa. Se prometión la instalacion entre 6 y 8 semanas. Para ello había que pagar un 10% de la instalacion al confirmar el presupuesto y el día antes de la instalacion había que pagar el resto. Además tenía que asumir unos gastos de gestoría y los permisos de obra del ayuntamiento que no estaban incluidos en este presupuesto pero fuí informado que los tenía que asumir yo.Abajo le voy detallando por fechas y detalles los eventos de los instaladores y empresa:- 14 de Noviembre firmo el contrato de instalación de 13 placas. Plazo de entrega entre 6 y 8 semanas.- 30 de Enero visita con un instalador para convencernos de ponerlas en el garage y visitan el tejado al final dicen que caben. Nuevo presupuesto de instalación en garage.- 07 de Febrero Visita al con instalador y vuelta al proyecto del garage- 13 de Febrero excusa que hacen otro proyecto (para ganar tiempo)- 14 de Marzo recibo un correo para confirmar que la instalación sería el 17 de marzo. Cambio toda mi programación para estar pendiente.- 16 de Marzo por la tarde me llama el instalador y me dice que el no puede montar el día siguiente ( había cambiado billetes de vuelo y trabajo). Además me dice que prepare 280€ que es lo que vale la grúa que la tengo que asumir yo.- 20 de Marzo me dicen que la instalación sería el 22 de Marzo y que me llamará el instalador. Vuelvo a organizar mi trabajo para instalar.- 21 de Marzo me quejo a atención al cliente.- 22 de Marzo hablo con un tal Roger el gerente de Engel. Me dice que tengo que asumir el coste de la grúa aunque los bloques de hormigon de 70kg estén previstos en el presupuesto, que el instalador lo carga al cliente siempre, que no es su responsabilidad.- 27 de Marzo. El instalador me avisa que instalará las placas el día 29 de Marzo. Vuelvo a dejar mi trabajo para estar pendientes de ellos. Me dicen que con un día les sobra- 29 de Marzo. Se presentan a las 11:00 de la mañana a instalar. El camión grúa que llevaba el material desde sede (las placas y los bloque de hormigón ) aparece a las 12horas. Me cobra 140€ y no me da factura, me da un albaran sin ningún dato. A las 15:30 dicen que han terminado la jornada laboral y que terminarán mañana pero que llegarán a las 10:30h porque tienen a otro cliente pendiente.- 30 de Marzo. No se presenta nadie y a las 12:00 le llamo y me dice que no le da tiempo, que tiene otros trabajos urgentes. Pierdo mi día laboral- 31 de Marzo. Se presentan a las 11h. Con prisas, me dicen que no caben todas las placas, que montan 12 en vez de 13 placas. Intentan instalar los cables por la fachada para darse más prisa. Les digo que no y al final instalan por los tubos que hay preparados de la instalación eléctrica de la casa. A las 15:30 me dicen que se van, que han terminado pero que el wifi no llega al aparato (que tuvimos que cambiar de sitio porque decían que no pasaban los cables por el sitio previsto) y que la aplicación no me funcionará (no se nada de la aplicación ni la he visto todavía). Le digo al técnico que el lunes tendremos un amplificador de wifi y que le llamo nada más tenerlo. Dejan un pale con un bloque de hormigón en el tejado y tejas rotas. Me dicen que si quiero que lo bajen hay que pagar otra grúa.- 15 de Abril mando un correo con fotos a la empresa y a atencion al cliente diciendo que no han terminado la instalación, que falta 1 placa por instalar (que no se instaló porque no llevaban bloques de hormigon suficientes) y que los acabados no son adecuados. Incluyo fotos- Recibo una factura de abono de 1 placa por email, nadie me contacta y recibo otro email diciendo que el departamento de atención al cliente me contactará-.Hoy 24JUN23, Sigue sin solucionarse. Paso algunas fotos para que vean lo serios que son. Instalación pagada al 100% y sin terminal desde el 31MAR23.Espero que consumo o alguien tome cartas en el asunto.

Nos daba miedo poner placas porque en la urbanización donde vivimos hay vecinos que han tenido experiencias horribles, pero en nuestro caso solo puedo decir que estamos encantados. De principio a fin. Han tenido mucha paciencia con nosotros y nuestras dudas, y además de responder a mil preguntas el resultado ha sido perfecto. Vino un equipo y lo montó todo en una mañana y cuando se fueron estaba todo limpio y recogido y con las placas ya funcionando. Y no veas la ilusión que hace cuando empiezas a ver que estás usando energía de las placas!

Todo fue bien hasta que he necesitado una corrección en la memoria para poder pedir la subvención. No me la envian. Llevo más de 2 meses reclamándola y me ignoran. He enviado 10 correos , he llamado unas 15 veces. Las chicas de atención al cliente son muy amables pero los que llevan la gestión documental no hacen su trabajo. Cada semana me dicen que me la enviaran y sigo esperando. IMPRESENTABLE.

Recomiendo la empresa de placas solares Engel debido a nuestra experiencia positiva con ellos. Desde el primer contacto con el comercial, Aitor Sifre, nos dio confianza su atención, conocimiento y esfuerzo para adaptar el proyecto a nuestras necesidades y preferencias. Todo y que teníamos muchas dudas sobre si nos salía a cuenta hacer esta instalación, gracias a que respondió todas nuestras preguntas con sinceridad y nos ofreció una excelente asesoría, al día siguiente nos decidimos a ponerlas y en 12 días ya las teníamos instaladas.Los instaladores de Engel también merecen un reconocimiento especial. Llegaron puntualmente, realizaron una instalación impecable y se aseguraron de que todo funcionara correctamente. Su eficiencia y habilidad en el trabajo nos dejaron muy satisfechos.En relación al rendimiento de las placas, hasta la fecha han superado nuestras expectativas en términos de rendimiento, pero hasta que no tengamos alguna factura no podremos opinar si realmente reduce la factura de electricidad como esperamos.