Villa Alicia

Antes de nada, y como sé que la propiedad dará las explicaciones que le venga en gana para dejar mal a los inquilinos, creo que simplemente queda claro que las reseñas de esta casa (casi todas negativas) reflejan la realidad: una casa está gestionada de una manera muy deficiente. Pongo 1 estrella porque no se puede poner menos, pero merecen un 0 por el estado y la atención personal.Lo primero, como ya se ha comentado, la limpieza ‘escueta’ de la casa. Mire, señora, si tiene una zona con moqueta y con un cabecero de tela en la cama, lo lógico es que se mantenga limpio. Si no se puede, quite la moqueta y quite ese cabecero porque es una guarrería dormir con manchas alrededor. La mancha de la colcha, insisto en que no es nuestra. Con el calor que hacía en esa zona de la casa ‘de diseño’, no se podía dormir con nada por encima.Sobre el protector de colchón: tenía una mancha redonda de al menos 20cm de diámetro. Yo avisé a la propietaria para que nos lo cambiaran y me dijo que no era mancha, que era de desgaste. La persona que vino al día siguiente a cambiarlo, con más criterio, no ocultó su vergüenza por habernos dejado un protector así. Señora, un protector de colchón cuesta 15€, creo que ponerlos decentes no cuesta nada.Lo de las cortinas es otro tema. No es la zona del cubo simplemente, es que en la zona de habitaciones que sí tienen cortinas, una habitación tiene cortinas totalmente translúcidas, otra tiene algunas opacas y otras no, y tan solo hay una habitación en la que se pueda tener oscuridad más o menos completa. No sé si usted en casa dormirá a plena luz, pero no es lo habitual. Qué menos que avisarlo.Lo de los bichos en la zona de la piscina puede decir lo que quiera, pero había decenas de ellos muertos en el momento de entrar a la casa. No diga que los pobres se mueren y que qué van a hacer, es que hay bichos muertos allí desde a saber cuándo. Ah, y sobre el cloro de la piscina: el pelo se le puso verdoso a una niña de 10 años, nada de tintes.Sobre hora de la entrada no me había dicho nada, pregunté el día anterior y me dijo que entrásemos a las 18:30. Pedí si podíamos adelantar un poco y nos dijo que a las 18h. El mismo día de la entrada me dijo que a las 18:15 y después que q las 18:30. Fuimos a las 18:35 y no nos abrían la puerta ni nos cogían el teléfono para ver qué hacíamos. La entrada a la casa es tremendamente complicada porque es una carretera con mucho tráfico donde tienes que parar hasta que se abre la puerta. Pues allí estábamos parados 3 coches, con el consiguiente peligro, y está señora ni siquiera me cogía el teléfono. Lo único que queríamos era poder entrar y quedarnos en la zona de los coches o en el jardín, pero, como digo, no nos dejaban entrar ni nos cogían el teléfono. Al final la persona que estaba dentro con la limpieza se disculpó porque se habían entendido mal, ella pensaba que queríamos entrar ya en la casa y no solo dejar los coches, ni siquiera sabía que estábamos en medio de la carretera. Hay que tener jeta para no contar las cosas como son.Y ya por último, sobre el inventario de cosas que pueden quitarte de la fianza: romper enseres, dejar los platos sucios, dejar cosas en la nevera… pues mire, entiendo que usted habrá cobrado a los inquilinos anteriores todas las sillas rotas, los platos sucios que estaban en la alacena, los desperfectos, en definitiva. Lo que no es lógico es que yo luego me lo encuentre todo en mal estado. Si se rompe una silla, la cobra de la fianza y la repone. Si alguien deja los platos sucios, pues lo cobra de la fianza y los limpia, yo no tengo por qué lavar toda la vajilla cuando entro porque las dos primeras tazas que cogimos estaban sucias y porque los platos también estaban sucios. Si lo cobra usted, lo limpia usted.Simplemente creo que se daría cuenta de lo que reclamamos los inquilinos si los propietarios se fueran una semana a disfrutar de su mansión antes de alquilarla. Nosotros vamos todos los años de casa rural en verano y jamás nos hemos encontrado con algo similar.Solución: no volveremos. Menos problemas para todos.

