El Albero

Muy descontenta, lleve a cambiar el borrego de mi montura , me dieron un presupuesto y me dijeron que en dos semanas estaría lista , se iban retrasando cada vez que llamábamos nos daban largas , hasta que dijimos que recogíamos la montura estuviera cómo estuviera , 4 semanas y media han estado con ella, y por si fuera poco del precio que me dieron nada , me lo suben y bastante cuando la montura es de un tamaño pequeño y nos dijeron que conforme el borrego que se fuera a ultilizar. Muy decepcionada

Buena atención y buen trabajo. Lleve a arreglar una montura y todo fenomenal, buen precio ya que estos arreglos suelen ser bastante caros

Fantásticos, además del trato que es exquisito, agradables y buen humor, que siempre se agradece, el trabajo del taller es realmente bueno. Me arreglaron los cierres de un abrigo de ante y los dejaron como nuevos. En alguna ocasión les he llevado algún bolso y también me han hecho el arreglo perfecto. Trabajan realmente bien. Son unos grandes profesionales.

De Caballos nada de nada"

Grandes profesionales, lleve a arreglar unas botas y sandalias y las han dejado nuevas. Gran servicio

Santiago es un excelente profesional. Hace trabajos increibles de reparacion y restauraciom del cuero. Todo lo que temgo que reparar y que necesita atención especial se lo llevo a ellos. Su tienda hípica además es muy completa y la ropa es increíble. Muy recomendable. Única pega que no siempre hay aparcamiento fácil pero merece la pena esperar. Hace milagros de verdad. Enhorabuena por el trabajo y la pasión que le ponéis.

Muy buen servicio excelente atención al publico todos los productos de muy buena calidad, Las reparaciones de botas, monturas y demás artículos quedan perfectas. Calidad en todos sus trabajos

En respuesta a vuestra respuesta, eso no es cierto a mi nadie me informó que se me iba a cobrar más, porque si no la hubiera llevado yo donde yo hubiera querido, cuando me la probé la primera vez después del arreglo os dije que me apretaba y el dependiente me dijo pruébala y si no las volvemos a retocar, así que eso no es cierto. Si van a cobrar después lo mínimo es informar del coste del servicio. Pero ya veo en las reseñas que no soy la primera a la qie se lo hacen.Me compré unas botas Ariat de 289 euros que me aconsejó el dependiente ya que yo iba buscando otras, avise que tenía el gemelo un poco peculiar y buscaba unas con la caña ancha, la bota no me servía, pero me dijo que me las podía modificar para que me sirvieran, se las quedaron las arreglaron pero me seguían sin valer, las volví a llevar y cuando he ido a recogerlas hoy me cobran 39 euros, cuando él mismo cuando me las vendió me dijo que al final iba a tener unas botas a medida por 289 euros... que ya no es lo que me dijo, que realmente me lo dijo, si no que debería haberme avisado que el arreglo serían 40 euros, y las botas al final me iban a salir por 300 y pico euros, además las he recogido manchadas y al usarlas a caballo me siguen apretando en el tobillo... la verdad que estoy bastante descontenta.

Mi experiencia ha sido nada recomendable para ningún cliente.Hago el pedido de una cincha que al parecer parece de doble elástico pero me confirma que es de un elástico por un lado por lo que como derecho que tengo solicito la devolución para comprar la cincha que busco en otro sitio, después de que intentase venderme otra cincha y me insistiera le digo que quiero esa.Me comenta que la devolución del importe por politica de empresa es hasta un mes para tenerlo en mi cuenta.Ha pasado mas de un mes y no tengo la devolución, escribo emails que no son contestados jamás, llamo al telefono y cuando me atienden me dicen que llame a partir del 31 que no esta el responsable y a día de hoy sigo llamando y aún no tengo respuesta.Sinceramente servicio pesimo por vuestra parte, no es tan dificil dar una atención minima si os compremeteis y lo tenéis por escrito en la web.En resumen, tener una tienda web implica dar un servicio minimo ya sea telefonicamente o por via email, no podeis tener a una persona mas de un mes y medio sin tener noticias sobre su reembolso.

Me sabe muy mal escribir esta reseña porque el trato siempre ha sido correcto y agradable pero estoy teniendo muchos problemas para un reembolso de un producto que no tenían en stock.A principios de diciembre hice un pedido de un botín en marrón (lo cierto es que los productos que tienen son de mucha calidad) pero no les quedaba en la talla y me llamaron para ofrecérmelo en negro o esperar. Decidí esperar y hasta aquí todo muy bien.A finales de diciembre envié el primer mail comentando que ya no lo necesitaba y que solicitaba el reembolso. Entendí que no respondieran por ser periodo de vacaciones, así que esperé y volví a intentar contactar con ellos hará un mes, primero vía mail y luego telefónicamente. Vía mail nada y por teléfono una de cada tres veces que he llamado he conseguido hablar con ellos.Me confirman que ningún problema con la devolución (el trato ha sido muy agradable, no puedo objetar nada) pero me comentan que para el reembolso si les puedo facilitar el número de cuenta yo. Se lo envío por mail y la cuenta me devuelve los mails. A los tres días vuelvo a contactar por teléfono para darles el número vía telefónica y todavía estoy esperando. De esto hará una semana.Llevo un mes intentando que me devuelvan el dinero. No sé si es que estamos mal acostumbrados a las grandes plataformas de ventas pero se me está haciendo muy pesado todo esto, la verdad.Recomiendo la tienda por sus buenos productos, su amplia oferta y su buen trato, pero sólo si no se te complica la cosa.