Casa del Libro - Oficinas Centrales

Tardanzas de un mes en pedidos en stock, mala alianza con NACEX.

Me habíais confirmado, por email y por teléfono, que mi pedido estaba anulado porque el libro estaba agotado y descatalogado. Os pedí confirmación y así fue, porque os dije que había localizado el libro en Amazon. De hecho me lo han entregado hoy sin problemas.Hoy me habéis hecho el cargo del libro, os he vuelto a llamar y habéis decidido reactivar mi pedido, sin previo aviso, cuando os dije lo mencionado anteriormente tras vuestra confirmación de cancelación.Para mi sorpresa, vuestra organización es tan pésima que, incluso antes de que el pedido se mande logísticamente, me decís que no se puede anular la entrega, que cuando me lo vayan a entregar que lo devuelva en el momento y ya cuando os llegue la devolución me haréis el reembolso en varios días. ME PARECE DE UNA CARADURA IMPRESIONANTE Y DE UNA DESORGANIZACIÓN BRUTAL, POR NO DECIR OTRA COSA.Era la primera vez que hacía un pedido online con vosotros. Tened por seguro que es el último, y que dejaré reseñas de esta pésima gestión, disponiendo de mi dinero sin previo aviso y sin confirmar cuando voy a tenerlo en mi cuenta. Jetas es poco.

Mal servicio, si quieres comprar un libro no vas a tener ningún problema pero como quieras devolver ni te lo plantees, pues tienen un nefasto sistema de devoluciones y el servicio telefónico lo tienen siempre ocupado.En mi caso compre un libro que necesitaba urgentemente y que me tardaba pocos días (en teoría), a lo cual me acabó llegando al cabo de casi tres semanas por lo que ya no lo necesitaba, he tratado por todos los medios devolverlo pero ya no hay manera pues por culpa de la Casa del Libro se ha acabado el plazo de 15 días y ahora me tengo que quedar con un libro que no necesito.

El servicio de compra online no cunple la entrega, después de estar todo el dia en casa de 10h a 22h la entrega no se realiza, mi primera experiencia de envío a domicilio de La casa del libro y nada aconsejable.Creo que continuaré comprando en la tienda directamente como he realizado siempre ya que soy un frecuente cliente, ya que el servicio web deja mucho que desear, no lo aconsejo en absoluto! Ninguna información sobre el estado del pedido actualizada, franja horaria muy amplia y entrega no realizada, espero que almenos se me entregue hoy a primera hora ya que era urgente y me tuve que quedar todo el dia en el domicilio para nada, que lastima hay muchas mejores empresas para la compra online, experiencia totalmente desaconsejable!

Servicio lamentable. Compro un libro de segunda mano el 20 de Diciembre, el libro aún no me ha llegado, ni me va a llegar porque ya me han dicho que ( pese a habermelo cobrado) no está disponible. Llevo casi dos meses para que me devuelvan el importe. Pero no puedes hablar con nadie, te mandan mails a los que no puedes contestar, y si llamas por teléfono te dicen que se está tramitando en atencion al cliente. Una vergüenza,

En mi última compra cancelaron el pedido sin comunicármelo explícitamente. Como para estar confiado y esperar... No me parece aceptable. No volveré a comprar ahí.

Los pedidos llegan tarde, la empresa de transporte miente en el día de la entrega (3 días seguidos) y cuando llamas a La Casa del Libro para informar de ello, no hacen nada al respecto.No lo recomiendo en absoluto.

Un librería muy completa, fui con mi bebé y tenía ascensor por lo que moverme con el carro fue fácil.

Muy mal servicio. Compro un libro de segunda mano en abril, lo pago y aún estoy esperando a recibirlo. En teoría lleva el asunto varias semanas en manos de atención al cliente y sin noticias. Y lo peor es que no hay posibilidad de contactar con ellos porque ellos te pueden mandar mensajes pero no puedes devolverlos porque no los leen según te dicen ellos mismos. Son muy poco serios.

Compras un ebook por la web que resulta que no se puede descargar para poder ponerlo en el Kindle y me dicen que no me devuelven el dinero porque lo he descargado. He tirado el dinero comprando aquí en lugar de Amazon. Y mira que se lo compré para ayudarles a competir con Amazon... En fin. Nunca más les compraré nada.