La Colada.S.L.

La lavadora no tiene jabón ni suavizante. Es sólo agua

Servicio PESIMO tanto en la atención del cliente como el servicio de lavandería.El pasado viernes día 28/04/23 fui con una manta grande y 3 pequeñas a la lavandería, procedí a lavarlas y luego a ponerlas en la secadora. Muy amablemente un cliente que estaba lavando otra ropa me recomendó que utilizara en el secado la temperatura mas baja y así lo hice. Tras 25 minutos mas tarde saco las mantas de la secadora y mi sorpresa que una de ellas está ESTROPEADA Y DETERIORADA, como si se hubiera quedado. Llamo al teléfono que está en una puerta para llamar a LAUREANO y me indica que en 20 minutos bajaría a Madrid que le esperara. Tras ese tiempo vuelvo a llamarle y de muy malas formas me indica que está en un atasco que no puede saltarse los coches por encima que ya llegará al local que siga esperando.Una vez en el local con la persona (LAUREANO) me dice que el problema de la manta ha sido mío porque le he puesto la máxima temperatura. Le explico cómo ha sido mi proceso de secado de las mantas, que utilicé la temperatura mínima, que había 3 mantas y que ha salido una sola deteriorada, porque la maquina no funciona bien. Como estaba alardeando de las cámaras de vigilancia, le digo que compruebe con su cámara de video vigilancia y me dice que el lunes (es decir, 3 días después de lo ocurrido), me indica que lo verá si tiene tiempo. Le comento a que me diga que cubre el seguro de su negocio y me dice que no lo sabe y no tiene ni idea, que el lunes me lo dirá. Le pido LAS HOJAS DE RECLAMACIONES que por ley está obligado a tenerla y después de varios intentos de evasivas y rodeos le llama una persona por teléfono que nos estaba escuchando por las cámaras dando órdenes de lo que me tenía que responder LAUREANO. Después de 5 minutos buscando las hojas de reclamaciones me dice que no las encuentra y que no va a rebuscar en la tienda, que 3 días después me las traería.En resumen, servicio de lavandería malo, ya que tienen todo el tiempo las maquinas estropeadas y sin arreglar y la ATENCIÓN AL CLIENTE deja mucho que desear y el seguro que debe de tener para cubrir este tipo de problemas, dudo mucho que sea efectivo.

La secadora no funciona, me pongo en contacto con el teléfono que pone en el establecimiento y me dicen que no están en Madrid, que si quiero volver en tres horas estarán por allí. Me hacen irme a mi casa con la ropa empapada y volver por la tarde.Cuando vuelvo pretenden que pague yo la diferencia que nos quedaba por intentar secar sabiendo que es un problema suyo y que nos han hecho esperar más de tres horas, con muy malas formas la señora porque el señor es como un cero a la izquierda.Debido al trato recibido les digo que me den una hoja de reclamaciones y me dicen que no tienen, que vuelva otro día, sabiendo que es ilegal no tener hojas de reclamaciones en un establecimiento.Una auténtica vergüenza, si fuese el último sitio donde tengo que lavar la ropa prefiero que se quede sucia antes de soltarle un euro a personas mentirosas, mal educadas y prepotentes, no se lo recomiendo ni a mi peor enemigo.

OJO!!! Las secadoras sólo funcionan si metes 2 €. El cartel que lo explica está mal colocado.

Mala experiencia. La primera vez que acudo y la máquina se traga los 6 euros, sin hacer la colada. Llamo al número de incidencias que hay puesto y la persona encargada, Laureado, me dice que lo siente pero que está fuera de Madrid. La única solución que me da es que aprete fuerte al botón para que me devuelva las monedas. Le digo que el botón no funciona y está atascado y me responde que las monedas no pueden echarse tan seguidas unas de otras y que la única manera de que las devuelva es darle fuerte al botón "

La lavadora grande un poco cara para lo que es....y las secadoras ni me he planteado poner nada a secar están las 2 oxidadas una más que otra. Para el precio que tiene ya podían poner unas nuevas o algo.....y te lo tienen máquina de cambio de billetes y teniendo en cuenta que las máquinas solo aceptan monedas de 1 euro......

Dos secadoras, una fuera de servicio, y la que sirve solo se puede usar en temperatura baja. Resultado: pagas más y terminas con la ropa húmeda.

Es verdad, es más barata que otras del barrios pero solo admite monedas de 1 euro, ni 50 céntimos ni 2 euros... La máquina de cambio no funcionaba y una de las secadoras tampoco. No me gustó nada, la ropa no olía ni a limpio. No pienso volver allí, prefiero pagar un poco más y tener un mejor resultado.

Servicio pésimoLa persona que atiende un maleducado, las máquinas se tragan el dinero y te dice que es por tu culpaSin hablar de que el local está sucioUna vergüenza de lugar

Pésima experiencia, las lavadoras lavan sin jabón, la máquina de cambio no funciona,las secadoras están oxidadas. Me pongo en contacto por WhatsApp con Laureano para q tenga en cuenta todas estas cosas xq me parece alucinante que el dinero lo cogen muy bien pero te llevas la ropa pasada por agua, así también hago yo el negocio. Una estafa en toda regla. NO RECOMENDABLE, para NO VOLVER. Y Lo de maquina desinfectada después de cada lavado.....como q no .