Solideo (ACCIONA Energía)

Llevo casi 3 semana esperando el reembolso del pago de señal. No tengo confirmación todavía. Son buenos para vender pero la atención al cliente post-venta deja muchísimo que desear. OJO porque es un producto donde tienen que prestar servicio durante 25 años...

Agradecer a los técnicos de Solideo, Alberto, Angel, Víctor y Gerard, por su profesionalidad y amabilidad, también a los Ingenieros Juanma y Toni, así como todas las personas que han intervenido en el proyecto, aunque me gustaría destacar a la comercial Mireia, que ha solucionado todas las dudas con gran dedicación, Estamos muy contentos, gracias.

Super instalación, unos muy buenos profesionales , gracias a Cristhian y Raul, así como a los otros profesionales implicados en el proceso.Muy satisfecho con el resultado.Una empresa a tener en cuenta.

Pues luces y sombras en la nueva instalación que hemos realizado.Muy rápidos para firmar la instalación y venir a colocarlas. Precio un poco más alto que otras marcas instaladoras, esperemos que el producto instalado valga la pena el precio pagado.Muy cuadriculados en la preparación de la instalación. Es una obra nueva y resulta que había que cortar el pladur para colocar la central y su caja eléctrica y nos dicen que ellos esto no lo hacen, que ha de estar todo preparado. Entonces les pedimos marcar las medidas de su caja y se lo dejamos todo listo. Cuando vienen a instalar nos dicen que la caja que traen es más grande y que no va a quedar enrasada en la pared a lo cual contestamos que no, que la caja ha de quedar enrasada, que para eso se cortó el pladur y se preparó todo.Después de una bronca monumental con el encargado del grupo de instaladores, vienen unos coordinadores con otras formas y se resuelve fácilmente el asunto y la caja queda enrasada. Pero es lamentable la situación que tuvimos que vivir, casi tengo que llamar a la Policía.

Tras una instalación correcta en diciembre del 2020, el servicio postventa muy deficiente.Tardaron un año y medio para presentar la documentación de manera correcta al ayuntamiento para poder acogerme a la bonificación del IBI. Los perjuicios económicos ocasionados por sus demoras y tras haber sido expuestos se limpian las manos. Nada recomendable .

Quiero agradecer a el equipo de solideo la rapidez y el buen gusto por dejar las cosas bien hechas excelentes profesionales y educados Víctor el comercial y el equipo de instaladores Javier, Florín, Sergio, etc excelente trabajo ha sido un acierto confiar mi instalación a solideo felicidades chicos sois vosotros con vuestra actitud los que hacéis grande el nombre de la empresa que representais! Buen trabajo chicos!

Muy profesionales. En 10 días desde el contrato tenía la instalación montada y en funcionamiento. La atención y seguimiento de todas las fases previas y posteriores a la instalación fueron muy correctas.

Para valorar las placas, esperaremos unos meses para evaluar los resultados. Por lo que respecta al equipo e instalación, lo han hecho super bien y con mucho tacto. La verdad que muy buen trabajo. Gracias equipo: Ivan, Daniel & Mourad! Gracias por todo

Hace un año que pagué dos contratos con Solideo para la instalación de paneles solares y un sistema de hidrotermia para reemplazar nuestra calefacción central de gas natural.Los buenos puntos:El vendedor (que ya se fue) fue muy atento y servicial.A pesar de que las instalaciones se demoraron más de lo que se ofreció originalmente (varios meses para la hidrotermia debido a problemas de suministro), fue un placer tratar con los equipos de instalación y estamos muy satisfechos con el equipo.Los puntos malos:En una palabra - administración.Una inversión de 30.000 € fue una compra considerada para los pensionistas y preparé muchas hojas de cálculo para asegurarme de que tomar un préstamo grande para la inversión valdría la pena. Los beneficios económicos no convencieron y solo las becas y otros beneficios como el ahorro de IBI durante 5 años hicieron que valiera la pena (además de ayudar al medio ambiente). Solideo prometió ayuda en todos estos aspectos y preparación de solicitudes para que las obras avancen.Un año después:Mi ayuntamiento no me ha dado la rebaja de IBI prometida.No he recibido las ayudas para ninguna de las dos instalaciones (un total de 4.200€). Varios meses después de la instalación, recibí nuevos documentos docusign de Solideo relacionados con las solicitudes originales de subvenciones, sin explicación sobre cuál era el problema o cómo afectó esto a las solicitudes de subvenciones.Desde la instalación de los paneles solares en octubre de 2022, hemos producido 5,1 MWh de electricidad de los cuales 3,0MWh han sido devueltos a la red. Nuevamente, se suponía que Solideo haría todo el papeleo para que Endesa aceptara mi instalación para ser elegible para las tarifas de 'autoconsumo'. Tuve que discutir mi elegibilidad con Endesa y solo aceptaron esto en febrero de 2023, en lugar de octubre de 2022. Debido a que no pudimos tener las tarifas más bajas durante este período, esto nos costó al menos 300 € más por nuestra electricidad. Me preocupa que siga habiendo problemas porque no he recibido ninguna factura de Endesa desde que cambié a la tarifa adecuada. (¡Los servicios de atención al cliente de Endesa son una broma!).Si no fuera por mi satisfacción con las instalaciones, esta sería una reseña de una estrella.

Empresa muy poco seria, tras una llamada inicial en la que Diana me pidió una serie de información y documentación me garantizaron que me entregarían un estudio y un presupuesto en maximo una semana, tras tres semanas y reiterados mensajes por su parte retrasando una y otra vez la fecha para enviarme el presupuesto, este jamas ha llegado.He contactado con otros cuatro instaladores y ninguno ha tardado más de 5 días en enviarme presupuestos detallados sin ninguna excusa ni retraso.Si son así de irresponsables con algo tan simple como enviar un presupuesto, no me quiero imaginar cómo responderán a posterior.