Ferrero Hotel Boutique by Singular´s

El entorno que tiene es privilegiado. El personal que lo lleva es muy atento y cordial en todo momento. La comida muy buena , tanto el menú que probamos como el desayuno. No le pongo 5 estrellas dado que las instalaciones del exterior, piscina, hamacas....no están en buen estado y se nota que está muy descuidado. Además,el personal que atiende el hotel es muy reducido y se hecha en falta una barra para poder pedir bebidas por ejemplo,o siempre una persona en recepción sin tener que ir por el hotel en busca de alguien para ser atendido. Para tener categoría como 5 estrellas no tiene todos los servicios y no está cuidado como tal.

Parece un hotel abandonado! Antiguamente lo conocía por Ferrero que lo tenia en un estado impecable, lamentablemente caió en manos de Singular's y eso ha terminado con su encanto. Después de varios días de mi estancia sigo pensando en todo lo visto, lo peor ha sido el restaurante y su comida congelada, de seguido van las habitaciones llenas de polvo, restos de pelos de otra gente, los baños con moho. Personal poco cualificado y mal educado, sobre todo la dirección del hotel es pésima. Se ve que tratan mal a los trabajadores y los tienen sin cobrar con amenazas. Así normal que no quieran trabajar o no puedan de lo mal que lo pasan. Es una pena y seria mejor que cierren este hotel o cambien de empresa.

El hotel es precioso y se ve que lo diseñaron con los mejores materiales . La atención del personal muy bien. Lástima el abandono total de las instalaciones . Tiene un spa que en su momento sería fantástico , pero ahora el jacuzzi no funciona, la piscina está fría, las 3 duchas no funcionan, la sauna no calienta , las tumbonas calientes no las encienden , está sucio…. Mejor que lo cierren a que te inviten a ir con ese desastre que da pena. Las habitaciones están sucias, polvo dentro del armario, pelusas por los rincones . Es una pena porque la cama es muy cómoda , en el baño la bañera de hidromasaje una pasada , pero te encuentras con la papelera rota , cristales sucios … esto no se puede consentir en un hotel de 5 estrellas . El desayuno muy bueno. Me encantaría que le dieran una lavada de cara y una buena limpieza para volver a disfrutar de lo que seguro fue un hotel de lujo para disfrutar de él y de su magnífico entorno .

Han engañado a mis padres.Fui hace unos años con mi pareja y quedamos encantados y se lo recomendamos a mucha gente, pero al parecer todo ha cambiado.Mis padres han ido a pasar 3 días y se han encontrado un hotel completamente abandonado. Jardines abandonados, piscina abandonada, spa cerrado, sin toallas, bañera de hidromasaje estropeada, habitaciones sucias, mando de tv sin pilas, hilo musical de la habitación que se encendía a las 2 de la madrugada, desayuno muy limitado.Los mismos trabajadores les comentaron que estaban sin cobrar y que les pedían que dejaran buenas reseñas.Han cobrado a mis padres un hotel de 5 estrellas y se han encontrado una casa" abandonada."

Hemos estado celebrando el aniversario y ha sido una escapada fantástica. El hotel precioso, el personal muy amable y resolutivo en el servicio y disfrutamos del restaurante en la cena con buenos productos, un postre brutal y Luis el camarero fue muy atento.Quizás, como mejora hay algunos detalles que les faltaría cuidar un poco más el mantenimiento.En conclusión, los servicios, las habitaciones y el personal que tienen hace que tengamos ganas de repetir. Y más que en esta ocasión no hemos tenido tiempo de disfrutar de la fantástica piscina. Volveremos

Un lugar magnífico para relajarte unos días. La decoración es espectacular, la habitación muy confortable, el entorno natural es precioso y la atención excelente. La directora del hotel, Ana, con su trato exquisito consigue que la experiencia sea excelente. Volveremos!

