Norauto Marratxi

La gente que trabaja allí no tiene la experiencia suficiente, nos hicieron el aire acondicionado, volví a las 2 semanas y me encontré con que el aire acondicionado no funcionaba, dijeron que la garantía había caducado porque era un compresor de aire acondicionado... ¡pues es imposible a 170 000 kilómetros! Se lo llevamos a otro especialista, que lo miró y dijo que por 140 euros no ponían 1g de gas y que el compresor estaba bien! ¡No es la primera vez que tengo una experiencia negativa con ellos debido a la falta de experiencia!

Muy muy contento con la calidad del servicio y sobre todo con el trato.No suelo llevar mi furgoneta a otro taller que no sea el mío de confianza pero un imprevisto hizo que no me quedase más remedio que acudir a Norauto en Marratxi.Me solucionaron el problema siendo profesionales y sinceros, sin duda lo recomiendo.Un saludo y gracias de nuevo!!

Después de cambiar los 4 neumáticos con ellos, empezó a vibrar mi coche, me hicieron el equilibrado varias veces hasta que llegaron a la conclusión de que era un defecto en los neumáticos. Me los han sustituido en garantía y el coche vuelve a rodar perfecto. Gracias por la atención Jaime.

DECEPCIONANTE SIMPLEMENTE SON CABIA ACEITES...Día 21 de octubre 2023 acudí de urgencia a cambiar la batería a de mi Peugeot Partner Teepe ya que me quede tirado en el parking de casa.Resulta que tras recepcionar mi vehículo en el Taller NORAUTO MARRATXI MALLORCA, en 20 minutos aprox estuvo cambiada la batería. Pague la factura y se me entrego el coche. Al llevar unos kilómetros circulando me doy cuenta que la pantalla multimedia está bloqueada sin dar la información que normalmente transmite (Radio, mensajes del ordenador, GPS, ETC). Acudo de nuevo al taller y explico el problema. Los mecánico hablando entre ellos deciden cambiar la batería ya que se han dado cuenta que NO pusieron una STAR STOP. Tras devolverme el vehículo sigo teniendo el mismo problema con la pantalla e insisto que el problema no se ha solucionado. Tras decirme que esto a veces suele pasar deciden hacer una reset de 5 minutos desconectando la batería. Tras enchufar de nuevo el problema si existiendo y exijo hablar con el Jefe de Taller. Ahora ya la cosa se pone en contra mía. Me dice el jefe de taller que ellos no tienen herramienta para abordar esta fallo y pone en duda que esto sea por un error suyo, que le parece que ya venía estropeado. La única opción que me da es ir al Taller Peugeot Oficial a que me hagan un diagnóstico y si ellos demuestran por escrito que es un error de NORAUTO cubrirán los costes de la reparación.Dia 8 de noviembre consigo cita en la Peugeot y me dicen que el receptor de información de la pantalla está roto (Repararlo costara 2090€) posiblemente por la sobrecarga de intensidad energética o por no esperar el tiempo en el que el coche se pone en reposo antes de poder desactivar la batería para cambiarla. Peugeot no quieren darme por escrito que es culpa de NORAUTO, evidentemente los bomberos no se pisan la manguera.Conclusión que ahora me he quedado con el coche estropeado y tenerlo de nuevo a en pleno rendimiento me tendré que gastar 2090€ + 185€ ( del coste de la betería nueva) + 130 del diagnostico de la casa Peugeot. 2400€ Total.Lo dicho en el encabezado del mail NORAUTO son un cambia aceites y cambia neumático, de mecánica no tienen ni idea mucho Marketing pero poca profesionalidad. La verda muy decepcionado.

INCOMPETENTES!!!!!! Voy a pedir presupuesto y pregunto por la financiación. Me dan cita para dejar el coche y para hacer la financiación cuando deje el coche. Llego allí y nadie sabe financiar, solo una chica que trabaja en otra franja horaria a la cita que me han dado para financiarlo. Me dicen que deje el coche, y que cuando la chica entre a trabajar me llamará para hacer la financiación por teléfono, y que no tenga que volver a la tienda ya que tienen ahí mi coche y vivo lejos. Pues me llama la chica para decirme que no puede hacer la financiación por teléfono, que no es seguro que te la aprueben y que tengo que volver a la tienda. Pregunto:- Para que me dan hora para financiar y dejar el coche cuando no pueden hacer el servicio de financiación?- xq me mienten diciendo que lo van a hacer por teléfono si luego no es así?- xq me dejan sin coche si no va a ser posible financiarlo en el mismo día?- me van a pagar ellos los viajes a la tienda por su incompetencia???? Y el tiempo perdido???

Atención y amabilidad del personal de la tienda fantástico incluso llegando a 5 minutos del cierre. Necesitábamos urgente unas matrículas de coche nuevas y las queríamos acrílicas y en nada nos las hicieron. Puntuación 10/10. No puedo añadir fotos porque serían de las matrículas pero encantados con su atención y profesionalidad.

Reservar cita previa es una pérdida de tiempo; tuve que esperar mas de tres horas con respecto a la hora acordada para finalizar el trabajo (rellenar el gas del aire acondicionado) y ni me avisaron al llegar que iban con retraso, ni a lo largo de la larga espera (al contrario, está en 30-40 minutos"). Debe ser tan habitual esta forma de proceder que ni siquiera se les ocurrió a las personas que atienden el taller pedir disculpas por el retraso."

Buen trato del personal, puntuales en los plazos que te dicen y buenos precios. Siempre quedo muy satisfecho.

Lamentable la falta de palabra de puntualidad todo el día para que me monten unos neumáticos que supuestamente ya estaban en tiendaNunca llegaronMe pidieron otros que me ha llevado esperar todo el díaY nadie puede hacerse responsable de nadaPues lamentable