Hertz Alquiler De Coches

No puedo darle nada positivo a esta empresa, no me extraña que sus acciones vayan de capa caída y sin frenos para abajo.El trato al cliente es nefasto, aquí va mi motivo de tal enfado:Alquilé un vehículo por cuatro días en el Aeropuerto de Santander, lo primero que intentan es venderte el seguro a todo riesgo, a sabiendas que cualquier vehículo que se pone en circulación ya lleva su seguro, como mínimo a terceros. Minutos después de asignarme el vehículo, me llega al e-mail un correo en el que me marcan los desperfectos que lleve el mismo, yo les remití otro con algún daño leve más con el que no contaban, hasta ahí bien. En el tramo de esos cuatro días, estando estacionado, un vehículo dando marcha atrás, a una velocidad de no más de medio km/h, me da un pequeño golpe, ha simple vista no tenía nada, solo los desperfectos que ya me habían indicado en el e-mail anteriormente mencionado, pero por si acaso, al ser de alquiler y evitar problemas con la compañía Hertz, realizo junto con el conductor del vehículo contrario un parte amistoso, el señor no puso impedimento alguno y se hizo responsable, sin problemas, vaya fallo el mío por hacer el parte.El día que entrego las llaves del vehículo, lo hago junto al parte de accidente y el chico que atendía, lo único que me pregunta es si tenía seguro a todo riesgo y le digo que el culpable del golpe se hace causante del mismo, ahí se queda todo, delante mío no fue a ver el vehículo.Ya montado en el avión antes de despegar, me llega un email con una retención en mi cuenta de algo más de 490€, ya habían peritado los daños, ni media hora de la entrega de llaves.Y cuando a ellos les ha interesado, me lo han quitado de la cuenta.Entre el tiempo que he tenido el dinero retenido, hasta que ya me lo retiran, les he enviado dos emails (única forma de contactar con ellos si no es un 902, imposible por otros métodos) que ha fecha de hoy, han pasado más de 15 días, no he recibido respuesta alguna.A mí me da, que la intención de Hertz a parte de sacarme el dinero a mi, es estafar a la compañía aseguradora contraria, en este caso es Mapfre.Por lo tanto, siendo la primera vez que alquilaba con Hertz, como dice mi santa madre una y no más Santo Tomás".No recomiendo

Very positive experience with the staff at this Hertz office. I was exchanging cars due to a tire damage. Everything was smooth and professional. The Hertz representative was speaking English and he made the whole process quick and not stressful by addressing all my questions and doubts. He was handling both returns and car collection, so basically working for two - should get a raise!

Jose es un gran profesional por su amabilidad y diligencia.

Tuve una buena experiencia alquilando una furgoneta en esta oficina. El trato fue muy bueno y las condiciones también.

ESTAFA CON MAYÚSCULAS.Alquilé un coche con tarifa PREPAGADA para recoger un día y hora fijados. POR CAUSA DE FUERZA MAYOR me iba a ser imposible llegar a la hora prevista, por lo que avisé a la oficina para ver que opciones teníamos. Pues bien las opciones que me plantearon fue literalmente PERDER EL DINERO Y EL VEHÍCULO. Ni siquiera pude modificar la reserva para incluir a otro conductor que si podía recoger el coche por mí, ni me reservaron el vehículo para recoger el coche al día siguiente (estaba dispuesto a asumir cierto sobrecoste por la demora) ni NADA.El que me atendió en la oficina me decía que no podía hacer absolutamente nada, que llamara a un número que luego resultó ser un servicio BOT por SMS... imaginad mi cabreo por la impotencia.HERTZ está tachada de mi lista para siempre, no direis que no os estoy avisando.

Experiencia horrible, por una silla de bebé que no se podía poner a contramarcha 70€ cuando llamamos para informarnos no dijeron nada del precio, tampoco te dicen que cobran un suplemento por tener que llenar el depósito ellos, 115€ depósito y suplemento. No la recomiendo y si contestáis con ellos leeros muy bien la.letra pequeña.

Very good service. Staff gentleman was great and know his job perfectly and he even try and spoke good English to help us with our questions and services were stunning by staff on desk. Note:: Herts from Malaga and Murcia are 100 times better then Avis from Barcelona airport.

NO ALQUILEIS os la intentan colar por todos lados.Hice reserva con 2 días de antelación. El mismo día de mi reserva me llaman dos personas diferentes para decirme que el coche está sin batería y que este un poco antes en el sitio acordado para que el técnico lo recargue. NO ME DIERON CODIGO PARA ABRIRLO ni forma posible de abrir el capó para recargar la batería hasta que al final tuvieron los huevos de abrir el coche desde la central (la chica que me atendía no sabía ni como se descargaba una batería). 45 minutos después de mi reserva. NO ME IBAN A COBRAR POR EL ATRASO YA QUE NO ERA CULPA MIA pero obviamente me cobraron. El atraso, 8 euros de más y no me querían devolver la fianza. Tras miles de reclamaciones al final consegui que me lo devolvieran haciéndole yo las cuentas por supuesto. Ni una disculpa. Nada.Tienen mucha cara son unos ladrones.

Para devolver el coche estuve toda una mañana por que las oficinas que pone en la web en Cartagena y Murcia llevan años cerradas , lo mínimo es actualizar web y los teléfonos imposibles de que los cojan , lo dicho si no queréis perder una mañana aseguraros mucho , no el fiéis de las webs

Genial, nos atendió un chico joven súper amable ofreciendo nos varios vehículos de la gama reservada y un trato muy campechano, amable y respetuoso. Los recomiendo sin duda