Pet Care Retail Group S.L

Siempre digo que no vuelvo a comprarles, y acabo comprandoles, y siempre me pasa lo mismo! 2 semanas esperando un pedido, entiendo que si pone en el artículo que plazo de entrega 3-4 días ya lo tengo asumido, pero no 15 días!!! Y encima llamas al telf. y te cuelgan. Impresionante

Más de una semana desde que realicé el pedido y no dan señales de vida. No tienen telefono de contacto. La única forma de contactar es a través de un formulario en la web, pero parece que no hacen mucho caso a los clientes... Pésimo servicio y como sea un timo habrá que denunciar para que cierren esta empresa fantasma

Lamentable, si pudiera le ponía -5 estrellas. Le pongo una por que si no no me deja publicar la reseña. A las dos semanas de hacer el pedido y que no llegara, les mando un correo. Me contestan que de uno de los dos productos que había pedido, no habían existencias, repito, a las dos semanas y por que yo me puse en contacto con ellos, Me comentan que vuelva a escribir y cambie ese producto por otro. NO HAY MANERA, te mandan un correo, en el que ponen que hay que rellenar unas líneas con el producto deseado y NO HAY MANERA.Es la primera vez que pongo una reseña negativa, pero vamos, en todos los foros en los que estoy metida y a la gente que conozco les estoy comentando lo sucedido.

Compre 9kg de heno para mis conejas hebras súper finas muy amarillas! Pésimo todo lleno de polvo! Todo a la basura... mandas fotos del mal estado en el que vienen los productos, con plumas llenos de polvo y no te reembolsan nada! Son unos sinvergüenzas!! Nunca más compraré nada con ellos!!

PET CARE RETAIL GROUP = MISCOTACE SONT DES ESCROCS !ILS VENDENT DES PRODUITS QU'ILS N'ONT PAS EN STOCK ET ENSUITE ACCUSENT LES CLIENTS POUR NE RIEN REMBOURSERPREUVE EN PHOTO DE LA CONVERSATION AVEC LEUR SERVICE CLIENTELE"N'achetez rien vous ne reverrez ni votre argent ni les produits commandés !"

Soy cliente de Animalear desde hace más de 2 años y la experiencia con mi último pedido me hace dudar de si volveré a comprarles o no. Nunca he tenido problemas con ellos, mis anteriores reseñas han sido de 5 estrellas y las pocas incidencias que les he comunicado siempre han sido resueltas satisfactoriamente y mostrando interés y empatía. Pero desde hace unos meses observo que han externalizado el servicio de atención al cliente en una empresa que se llama Zendesk y desde luego el interés por solucionar las incidencias ha desaparecido.He recibido el pedido con un retraso de una semana y han sido incapaces de ponerse en contacto con la agencia de Tourline ya que a mí ni me cogían el teléfono ni respondían a mis emails. Se limitaban a ver el seguimiento, y ya el colmo es que una operadora me escribió: ...espero no tener que solicitar un nuevo intento de entrega..." Sin comentarios. Ni una sola disculpa

PESIMOS!!Es la segunda vez que realizaba mi pedido con Animalear. La primera vez todo correcto por lo que programe una compra periódica, al solicitar que me lo mandasen antes realizaron el cobro de los 137 euros que costaba el pedido pero de enviarlo NADA. Mi compra periódica aún a día de hoy aparece como pendiente y el servicio de atención al cliente no me quiere devolver el pago porque dice que el cobro lo realizó Miscota. ¡SIENDO ESTOS DEL MISMO GRUPO!No es mi problema que ellos realizaran el cobro así yo hice el pedido a Animalear y no solo no me dan una solución sino que se lavan las manos.A la policía que voy esta misma tarde.

Son unos sinvergüenzas. No tienen atención al cliente por teléfono. Hice un pedido de un abrigo y un collar para mi yorky que llegó correctamente. A la semana me llegó otro collar que no había pedido pero decidí quedármelo. Pero hoy me llegaron 3 collares más que están debidamente cargados en mi tarjeta. Les mandé un correo electrónico y me contestan que puedo anular mi pedido activo (mentira) en la página web; les contesto que he olvidado mi contraseña, me dicen que me mandan otra y aquí sigo esperando por ella. Vamos, una estafa de más de 90 €

Hice un pedido con productos que supuestamente tenian en stock. Al dia siguiente me cancelan el pedido porque no tenían ninguno de los tres productos que pedi. Me han cobrado el pedido cancelado y para que me devolvieran el dinero he tenido que insistir enviando varios correos. Finalmente me han devuelto el dinero despues de 15 dias. NO VOLVERE A COMPRAR EN ESTA TIENDA!!!!!!!!

Muy descontentos con su servicio el pedido no ha llegado a tiempo. Estoy sin comida para mi perrita. tendremos que comprar en otro sitio de emergencia a ver si tienen la que ella toma porque es alérgica y sólo puede comer su pienso de Salmon y arroz. No tienen teléfono para hablar con nadie y que te informen. No recomiendo para nada esta tienda de mascotas online. A ver si al menos se diganan a contestar a las críticas.