Grums Hotel & Spa

Hicimos una reserva de una noche a través de Booking por trabajo y a dos horas de recibir la confirmación nos llega un mensaje que la tarjeta no es valida. Llamo para que me aclaren ya que la tarjeta estaba bien y me dicen que sí está bien la tarjeta pero que ya no me pueden ofrecer la habitación.

Vous voulez goûter à la déception ? C'est l'endroit !L'emplacement: pas particulièrement dans un endroit chic ou pittoresque, la ville est quand même très rapidement accessible à piedLes chambres:+ La literie était bonne.- la propreté laissait plus que à désirer avec de la moisissure dans les recoins de la douche. L'évier dans la chambre semble sorti de l'atelier du dimanche de tonton avec des planches peinte et du mastique qui dépasse de partout.Les parties communes:Si l'entrée de l'hôtel vous fait espérer une expérience 4 étoiles, ça n'en n'est rien.Le restaurant ressemble plutot à un PMU d'Auxerre avec une décoration très light et datée. Si vous pensiez y trouver une jolie terrasse c'est au 1er en face des immeubles.Et la cerise sur le gâteau à été le spa, la raison de ma présence dans cet hôtel. Lorsque que je m'y rend l'on m'annonce que tout d'abord il faut réservé et en plus on me reclame un léger" supplément de 16e par personne par jour.Conclusion:Ce n'est pas un 4 étoiles

J avais réservé une chambre sur booking qui avait été confirmée. Seule, française je me présente au desk. Le responsable de la réception de couleur noire me dit que la réservation a été annulée car il n a pas réussi à m avoir au tel pour un problème d enregistrement de carte. Il me dit que la chambre qui était à 290 passe à 800 euros suite à l annulation. Il ne cherche aucune solution et me laisse seule dans une ville inconnue à 19h00 quand la nuit est présente. J étais en larme complètement perdue et lui insensible . Aucune gentillesse aucun respect . Travaillant également dans un Hôtel de luxe français je trouve cette méthode irrespectueuse et donne une mauvaise image pour votre hôtel et votre pays. D autant que le yield management est incompréhensible puisque la chambre n a sûrement pas été louée vu l horaire de mon arrivée et que j allais dépenser au restaurant et au spa. Cette personne ne mérite pas de représenter votre établissement. C est juste un robot derrière un desk.

Bon hotel, personnel sympatique.Par contre la musique tik tok qu'on entend dans le spa c'est pas le top pour se détendre...Nous avons payés une chambre 270 euros pour entendre le moteur de l'ascenseur toute la nuit, impossible de dormir. Notre chambre y était collée...Il n'y avait pas non plus de porte-papier toilettes... ça ne coûte rien quand même.Trop cher pour ce que c'est.

Llegamos allí más pronto de la hora y ya tenían la habitación preparada y encima nos dieron una habitación superior. Además nos regalaron unas bebidas para tomar por la noche.Muy recomendado. Súper cerca de la rambla y el monumento a Colón.

Pour commencer 500€ 2 nuit pour 2 personne pour un hôtel tres mal située . La télé date des années 2000 , le vie a vie avec les voisin ont voit tout . L’odeur du spa dans tout l’hôtel , les moquette salle et délaver . A fuite . Je voyage énormément en étant raisonnable c’est un hôtel qui mérite pas plus de 130-150€ les 2 nuit Ça m’a tellement dégoûter que j’ai même plus envie de retourner à Barcelone

Habitación y trato genial! La única pega es que en el spa habían fuentes que no funcionaban y algunas tardaban mucho en encender, las saunas y las duchas genial!

Petite virée touristique comme nous avons coutume de nous en organiser régulièrement.Cette fois, nous avons choisi Barcelone : nous avons penséfaire le choix d'un hôtel de bon niveau.En effet, le design de la chambre est tel qu'attendu : élégant.Par contre, rien n'est fonctionnel: pas de rangement trévu pour les vakises, la baignoire et les wc sont resserrés dans un cagibi qui dépasse de peu les 2 m2? et le lavabo trône dans l'entrée, juste au dessous de la climatsation !!!Facile d'imaginerle confort quand on sort humide de la douche...L'hôtel prétend que tout est accesdsible aux fauteils roulants...Vu l'exiguité de l'installation sanitaire, je peux affirmer que la chambre 114 est déconseillée aux personnes manquant de souplesse ou bien un peu trop enveloppées ...

Nous avons été très déçus par cet hôtel pas à la hauteur des attentes pour un 4 étoiles, à part le prix plutôt élevé.La chambre était mal conçue (douche dans un étroit réduit et lavabo dans le vestibule d'entrée sous la bouche d'air froid), climatisation défaillante, équipements peu fonctionnels en dépit d'aménagement coûteux voire luxueux.Le restaurant est en fait un service de chambre servi au bar, et ne mérite pas le nom de restaurant.Par ailleurs la direction n'a manifestement pas le sens du client et son unique boussole est de faire payer le client d'avance: dès la réservation, soit 6 semaines à l'avance; et tous les petits déjeuners d'avance, dès l'arrivée, soit 4 jours d'avance.Nous avons reçu beaucoup d'emails, beaucoup trop.