Alaiz Courier (NO SOMOS ENVIALIA)

De película , me envían el pedido y veo otro pedido distinto dentro de la caja , les llamo y no vuelven para llevarse el pedido erróneo , el dinero lo pago en efectivo y me trago la estafa de planoFatalmis zapatillas erróneas que me las trago de cuajo

Mi reseña va para paquetes enviados a través de Envialia, creo que esta empresa gestiona esto.Yo no estaba en mi domicilio y me llamó el repartidor. A pesar de insistirle que no dejase a ningún vecino, a los cinco minutos me llamó para comunicarme que se lo había dejado. Me mintió diciéndome que salían de casa, pero luego mi vecino me dijo que habían llamado a la puerta.Ruego tengan en cuenta las peticiones de los clientes.

Todo el día esperando ha recibir un paquete y a las 18:11 se indica destinatario ausente mientras que estas en casa. Llamas para ver que sucede y la solución que te dan es que mañana pasaran de nuevo a repartir el paquete. Pides explicación de por que se marca como destinatario ausente cuando estas realmente en casa y la justificación que te dan es que igual no has escuchado el timbre o que el repartidor se ha confundido de numero, que somos humanos. ¿Tan difícil es decir que al repartidor no le ha dado tiempo y que marcan todos los envíos como ausentes para repartirlos al día siguiente? La reseña negativa la pongo por el trato recibido por teléfono, el repartidor no tiene la culpa si la empresa le carga con mas paquetes de los que puede repartir.

Hace un mes me trajeron un pedido... Y me lo dejaron en el portal. Vivo en un 4° sin ascensor y tengo un bebé recién nacido. Precisamente cuando pido algo a domicilio es porque lo necesito. ¿Su excusa? Que no tenía tiempo porque tenía muchos pedidos que repartir, así que no le daba tiempo a subir..... Pero sí le daba tiempo a esperar a que yo despertase a mi marido (que el pobre llevaba poco tiempo dormido), se vistiera y bajase a por él.... De vergüenza. Hubiera sido mejor que dijese que no le apetecía subir y listo, al menos hubiera dicho la verdad.

Lamentable. Servicio nefasto. Tenían una recogida entre las 9 y las 13h. Aparece a las 16h y no se lleva el paquete porque no tiene carro. Queda en llamarme y hasta ahora. Llamo a atención al cliente y ninguna solución. Absolutamente vergonzoso.

Absolutamente horroroso: me envían que han pasado por casa y no estaba, y lo hacen por dos veces, cuando he estado en casa. No hay manera de que cojan el teléfono, no se pone nadie. Cuando acudes físicamente allí te dicen que el paquete está en reparto, que no pueden hacer nada. Conclusión: ni llega a casa, ni puedes reclamar por teléfono, ni lo tienen en la sede. La atención penosa, prepotente y con mucha falta de profesionalidad.

Paquetes entregados dañados. La repartidora me quería dejar el paquete en otra dirección a una desconocida, luego me dice q tiene mucha prisa y que me deja el paquete en un comercio debajo de mi casa, a lo que me niego... Cuando me lo trae falta un bulto y me lo trae a los dos días dañado y apañado con cello.Lo devuelvo, Q mal servicio!!

Qué deficiente es esta empresa. No estaba en casa cuando hicieron la entrega y no me llamaron para avisarme a pesar de que les dije que lo entregaran a partir de cierta hora (bueno, lo puedo llegar a entender y me pasa muy a menudo). Difícil cambiar forma de entrega en la web porque decía que había expirado el tiempo!? Y el teléfono más de lo mismo. Decido recogerlo en la delegación y 30 minutos para que me den el paquete (y solo había un hombre delante desquiciado también). Muchísima gente en la nave, nadie se preocupa por atender. Un timbre para que te atiendan al que nadie acude, en fin...deficientes, lo siento.

No suelo escribir reseñas, pero la verdad que la peor empresa de transporte-envío con diferencia.Llevo desde hace 20 días para que me entreguen un paquete de Madrid, me dicen que han pasado 2 veces, pero no han dejado ningún aviso.Les comento que tienen que venir en un horario concreto y tampoco (justo vienen cuando no estamos, y eso que lo dije)Y ahora me dicen que vaya a por el paquete que lo tiene en la central en Mutilva y cuando llego me atiende una persona diciendo que con mi DNI no me dan nada, que necesitan el número de envío (pues menos mal que me habían dicho que fuera a buscarlo).Lo dicho muy poco profesionales.