MENSAMADRID

Un desastre. Compré en Mango Outlet Online y al parecer, el reparto es a través de GLS. Nada más hacer el pedido, me indican un número de seguimiento de envío.Una semana más tarde, ¡sorpresa! El primer paquete ya está recogido... ¿Por quién? Ni idea. Ese mismo día por la noche ¡Plas! El segundo paquete ya está recogido también. De todo esto me entero metiéndome en la herramienta de seguimiento de envío, nadie me avisa de nada ni por email, ni por teléfono.Pero ¿quién está recogiendo mis paquetes? ¿Por qué nadie me ha llamado para avisarme de que no me los van a dejar en la dirección de entrega acordada? ¿Por qué ni siquiera se han dignado a llamar al telefónico de mi casa? ¿Acaso da igual que un familiar haya tenido que estar TODO EL DÍA por si llegaban los paquetes?Ahora, ¿quién tendrá mis paquetes? Empieza el juego de investigación. Nadie responde al teléfono ni el email... ¿tengo que ir vecino por vecino y comercio por comercio preguntando?Finalmente tengo que ir personalmente al servicio de mensajería para ver a quien han entregado mis paquetes. Resulta que los entregaron a un comercio cercano y el otro... ¡no lo saben! Que bien, tres días de Cluedo. Si llego a saber que reparten con GLS no compro.

Son un poco desastrosos, te dicen que lo entregan un día y llega otro, tienes que cambiar la dirección de entrega porque ese día no estás en el domicilio y cuando te pones en contacto con ellos pues no buscan soluciones fáciles, te dicen que el pedido ya está en reparto y lo tienes que buscar tu. Desastroso!!!

Siempre que he necesitado un servicio, me han atendido a las mil maravillas. Sus repartidores son muy profesionales. Y el recepcionista con el que siempre hablo tiene un trato de 10. Yo recibo muchos paquetes por GLS desde hace años en esta delegación, y nunca he tenido ningún problema. Además los precios son muchísimo más baratos que correos para el servicio tan bueno que dan

He visto vertederos mas limpios que ese local: lleno de polvo, desorganizado y casi sin espacio para poder pasar y moverte porque lo tienen lleno de cosas.Por no hablar de la enorme desatención: la chica rubia atiende correctamente pero el compañero que esta a su lado es lo mas pasota que he visto en mi vida, parece que le molesta que estes allí esperando a que te de tu paquete y que no tiene ganas de trabajar. Los dos envíos que he ido a recoger me llegaron perfectamente pero espero que no me vuelvan a mandar nada por esta empresa, ya he tenido bastante

Yo creo que nos toman el pelo. Supuestamente van a entregarlo y no contactan contigo, dicen que tras varios intentos ha sido imposible la entrega (cuando sólo habían podido ir una vez). Le indican al remitente que has acordado recogerlo en la delegación cuando es mentira. Les llamas más de 15 veces y no responde nadie. Cambias la dirección a otra más fácil para agilizar las cosas y siguen indicando incidencias cuando tu estas ahí durante más de 8 horas y has facilitado incluso el horario exacto. Les llamas a la central (teléfono de pago) y te remiten al teléfono que nadie coge. Les escribes y dicen que el remitente no ha autorizado el cambio de dirección (pero siguen marcando incidencias de entrega)... voy a anular el pedido. La peor mensajería con la que me he topado con diferencia.

Aparcan el camión donde les da la gana, sin dejar espacio para pasar los coches e impidiendo q se aparqué. Les pides por favor q te dejen pasar y te responden que cuando acaben de cargar, habiendo espacio de sobra.

Me he encontrado con el local cerrado a las 20:15 después de hacerme 40km para recoger un envío, siendo el horario oficial hasta las 21:30.Hoy, 11:40 de la mañana del día siguiente, y después de llamar 15 veces, no se han dignado a contestar al teléfono.Seriedad: NULA.

He ido hoy y muy bien

Siempre lo mismo.Dicen que no hay nadie en casa. No contaban con el homeworking, y claro. No sé qué tipo de persona puede vivir tranquila y pensar que es normal, buena y que sirve para algo y trabajar así.

Ayudaría saber que en Agosto el horario cambia. No les cuesta nada actualizarlo en google indicando que cierran de 14:00 a 16:00 y que cierran a las 19h.Es la segunda vez que pierdo el tiempo viniendo para encontrármelo cerrado.