Como le comentamos a la dueña, muchas cosas deficientes para lo mucho que se exige, no lo recomiendoEdito a partir de tu respuesta:Cuando hablo de muchas cosas deficientes me refiero entre otras cosas a la limpieza sí, no se quién te lo gestionará (espero que tu no porque ya sería el colmo).Me encantaría decirte que lo de los macarrones fuimos nosotros, no tendría problema en reconocerlo, pero es complicado teniendo en cuenta que no pudimos usar el lavavajillas PORQUE NO FUNCIONABA y que no comimos macarrones cosa que los anteriores usuarios si PORQUE NOS ENCONTRAMOS SU BASURA. Lo de los platos como comentas es complicado ya que los lavamos a mano.Otras cosas deficientes como te hemos comentado serían:1.- la piscina no se descubre, cosa que se agradecería y en LAS FOTOS APARECE ASÍ.2.- No hay ni sal, que esto no es obligatorio pero un mínimo no cuesta nada3.- No hay nada de material para limpiar4.- Lo del gasoil es bastante cutre, pero esto ya es una recomendación porque en este sentido eres clara. Como recomendación te diría que lo metieses en el total aunque subas algo precio.Dicho esto pensé que tenías un problema, el de la gestión de la gente que limpia la casa, pero por lo que veo son dos y hay que sumarle algo de prepotencia y que te pierde la boca.Te expusimos todo esto por privado y como ves la reseña inicial era bastante escueta, pero bueno aquí tienes la versión extendida

La casa es adecuada para grupos grandes, las instalaciones están bien cuidadas y nos gustó mucho poder disfrutar de la piscina climatizada.Si bien es verdad que desde un primer momento, te advierten del precio a pagar en caso de no cuidar bien de las instalaciones, no nos gustó nada el tiempo que tuvimos que esperar para recibir la fianza (más de una semana desde nuestra estancia). La razón fue que habían visto la marca de un vaso en un mueble que ni siquiera habíamos utilizado y tenían que esperar a que el servicio de limpieza la pudiera quitar (algo que no entendimos bien, porque al fin y al cabo la marca que puede dejar un vaso en el mueble se elimina sin problema).Finalmente, después de tener que preguntárselo reiteradas veces, nos devolvieron la fianza, alegando que habían podido quitar la supuesta mancha.La espera no fue agradable, después de todo es nuestro dinero, y puedo asegurar que nos aseguramos de utilizar las instalaciones con sumo cuidado desde un primer momento.

Creo que no soy el primero ni seré el último en escribir una reseña negativa de la estancia en esta villa….Lo primero que me gustaría avisar a los siguientes inquilinos es que hagan fotos nada más entrar para explicarla a esta señora que no tiene razón en muchas de las cosas que argumenta.El trato nada más llegar, no es el más adecuado cuando estas alquilando algo, en este caso, una casa rural. No me sorprende leer decenas de comentarios negativos, simplemente con las formas y comentarios de las personas que te entregan las llaves y enseñan la casa. Decir algo negativo solo por el hecho de pertenecer a una cierta localidad deja mucho que desear.Al no ser la misma persona con la hablas para contratar y la que te entrega las llaves, complica mucho ponerse de acuerdo, ya que las versiones son contradictorias.Personalmente creo que la limpieza es mejorable al entrar en la casa, con el retrete de un baño sucio, una funda de almohada que sería conveniente renovarla, diferentes tazas que cuando las vas utilizar por primera vez, te toca fregarlas….además de una de las duchas de uno de los baños con un atranque (aspecto que se aviso inmediatamente).Creo que las personas que entregan las llaves, deberían hacer un poquito de autocrítica al leer tantos comentarios negativos y ver en que pueden mejorar.Lo de que la piscina está a 29º déjame que discrepe. Compro el argumento que nos dijo de que una piscina climatizada tiene que estar entre 21º y 29º pero es falso decir que está a 29º por lo que animo a la gente que acuda a esta villa a llevar un termómetro de piscina para comprobarlo.Que al grupo con el que fui se nos acuse de que hemos ensuciado unas cortinas con vino, cuando en ningún momento se ha tomado nada en las habitaciones, deja muchísimo que desear.

