Residencia Casaquinta

Tenemos más de quince años de experiencia en esta residencia, los que ha estado mi abuelo allí ingresado.Las habitaciones son limpias, el trato es bueno por parte del personal asistencial pero la gestión es muy mala.Solo hay una médica, la cual está absolutamente desbordada y no puede dar servicio correcto a tantos residentes, pese a que ella lo intenta.Mi abuelo finalmente ha fallecido en el hospital, tras 1 semana de ingreso y no hemos recibido ninguna llamada preguntándonos por su estado, ni de pésame tras lo ocurrido.Esperábamos algún pequeño detalle, una llamada, una corona de flores... algo, pero no ha habido nada tras una estancia de 15 años... en fin, una pena quedarnos con este último recuerdo y sensación.

La experiencia del ingreso de mi madre durante unos meses ha sido nefasta. A los pacientes con demencia no les hacen ningún caso. Da igual que llore, grite o se desesperen. Les meten en una sala donde a veces te los encuentras sin zapatos o en posturas inverosímiles. Hace dos semana perdieron la silla de ruedas de.mi madre teniendo en cuenta que está todo el día sentada en ella es increíble que nadie supiera como había ido a parar a una silla de hierro donde no apoyaba ni los pies y que no era la suya. La respuesta más habitual cuando preguntas algo es que no era su turno y que no saben nada incluyendo a las enfermeras lo cual denota muy poca profesionalidad

Mi experiencia en esta residencia es muy desagradable. El trato directo con algunos trabajadores de este centro es de mucha falta de educación y una aptitud muy prepotente y hostil. Cuando quieres dialogar con ellos sobre algún aspecto sobre el que no estás de acuerdo, su aptitud es la de levantar el tono de voz, llevarte la contraria y negarte lo que tu estás reclamando. Así me ha sucedido con una de las trabajadoras sociales y una de las enfermeras que se dedica al control en la administración de los medicamentos. Ingrese a mis padres en ésta residencia hace 3 días y ya he tenido que presentar dos quejas. La primera noche que estuvo mi madre en la residencia le dieron unas pastillas que ella no toma nunca. Al día siguiente pregunté qué pastillas le dieron y porqué se las dieron y ni las enfermeras ni las gobernantas supieron decirme que le dieron y quien se las dio. Al querer hablar con una de las trabajadoras sociales y explicarle lo sucedido, ésta con un tono muy maleducado y desagradable me dice que ese no es su problema y que no tiene que atender esas reclamaciones. En la noche de ayer se le volvieron a administrar a mi madre otra vez pastillas que ella no toma. Al preguntar mi madre que le están dando y porqué, la respuesta de la persona que se las dió fue: tu tomatelas y ya está" y le obligó a mi madre a tomárselas. Al pedir explicaciones en el día de hoy sobre esa situación a una de las enfermeras y después de muchas discrepancias en el debate

Maravilloso lugar donde me quedaría todo el día con los usuarios, sus acompañantes y cuidadores... Conserjes muy amables, incluso en momentos de máxima afluencia. La persona que quiero allí está bien cuidada y sonriente.

Llevan un año llamando a menudo a mi hija de 11 años , hemos dicho por activa y por pasiva que ese tlf no es de ningún familiar y que dejen de llamar a mi hija , nos responden de mala manera que tomemos medidas legales o lo que queramos pero que ese tlf aparece registrado como familiar de un paciente , es increíble la prepotencia y la forma de hablar que tienen y no le dan solución a algo tan simple como borrar un número de tlf , no quiero ni pensar cómo tratarán a los ancianos con alguna enfermad si tratan así a unos padres que lo único que quieren es que borren un número de tlf de una base de datos , yo si tuviese una residencia me esforzaría por tener actualizado los tlfs de contacto de mis clientes ya que entiendo que habrá un anciano que llevará un año sin tener un número de contacto y la empresa en vez de querer arreglarlo lo ignora , estarán acostumbrados a los pleitos ya que por varias ocasiones nos han dicho que hagamos las acciones legales oportunas .

