BMW MOMENTUM - CIUDAD DEL AUTOMÓVIL

La atención en la entrega y compra de sus vehículos es inmejorable. Siempre cumplen nuestras expectativas. Javier Cubero y Samuel Díaz trato de 10. Gracias por ser como sois

Servicio pésimo el que dan, llamas por teléfono para pedir cita para el taller, y he tenido que llamar 10 veces hasta que conseguí que me dieran cita. Ya que las chicas de recepción pasan la llamada, pero luego nunca te llaman para agenciarte la cita, te mandan un sms de que se han puesto en contacto contigo y que no ha sido posible. CUANDO ESO ES MENTIRA, lo mandan por no llaman. Tras llamar muchas veces consigo la cita. Creo que de verdad deberíais dar un mejor servicio al cliente. Porque para comprar todo es maravilloso, pero luego la cosa deja mucho que desear. Es triste. No volveré a esta BMW nunca más.

Vergonzoso el servicio de este concesionario de BMW. Tras 3 semanas el coche en el taller me lo entregan sin estar terminado porque pidieron un escape que no era y encima me encuentro todas estas faltas tras sacarlo a la luz natural del día. Supuestamente el coche está pintado entero. En una de las fotos se puede comparar como estaba el coche recién pintado entero en 2020 y como lo han pintado en la actualidad siendo en ambos casos en el mismo taller. Es una vergüenza!!! El coche se ha pintado presuntamente entero pero tienen faltas por todas partes y los tiradores y embellecedores de las puertas ni se han pintado como se evidencia en las fotos. Esto es servicio BMW o servicio talleres sin marca?Actualizo: regreso el coche a la semana y se tira otra semana entera allí, me lo retocan y a los 5 días me piden que vaya a recogerlo. Me dejan mal rematado el frente del capo y además conforme uso el coche con todas las ventanillas cerradas parece que llevo en la puerta trasera izquierda el motor de un F15. Me Cambiaron las juntas de las puertas que me pintaron por empapelar mal y alguna no pusieron bien y en cuanto me pongo a 100 empieza a entrar aire y ya si voy a 120-130 ni os imagináis… ni la música a todo volumen tapa el sonido… toca volver a llevar el coche

Pues sinceramente un poco decepcionado con el servicio de atención al cliente y taller prestado por BMW en este concesionario.Llevé el coche para arreglar un pinchazo en un rueda y aparte del tiempo excesivo que tardaron en arreglarlo, lo hicieron mal.Me lo dieron con poca presión y seguía perdiendo aire el neumático.Pero realmente lo que más me ha molestado es que volví a llamar varias veces para que me lo revisaran y han pasado mas de 15 días detrás de ellos para que me lo vuelvan a coger.Yo mientras tanto hinchando la rueda cada día para poder utilizar el coche, por no decir el riesgo que conlleva en temas de seguridad.

Muy contento siempre con el trato que me proporciona César el chico de recepción de taller!! Trato de 10 siempre, muy atento conmigo y siempre trata mi coche con sumo cariño y cuidado. Gracias!

acabo de adquir un bmw x1, llevo mes y medio con el. Se ma ha encendido el fallo motor, estoy llamando durante toda la mañana para pedir cita ,me pasan con taller y no hay manera de contactar. Indican que me han dejado mensaje y no es cierto y por último ya ni cogen la centralita. Penoso el servicio e ilógico que con tan poco tiempo salte una averia de mayor o menor transcendecia. Menos mal que es alta gama...

Desde el día 13 de noviembre llevo esperando para un tornillo, ¡¡UN TORNILLO¡¡ y luego lo traen mal. Nunca te pasan si llamas por teléfono y si pides hablar con el gerente, Daniel nieva, no te devuelven la llamada. Espero que les quiten la concesión ya que una marca como BMW no merece tener esta clase de gente que solo daña su imagen. Por descontado, he anulado el pedido y lo he gestionado con otro concesionario que me lo ha traído en 48 horas, cuando estos impresentables dicen que lo piden a Alemania. Recomiendo a todo el mundo que no pierdan su tiempo con este concesionario. Pésimo trato y atención.

Mi experiencia ha sido excepcional.Desde el inicio me ha atendido César Rodríguez ( Asesor de Servicio), y en la entrega de mi Mini Cooper Rojo, también ha sido él, su profesionalidad impecable.Han pintado el coche entero y ha sido un gran trabajo, he quedado muy satisfecha.César! Muchas gracias por cómo nos has atendido y por el detalle del último momento.Recomendaría este lugar sin duda

Buenos días. Vengo a contar mi no experiencia.Llegue el Sábado 23 a pedir precio y disponibilidad de una moto.Pidiendo disculpas por la hora.Aún así se quedaron con mis datos y me informó el comercial que el Lunes a primera hora tendría una buena oferta y se pondría en contacto conmigo. Pues nada de nada. No daria encajaría en su tipo de cliente o les debe de ir muy bien en ventas. Mala experiencia , porque comprendo las horas de cierre, pero una mínima llamada…