Estuvimos de comida familiar y nos gustó mucho. A parte de la carta tienen unos menús con platos que están a medio camino entre la cocina tradicional y otros con una presentación más actual, con buena calidad de productos y un precio muy equilibrado, sumado a un comedor con espectaculares vistas, como pocos encontrarás si te gusta la naturaleza. En resumen el sitio es magnífico si lo que buscas es tranquilidad y un sitio diferente a lo habitual. La atención del jefe de sala y del resto de empleados ha sido también magnífica.

Una estancia de miedo! He venido con mi pareja a pasar un par de días y lo que me encuentro en este hotel es un caos, muy bonita la fachada y el entorno pero una vez dentro es un calvario.Empezando por que el servicio de restaurante era escaso, no había apenas para elegir en el menú, comida fría y echa con mal gusto(Me da ami que es pre-cocinada). Personal escaso y poco cualificado.El tema de habitaciones ya es otro nivel, suelo con manchas y desgastado, baños mal olientes, grifos sucios, no hay variedad en amenities, la empleada de limpieza me dio toallas sucias y con agujeros. La dirección del hotel nefasta y mal educada. Sin duda no volveremos ni lo recomiendo a nadie!

Hotel fantasma: completamente desangelado, al llegar nos recibe una patrulla de policía que se sorprende al encontrarse unos huéspedes, y nos preguntan si hemos visto a algún trabajador ya que vienen a comprobar si hay humanos trabajando ( les habían avisado por una denuncia que habían interpuesto unos clientes al ver que nadie les abría la puerta). Es muy llamativo que no viéramos coches en el parking de clientes en pleno puente de la constitución (luego lo entendimos) .La trabajadora/gerente , que en ningún momento se identifica, despacha a los policías y nos atiende de forma bastante seca, sin ningún tipo de interés en enseñar nada del hotel y nos lleva directamente a la habitación, que estaba a cero grados y al alucinar con dicha temperatura nos comenta que “claro, deberíais saber que aquí hace frío”, pero más frío hace en Siberia y esto es un hotel de 5 estrellas. La habitación es muy amplia pero muy justa de detalles, por ejemplo el tamaño de las almohadas es muy pequeño en comparación con el colchón, la tv del año de la polca y apenas tiene amenities. El baño tiene una ducha enorme y una bañera de jacuzzi. Todos los alrededores de la edificación están llenos a rebosar de basura, con gatos husmeando y todo el mobiliario de exterior súper descuidado, es el escenario perfecto para una serie de suspense.Por supuesto el SPA cerrado y OH! A los 10 minutos de llegar nos damos cuenta que no hay agua caliente , bajamos y la recepcionista/gerente/cualquier actividad hotelera que se preste, nos informa que ya lo sabía, que están esperando al técnico. Decidimos explorar los alrededores porque el jacuzzi con agua congelada no era el mejor plan, y así hacemos tiempo hasta que lo arreglen. Dos horas más tarde seguimos esperando a que alguien nos notifique qué pasa, volvemos a preguntar si es solo en nuestra habitación y nos dicen que no, que acaban de avisar al técnico y “que estas cosas pasan, como en tu casa”. Pues pasan, pero no a más de 100€ la noche y sin ningún tipo de servicio, información o compensación. La verdad que impresionante dejadez de esta señora, la actitud me parece fundamental y entiendo que ocurran imprevistos, pero con tal soberbia no me extraña que estuviera la policía merodeando y que muchos clientes disgustados relaten en las reseñas lo lamentable del servicio.

No conocemos el hotel, sólo hemos venido a comer (mesa de 7).Hemos entrado a las 14:30 y a las 17:30 nos han traído la cuenta.El servicio deja mucho que desear, el menú nada del otro mundo, carta de vinos corta y no deja mucha opción a elegir.Es una pena que el nombre de Juan Carlos Ferrero esté asociado a este establecimiento, creo que le perjudica.No creo que volvamos.