El trato a los residentes, pésimo, nefasto, deja mucho que desear. A mi abuela en una semana la metieron en una silla de ruedas, cuando ella andaba, se la han cargado en 2 meses, es lo que ha durado en la residencia, ya que acaba de fallecer. Siempre estaba bien, según ellos, era mentira. Por la mañana, se encontraba bien de salud y por la tarde estaba muy grave. No realizan los cambios posturales estipulados por protocolo en personas con poca o sin movilidad. Dejaron que la escara se convirtiese en úlcera y que le saliesen más. Por formación, sé que se deben realizar cada 3 horas y dicho por el propio médico, que poca o ninguna movilidad había tenido. En fin, no metería a un familiar en esta residencia por nada del mundo. Le doy una estrella porque no me deja poner ninguna para escribir la reseña. Un cero.

La Cafeteria actualmente, me han llamado la atencion porque mi hija de 8añs se estaba comiendo un bocadillo de casa. Hay que se cutre!!,para un dia que no pedimos nada, me han dicho que si no consumia que me tenia que ir de estar en esa sala, estando esta con una sola mesa ocupada. Los desayunos que ponen desde hace 1 semana son ruines y realizados con pocas ganas dela camarera. Mejor desayunar y merendar en los jardines.

Si tu familiar es dependiente en mi opinión y por mí experiencia no le metas aquí. Te venden la moto de que tienen salas de juegos, sesiones de cine, karaoke...Y lo tienen, pero para las personas que están independientes, las personas con movilidad reducida o que no están bien, se pasan los días enteros en un salón común mirándose las caras,sin ningún entretenimiento, ni una revista o libro, la mayoría esperando que alguien les haga caso o les cambien el pañal. Mi familia y yo teníamos que estar allí constantemente y con todo y con eso siempre había cosas mal, vestían a mi abuela con ropa que no correspondía al tiempo, con lo cual o tenía frío o tenía calor, ella sucia, sin cambiar nos la encontrábamos, hasta que se dieron cuenta que íbamos todos los días y por lo menos esto se corrigió, la vestían sin sujetador, tenía a diario restos de comida en la cara, en las manos... la silla de ruedas con restos de comida sucia o su cinturón de seguridad lleno de caca literalmente de no tener ningún cuidado al cambiarlos, si tienes algún tipo de cariño a tu familiar en mi opinión aquí no le metas. Por no hablar del mal olor en toda la parte derecha de la residencia. Te dicen que es temporal y es constante. Es una residencia que está masificada y para mi gusto el personal deshumanizado. Que os enseñen el salón de la planta 0 el que está al lado del comedor, se os quitaran las ganas de alojar aqui a nadie. Por otro lado ofrecen servicios,que a nosotras presuntamente no os han dado, como rehabilitación, si íbamos por la mañana nos decían que ese día mi abuela hacia la rehabilitación por la tarde con alguna excusa y si íbamos por la tarde tenía la rehabilitación por la mañana que era su turno, el día que fuimos por la mñn y por la tarde casualmente había estado mi abuela muy apática y no quiso ir, que casualidad que con nosotros si quiso ir al gimnasio y hacer los ejercicios...Más personal y menos recaudar que son personas de lo que os encargáis.

Estoy contenta con la atención que dan a mis padres.El paseo muy bonito por los jardines, necesitaría que lo asfaltaran un poco, para que fuera seguro. Las actividades diarias muy bien y las responsables mejor, mis padres es lo q más les gusta, las doctoras muy bien, y el personal de recepción etc……En general contentos.

Hay algunas cuidadoras que tienen muy poca educación. Hablan de muy malas formas y pegan voces a las personas mayores que conviven ahí.Bajo mi punto de vista es una residencia muy lamentable.Hay algunas cuidadoras que les falta una buena dosis de educación y de saber dar un buen trato a las personas mayores.