Gastón Y Daniela

Lamentable experiencia con un papel pintado y su servicio de atención al cliente. Hicimos un trabajo para un cliente particular que elegio un papel pintado para un baño, asesorado en Gastón y Daniela. A los pocos días de estar colocado el papel le empiezan a salir manchas blanquecinas. En primera instancia nos echan la culpa a nosotros como montadores y nos vemos obligados a quitar el papel y volverlo a colocar de nuevo en papel (coste del papel 140€ el rollo). Segunda instalación y vuelven a salir las manchas. El cliente vuelve a reclamar y le acaban devolviendo el dinero después de un montón de llamadas y visitas a tienda (la conclusión final es que el papel recomendado por ellos, no es adecuado para el baño y el fallo es de ellos). Nosotros como montadores reclamamos también la devolución del importe del papel , puesto que el fallo es suyo por mal asesoramiento al cliente, y después de enviar correos desde agosto seguimos sin respuesta. Un vergüenza que una tienda cómo está trate así a sus clientes. Al final iremos a consumo.

Gaston y Daniela ofrecen en sus escaparates un maravilloso ejemplo de las bellisimas telas que puedes encontrar en su interior. Originales y exquisitas, únicas. Arte textil, calidad excelente, y, eso no está al alcance de todos los bolsillos. Pero siempre me paro a verlas para disfrutar e imaginar lo que puedr mejorar algun rincon de la casa con las maravillas que tienen. Color, elegancia, originalidad, calidad y vanguardia compatible con lo clásico.

Telas preciosas pero atención al cliente realmente penosa. En el mes de octubre más o menos solicité la muestra de una tela. Todavía estoy esperando. Me he pasado por la tienda 3 ó 4 veces y lo único que han hecho es decirme que no había llegado buscando en un montón de sobres. La última vez pedí a la persona que estaba en la planta de abajo q por favor verificara si se había pedido la muestra, apuntó mi teléfono y se comprometió a llamarme ese mismo día y decirme algo. De eso, han pasado dos meses más o menos y todavía estoy esperando. Esta no es la primera vez que me pasa esto. Desde luego no volveré a esta tienda por la atención al cliente. Es una pena. La tienda es preciosa.

Tienes que decorar tu casa? Buscas un local con objetos de buen gusto? Si estas por Madrid pasa por este local

La mejor tienda de Madrid con las mejores telas y papeles ..siempre los últimos y mejores diseños además de sus modelos de siempre. ...son los mejores profesionales !!

Una tienda con telas maravillosas, aunque considero que su precio es excesivo, en algunos casos.

Grandísima e inesperada decepción.He encargado una lámpara que estaba expuesta en la tienda de Velázquez 42 y cuál es mi sorpresa que al recibirla en el domicilio la pantalla no se correspondía con la encargada. Me habían asegurado que tenían una igual en el stock pero el dibujo de la que me han entregado corresponde a otro corte cambiando significativamente los colores. Pero aún cuando les demuestro las diferencias y les argumento que la pantalla había sido elegida por los colores de la que tenían expuesta y que la recibida tenía otros colores y no me encajaba en mi salón, hacen caso omiso y me dicen que NO tengo derecho ni a cambio ni a devolución!!! Es absolutamente inaceptable que no cambien el producto cuando se trata de un error de la propia tienda. La pantalla no me sirve ahora para nada, tengo que comprar otra y no me dan ninguna solución. Ni siquiera ha sido hecha a medida porque la tenían en stock. Es inaceptable.

Tienen unas telas preciosas. Originales y de calidad. He comprado las cortinas de mi habitación y han quedado espectaculares. El precio puede que sea algo elevado.

Their fabrics are nice, but the staff was super bad mannered and they made me feel like julia roberts in pretty woman (and unfortunately not because of my looks!). I was there on March 30th, arrived at the store at around 6.45pm, and was waiting for about an hour. I asked for a couple of times while I was waiting for indications as to where the best fabrics for curtains were located, and they just disregarded me saying (only the second time that I asked) that fabrics were arranged “by collection” (purchase by catalogue). When they finally could attend on me, they informed me about the price for “the one”. Since it was close to 300€/m I asked for another alternative to match the base I was interested on, and the guy simply started to pick up catalogues from the table and put them back on the shelves, not paying any more attention to my questions. I was so amazed I just left the store. Historic brand with lack of accountability from staff.Telas bonitas, pero me hicieron sentir muy mal el día 30/04, muy snobs. Estoy en medio de la obra de mi casa y no iba vestida impecable, lo reconozco. Pero eso no justifica que, habiendo llegado a la tienda hacia las 6.45pm, y después de esperar una hora, tiempo durante el cual intenté orientarme sola en la tienda, ya que fueron incapaces de indicarme qué zona era la mejor para encontrar telas para cortina (de hecho, la primera respuesta que recibí fue algo así como “no moleste y espere su turno” de una forma muy agresiva) y cuando por fin una hora más tarde me atendieron, el señor que lo hizo me dio el precio de una tela que me había gustado. Como el precio por metro (300€/m) se iba mucho de rango para las cortinas que quería hacer (4m de hueco a cubrir), pedí que me ofreciera alguna otra opción para combinar con la base que me gustaba, y cuál no sería mi sorpresa cuando el señor que me atendía se había puesto ya a ordenar catálogos a metro y medio de mí y estaba haciendo oídos sordos a mi pregunta. Realmente sorprendida, he perdido el respeto por la marca.

De Madrid de toda vida!! Además de ser un sitio tradicional hay que reconocerles su trabajo en encontrar y traer a la capital de España las telas más innovadoras y originales que puedes encontrar.Sus escaparates son sonorense una propuesta innovadora. No hay que dejar de entrar y preguntar, son buenos resolviendo y dando ideas.Antes se curraban mucho el escaparate de Navidad. Eso se echa de menos.Ahora si: son caros.