Avanza Fibra - Lorca

Por el momento muy bien. Fui un Lunes para dar de alta dos fibras y dos móviles y me atendieron muy bien y aunque la chica parecía llevar poco tiempo no le faltaban ganas de hacerlo todo correcto como así fue. El martes ya me llamaron para darme cita y el jueves por la mañana las dos fibras instaladas en dos domicilios diferentes. El técnico que las hizo también otro diez, preocupado de dejarlo todo como estaba antes del cambio.Sobre el servicio de fibra en sí, he bajado 20ms de ping en juegos competitivos de la noche a la mañana. Mi anterior compañía usa la infraestructura de fibra de Avanza y durante más de un año cero caídas, al menos de importancia.

Buen servicio pero cuando falla, llamas y no atiende o sale que no existe el número, 35 minutos para pasar de ser la llamada 12 a la 7 en espera. Mal servició de contacto, después de una hora al teléfono voy por el puesto 5.Despies de tene 2 horas la llamada cuando supuestamente soy el siguiente en ser atendido se corta la llamada pésimo servicio de atención al cliente una falta de respeto.

Constantemente el servicio de fibra se va y no funciona por días. Es un caos. Además llamas a las oficinas y no te atiende nadie. Pagar por no tener servicio de internet. Te engañan al hacer el contrato. No te informan claramente y luego no te envían el contrato que firmas. Te encuentras a la hora de irte por el servicio tan deficiente que te dan de que tienes una permanencia de la que no has sido informada en ningún momento. Amenazas y cobros de servicios que no dan aunque pagues y reclames. Un trato muy malo y sin educación en la oficina cuando reclamas y les descubres las mentiras.

Llevo más de un año con ellos y no tengo ninguna queja, al contrario. Buen servicio y precio económico.

Estoy encantado con ser cliente de Avanza, comencé el día 12 y lo que tengo que aportar es que tanto el equipo técnico como el personal de tienda se han portado como verdaderos profesionales y muy amables, por tanto ahí están mis CINCO ESTRELLAS.

Estoy muy contento con el trato de los comerciales de Lorca ofrecen muy buen servicio y he renovado un año más con mejor tarifa

Más de 10 llamadas me ponen en espera casi un minuto luego que el número no existe...llevo unos días que me va el wifi, así que mi opinión...

Ayer tarde tuve la oportunidad de hacer una visita a las nuevas oficinas de Avanza en Lorca (Avda. 87) para realizar una consulta sobre roaming"

Esta es la segunda vez que pasa en poco tiempo mal servicio atención al cliente cero y se están perdiendo muchas ventas y funcionamiento normal en los que tenemos establecimientos o familiares os estis jugando que mucha gente nos vayamos de los cuales tenemos varios negocios no hay excusa para estas cosas quien se va hacer responsable de las pérdidas de los negocios ,por lo menos dignaros a contestar