Opel Roauto

Acabo de terminar la reparación la semana pasada y fui al lavadero de autos hoy. Lavar con pistola de agua, el resultado es pintura..............

Pésimo servicio. En este taller llevan toreándonos durante una semana. Nos mandaron un mensaje diciendo que el jueves por la tarde tendríamos ya nuestro coche. Después era el lunes por la tarde. El lunes por la tarde no estaba. Llamamos el martes y nos dicen que para el miércoles por la tarde lo tienen seguro. Estamos a jueves otra vez y sigo sin tener mi coche. Coche que por cierto, necesito para esta tarde. Pero resulta que no lo pueden tener para por la mañana, hasta las 17:00, nada. Todas las veces que he llamado me han tenido en espera por lo menos 10 minutos, y la mitad de las veces se ha cortado" la llamada antes de contestarme. No recomiendo en absoluto."

Postventa y servicio al cliente lamentables. Me parece increíble que en un taller de esas dimensiones no tengan a nadie que llame por teléfono a los clientes para informarles del estado o la demora de su reparación, y que tengas que ser tú quien les llame a ellos casi cada día, para que el responsable de taller no se ponga. Y más intolerable todavía, que después de 3 SEMANAS (para arreglar un golpe de chapa y poner unos discos y pastillas de freno...) tras llamar TÚ una vez más, alguien te asegure que tu coche está para recoger al día siguiente, te desplaces hasta allí, y tras esperar media hora más te digan que no puedes llevártelo, que no está listo. No se puede ser más penoso. Aunque compramos allí el coche, pueden tener por seguro que no volveremos a dejarlo allí NUNCA. La próxima vez buscaremos otro taller más serio.

Hasta que se fue la comercial que me vendió el coche todo iba más o menos bien, luego bastante mal. Servicio de atención telefónica de lo peor que he visto. Me han dejado tirado 2 veces. La segunda vez llamándoles tres días seguidos y me dicen que nadie ha dado el aviso. No creo que vuelva a llamarles para que me hagan ninguna revisión.

A mí siempre me han atendido María Ángeles y Susana, la verdad es que encantado con ellas. La primera se preocupó de que el coche tuviera todos los detalles que quería y su trato siempre ha sido muy cercano. Mientras que Susana ha sido más la responsable en la parte administrativa, contestando siempre a todas mis dudas, muy atenta. Ahora me queda por comprobar cómo es el servicio en el taller.

Muy mala experiencia. He sido cliente suyo durante muchos años y no pienso volver. Han tardado 3 semanas en cambiar una puerta y solucionar una avería localizada. Llamaba y no me daban explicaciones, y eso cuando lo cogían, que es tener mucha suerte. Las formas de la chica de recepción malas y del asesor mejor ni hablar.

Primera vez que voy a llevar el coche allí. Acabo de pedir cita, y solo la magnifica atención de la chica del teléfono me ha alegrado el día. Cita para el próximo Martes con el Asesor de Taller, en otros talleres de Opel que he llamado parece que me hacían un favor dándome cita para dentro de 1 mes y medio... Escribiré otra opinión cuando lo lleve y con la reparación, pero de momento. Gracias por ser amables y profesionales.

Presionan para que firmes renuncio a presupuesto" para que no tengas que volver por el concesionario a firmarlo y asegurando que te lo envían por correo electrónico. Tardan dos días en enviarlo y les indico que no hagan nada por precios excesivamente elevados. Sin embargo

Mala experiencia. Lo llevé un martes por la mañana y estaba abarrotado de coches, solo había un carril de entrada y de salida, entraban grúas constantemente obligando a los coches que querían entrar a salir para dejarles paso, tardé 20 minutos en entrar en el taller. Dejé el coche y llamé 3 días seguidos sin obtener ninguna respuesta hasta que me dijeron que la persona que me atendió estaba enferma y por lo visto nadie la sustituye. Una vergüenza que el coche tenga que estar en el taller más de una semana porque tú asesor no está disponible. No volvería.

Fui allí con un parte de accidente para poner un espejo nuevo que tardaron un mes en traer. Nunca me llamaban (tenía que ser yo quien llamara para interesarme). Cuando me devolvieron el coche, (cuatro días tardaron) habían malamente reparado el espejo roto... Cuando tenían que cambiarlo por uno nuevo. Me quejé y en 20 minutos (que emplee en hablar con 4 personas que estaban esperando como yo y quejándose por distintos motivos) cambiaron el antiguo por el nuevo. Cuando me dan el coche, el sistema eléctrico del espejo estaba colocado al revés..... un desastre!.