Hemos estado en muchas casas rurales y esta sin lugar a dudas la peor de todas. Los motivos principales y por orden de importancia:1) la limpieza escueta, y eso que entramos casi una hora más tarde de lo que nos dijeron porque estaban limpiando. Mejor no mirar en los rincones, encima del frigorífico o esquinas… la moqueta es otra historia, las baldas de alguno de los baños tenía polvo de hace meses/años. Las ventanas tenían cristales opacos… etc.2) no hay persianas, y cortinas opacas solo en 1 de las habitaciones. En una zona de la casa las persianillas son como de oficina y no funciona ninguna, por lo que a las 7 de la mañana todos arriba por la luz.3) el menaje de la cocina obsoleto y escaso y elementos de limpieza inexistentes. Estuvimos una semana y que no te dejen ni una fregona en condiciones para pasar los suelos o un friega suelos… y no hablamos de un lavavajillas que no limpia (le falta sal y abrillantador desde el día 1), la lavadora que solo da vueltas si le das a desaguar o una secadora que no funciona. Eso sí, tú tienes que dejar todo como los chorros del oro cuando te marchas o te quitan parte de la fianza. Aquí anotar que nos tocó fregar casi todo el menaje al entrar incluida la jarra de la cafetera porque estaba todo con restos de comida.4) que te tengas que hacer las camas al llegar y tuvimos que rogar por un protector extra porque el que había en la cama de matrimonio prácticamente se transparentaba y tenía una mancha considerable.5) la supuesta Barbacoa y digo supuesta porque son cuatro palos mal puestos y te dejan una parrilla que ni con mil vidas limpias… eso sí te ofrecen venderte una nueva al entrar.6) el jardín es de las pocas cosas buenas y aún así podemos decir que el “cenador” es más bien un comedor porque no tiene ni una luz para ambientar cuando ya no se ve. Las barandillas que usamos para colgar las toallas húmedas estaban todas descorchadas y nos oxidaron los bañadores… y en el suelo nos encontramos hasta colillas…7) la joya de la corona, la piscina! Creo que lo mejor de toda la casa porque nos ha amenizado mucho pero también hay que hacer de tripas corazón y no mirar en los rincones. Sillas de terraza y banquetas rotas, rincones con moho y musgo, insectos muertos por todas partes y un nivel de cloro de poner pelo rubío verde y destrozar bañadores… ahh y no se puede abrir en caso de que haga buen tiempo.Para finalizar y no menos importante el elevado precio de la casa para lo que ofrecen, una fianza que no sabes si te devolverán porque vives con el miedo de romper algo o dejar algo sucio ya que sin previo aviso te dejan un listado de motivos por los que te quitan parte de la fianza (ej: dejar los platos sucios 50€, meter platos con restos de comida en el lavavajillas 50€, romper la jarra de la cafetera 50€, romper un mando de la tv 50€, y así un sin fin) y sin olvidar que te restan el gasolil de la fianza (esto si se avisa previamente)Desde luego una pena porque la casa tiene muchas posibilidades con un mantenimiento adecuado y limpieza.Mi conclusión, mejor sigue buscando opciones.

Buena experiencia, estuvimos muy a gusto, sin problemas con la fianza ni con la atención recibida. La piscina cubierta super recomendable dado el clima de Cantabria... Únicamente tuvimos un problemilla con una avería en la lavadora (puede pasarnos a cualquiera), por lo demás, perfecto!

Buenas tardes te respondo a tu comentario.Usted tiene que entender que a la hora de valorar una experiencia, al menos en mi caso, no solo se valora la estancia y el alojamiento, si no tambien el trato personal. Respecto a lo primero no tengo ninguna queja sobre la casa al margen de cosas puntuales que no son reseñables, puesto que esto ni es un ensayo ni pretende serlo. Es precisamente lo segundo la causa de mi valoración. Honestamente no tenia intencion de poner una reseña, pero su incapacidad por encajar una critica, asumir una equivocación y, sobre todo, acusarnos falsamente de algo que no hemos hecho me han obligado a ello. Se lo reitero por si no ha entendido a mis compañeros. Nosotros no somos los culpables de que el filtro del lavavajillas estuviera sucio, maxime cuando ha señalado que este estaba repleto de macarrones y nosotros no comimos tal cosa. Hecho al que si añades que la basura estaba sin recoger cuando llegamos (esa por la que cobras 20€ en caso de no retirarse) da que pensar sobre si se habia llevado a cabo la limpieza pertinente. Como puede observar no es un acto de malicia lo que me ha llevado a desprestigiar" su negocio

Casa en un lugar precioso. Mucha amplitud y muy cómoda para muchas personas. Muy amable la dueña. Alguna cosilla que no me gustó , como el que la secadora no funcionara. La entrada y salida a la casa desde la carretera un poco complicada pero merece la pena. La piscina estupenda!

