Enterprise Rent-A-Car

Experiencia malísima.No recomendable, hay más opciones en Mérida.

Actualmente no se encuentra en ésta ubicación,lo han transladado a la estación de tren de Mérida

Contratamos un coche para 3 días, y el día 2 nos estaban llamando para devolverlo. Nos cobraron un importe muy superior al presupuesto cerrado que te dan por internet, nos cobraron más del doble en impuestos y seguro, cobrándonos, por ejemplo el impuesto de matriculación por día, te dan todos los precios sin iva.Hasta que te gestionan todo, retrasa tu viaje como dos horas.La gestión de la oficina de Mérida es pésima, no recomiendo para nada.

La atención del sr. Jose fue muy placentera .. el equipo en general es genial.Ellos hacen mas q alquilar coches ... ellos dan un Gran servicio de alquiler de coches !!! Felicidades

NO ALQUILÉIS VEHÍCULOS AQUÍ. ES LO PEOR DE LO PEOR.En especial hago mención a la chica. Una tal Rocío (sevillana).Tened mucho cuidado con esta chica porque desde el minuto 1 os va a engañar. Hice una reserva de 110,76€. Me acerqué días previos para el tema del papeleo para ahorrar tiempo y cuando llegara el día salir directo al viaje. Bueno, pues el día del viaje, llego allí y de primeras no tienen coche disponible (al menos el que yo había reservado o alguno similar). Me ofrecían un Jeep (en reserva) y sucio que no quise aceptar, pero tenía la necesidad de hacer el viaje. A la hora de confirmar, me dicen que tengo que dejar una fianza de 250 euros (cosa que no medijeron días previos que estuve por allí para dejarlo todo correcto). Accedo a pagar con el móvil (puesto que la tarjeta no la uso en ningún establecimiento pudiendo pagar con el móvil). Me dicen que tengo que pagar con tarjeta física. Vivo lejos de ahí, y ya de tantas incongruencias, me canso y los mando a freír espárragos. Le digo a la tal Rocío que cómo gestionar el tema de la reserva de mis 110,76€. Me dice Rocío textualmente; “En la misma página puedes cancelarla y te lo devuelven sin ningún problema”. Todo de palabra me lo dijo, claro. Me voy y estando ya en casa, meDice que no se puede cancelar la reserva (sin haber utilizado el coche). Llamo a esta individua a la tal Rocío y no me cogen el teléfono. Hablo con la central y me dicen que lo reporte por la opción “ayuda” de la página. A día de hoy sigo sin tener los 110,76 que entregué desde el 28 de marzo. Evidentemente tomaremos medidas legales. Ni se os ocurra alquilar vehículos aquí es lo que os puedo decir.

¡ESTAFADORES!Entregamos el coche un domingo y el Jueves por la tarde, sin pruebas ni fotografías, nos intentan meter una factura de 200 euros por un supuesto pinchazo con un clavo que estaba en la rueda. Tras ponernos en nuestro sitio, recularon y nos cobraron 25 euros por el pinchazo alegando que había sido un fallo en la factura del taller. ¿A cuantos clientes les habrán estafado de manera similar?.Además, nos entregaron el coche super sucio por fuera.Si podéis, huid de esta empresa.

Muy mala atención,dudo de la profesionalidad de los comerciales y vendedores de coches, (sobretodo del bien peinado de pelo corto rizado castaño,entrado en edad y ojos claros) ese tipo está cansado de su trabajo,otro en su lugar lo haría mejor.Supongo que su jefe no sabe de su mala educación.

Pésimo servicio, reservo una furgoneta personalmente en la oficina cuatro días antes y me llaman un día antes para decirme que no hay disponibilidad y que me ofrecen un SUV, entonces para qué se hace una reserva? La gente hace sus planes contando con el vehículo y te dejan completamente en el aire.

En la oficina de recogida, en Mérida, nos avisaron el día de antes de que el vehículo que había contratado no iba a estar a la hora que yo había elegido, sino una hora más tarde. Llamé a la central y nadie podía hacer nada. Cuando fuimos a recoger el vehículo a la hora que nos indicaron, el vehículo que contraté no estaba disponible y nos dieron uno más grande, con las complicaciones de aparcamiento que eso conllevaba. Nos llevamos ese vehículo y media hora después, nos volvieron a llamar de la oficina porque en ese momento había un vehículo disponible como el que había contratado. En resumen, salimos con el vehículo dos horas y veinte más tarde de lo que yo había contratado y me causó grandes inconvenientes.

Es una lástima que una empresa de alquiler tan conocida tenga estos problemas, me dijeron que tenía el coche listo por SMS, luego resulta que estaba en Sevilla y me tuvieron que dar otro, estaba listo en dos horas ,a las 2 horas vuelvo y estaba la oficina cerrada, al llegar me piden el dni físico por que no les vale con mi permiso de conducir y me toca otro viaje más a por él, a la entrega del vehículo me lo dan a un cuarto de depósito, cuando siempre que he alquilado uno te lo dan lleno y lo devuelves lleno, no entiendo la manera de funcionar de esa empresa, pero encima por esos precios tendrían que tener un mejor sistema de comunicación con el cliente...