Opel Alcoi - Grupo Palacios

Un equipo excelente, rápidos y profesionales, nos han atendido genial y nos han solucionado un gran problema sobre todo Ángel, gracias

SIEMPRE QUE E IDO AL TALLER E TENIDO UN BUEN TRATO POR PARTE DE TODOS Y UN BUEN SERVICIO Y MUY AMABLES Y RESPONSABLES EN SU TRABAJO.

Sin solucionar el problema del coche la factura era de cuidado solo por el diagnóstico, no supieron decir dónde estaba la avería y si la llegan a saber el montante hubiera sido más caro de lo que vale el vehículo

Encanta con esta empresa y con la chica que siempre me atiende es muy simpática y agradable,desde el primer día que fui (Aída)

Experiencia satisfactoria, buen trato, ojalá todos los talleres fueran asi

Muy buena atención. Muy profesionales.

Buen taller y muy buen trato

El pasado 21 de agosto tuve una muy mala experiencia con ese taller. Me cobraron 393,25€ sin haber cambiado ninguna pieza. 5 horas de mano de obra a 65 euros la hora para hacer diagnóstico.Una poca vergüenza, no lo recomiendo a nadie. Llamé muchas veces para que me dieran un presupuesto e ignoraron mi propuesta. Estoy bastante decepcionado en ese concesionario.

Rapidez, solvencia, buen trato con empatía y escucha activa por parte de Montse, y mecánicos con experiencia que marcan la diferencia. No esperaba esta grata experiencia, con un precio que veo correcto y entiendo hasta la última coma.

Llevo el coche al taller y el diagnóstico es embrague roto, acepto el presupuesto, una vez arreglado nada mas salir noto que no funciona correctamente ya que las marchas no entran bien y vuelvo para comunicarlo, según el jefe de taller, Miguel, me dice que está todo para acoplar, que me espere a ver si mejora…Vuelvo a acudir posteriormente en varias ocasiones para comunicar que el problema persiste con la sensación de que no me están haciendo ningún caso. Dejo el coche en el taller un mes después para que lo revisen y efectivamente, reconocen que no entran bien las marchas. Mi sorpresa es que otra vez el jefe de taller de malas maneras me dice que el embrague está bien, que hay algo en la caja de cambios que se ha roto o doblado a causa de la rotura de embrague, insisto en que desmonten el embrague y verifiquen si lo que han hecho esta correcto pero no, no y no,es la caja de cambios, si quiero que lo arreglen son 4500€Evidentemente no acepto ya que lo primero sería comprobar dicho embrague y en el caso de que no fuese ver que podría ser.Justamente un año después de la entrada al taller se vuelve a romper el embrague y…lo sentimos, se ha acabado el plazo de garantía, si quieres que lo veamos paga 500€ para desmontarlo y después reclama a atención al cliente, allí lo valorarán y decidirán que porcentaje te abonan, desde un 10 hasta un 100% sin una respuesta clara.Decido sacar el coche y llevarlo a otro taller y no Sr Miguel, no era la caja de cambios, han sacado el embrague con 17000 km deshecho, no tienen ni idea de arreglar coches y lo peor es que no se hacen responsable de su ¨cagada¨Por fortuna el coche funciona a la perfección, mi duda es que hubiese pasado si llego a aceptar que me cambien la caja de cambios, que hubieran hecho? Arreglar el embrague de verdad y cobrarla caja de cambios? menos mal que me venía el tufillo de vuestra forma de actuar y engañar a los clientes, por cierto aún estoy esperando que me enseñen las piezas que me cambiaron.Ah! Otra cosa, por favor no me envien mas mensajes en el que me dicen que tengo la revisión para pasar, creen que voy a volver? Menudos caraduras.Con ésto quiero dejar zanjado el tema y cada uno que juzgue como quiera.No sé si sabe que una de las partes del embrague que me cambiaron y que ahora se ha roto es el doble volante, por lo que me quejo es siempre por lo mismo, no entraban bien las marchas, lo puede leer más arriba.