Varias cosas que comentar con respecto a la casa:1. La primera sorpresa nada más llegar, nos dicen que no nos van dar ropa de cama de todas las habitaciones. Nosotros hemos alquilado la casa entera. Ibamos 12 y nos dejaban camas para 10. Al final después de un rato de discusión finalmente una habitación no nos ponen ropa de cama. En la reserva en ningún momento nos hablaron de eso y fuimos muy claros en las personas que fuimos. Después de irse la señora que nos recibió nos pusimos manos a la obra porque NO nos dejaron las camas hechas.2. La zona de piscina para mi gusto fría y un poco más de limpieza no vendría mal.3. La vajilla para mi gusto escasa.4. Cuidado con la fianza. A nosotros nos han penalizado por dejar plástico y vidrio en la casa. Hay un contenedor de orgánico nada más salir de la casa pero de vidrio y plástico no hay. Tienes que ir al pueblo. También nos han penalizado por el horno. Y ya os digo yo que no estaba todo impoluto cuando llegamos. Y lo más gordo que nos querían penalizar por cosas que no habíamos hecho como por ejemplo manchar unas cortinas.No la recomiendo a nadie.Un saludo y espero que os sirva mi valoración

Versión extendida, por si a quien gestiona el alojamiento le interesase mejorar en algo.Vaya por delante que ya que otros compañeros de mi grupo se habían encargado de las reseñas, yo no pensaba dejar ninguna. No obstante, quien sea que gestiona el alojamiento (porque ni siquiera se presentó en ningún momento) parece que busca las opiniones negativas.Nos dirigimos personalmente al contacto que teníamos con la casa para comunicarle, directamente y de forma educada, las deficiencias que habíamos encontrado en el alojamiento, y más aún después de que nos retirasen 25€ de la fianza sin demasiada explicación. Me contestó que todos los apuntes que se les hacen les sirven para mejorar y que las tienen en cuenta, pero sin embargo hay opiniones recientes y después de las nuestras en las que, por lo que veo, el tema de los utensilios de limpieza no lo han solventado. Eso sí, ay de ti como dejes algo sucio (sucio por el uso que conlleva una casa en la que se alojan 15 personas, que no por ser unos cerdos).Además de la falta total de utensilios de limpieza también comentamos lo engañoso del anuncio, con una piscina descubierta en las fotos pero que cuando llegas es un invernadero que no te permiten destapar, lo que se traduce en que pagas por una piscina que en el mes de julio no puedes utilizar salvo por la noche.Por otro lado, y dado que sé que me van a salir por ahi, sí te avisan por adelantado de que te cobran el gasoil. No obstante,la persona que nos recibió en nuestra llegada nos habló de un consumo mínimo SIN COBRO del gasoil, y que dado que era verano, seguramente no alcanzaríamos. Parece ser que esta política ya no la venían aplicando, dado que habiéndonos quedado con aquella información nos encontramos con un cargo de 25€ sobre la fianza. Al menos pónganse de acuerdo en la información que dan al cliente. Igualmente destacar que pregunté por el precio del litro de gasoil, a lo qje tampoco obtuve respuesta.También comentamos a la dueña, o a quien fuera, que nos encontramos la basura de los anteriores inquilinos (cuando por hacer eso mismo te meten un cargo de 20 euros), mientras a nosotros nos acusaba de haber dejado un lavavajillas QUE NI SIQUIERA FUNCIONABA, y por tanto ni siquiera pudimos llegar a utilizar, sucio de una comida que no habíamos tomado.Y así podría seguir aunque creo que ya han quedado bastante retratados, no vayan a decirnos que es el desprestigio por el desprestigio.Para finalizar, el día 27 de julio le pedí, por favor, que cumpliera con su obligación de mandarnos la factura de nuestra estancia en la casa rural. A día 4 de septiembre y tras pedírsela 3 veces, aún no la he recibido.Desde luego que la gestión de este alojamiento rural es absolutamente deficiente, con un trato al cliente deplorable y me atrevería a decir que próximo a la picaresca y casi al engaño, con condiciones exageradas en relación a la calidad del servicio que se recibe por su parte. Los clientes no tenemos por qué soportar este tipo de deficiencias, máxime cuando pagamos el precio que el propietario pone a la prestación de unos servicios que lejos están de parecerse a lo que ofrecen.¿Nuestra humilde opinión? Huye de Villa Alicia.