Oficinas Centrales Iskaypet

He pedido comida una vez porque prometen la entrega en 24, 48 horas, es una absoluta y auténtica mentira. No volveré a pedir jamás ya que he reclamado por medio de la web y se lo pasan por el forro, lo mejor es presentarse y solicitar hoja de reclamaciones de la comunidad de Madrid, en ALCORCON, AVENIDA DE EUROPA 8. Al solicitar la devolución del pedido hecha los balones fuera y culpan a SEUR, que es otra empresa de reparto que no vale para nada, son el mismo perro con distinto collar. Los animales no les interesa tan solo la pasta y estafar mediante promesas incumplidas en su web, PATETICO.

1) El día que debería haber llegado el pedido, escriben por e-mail para comunicar que no tienen stock de varios productos que estaban disponibles en la tienda online. Que conteste rápido

El 7 de enero compre un acuario en tienda física. El acuario empezó a perder un par de meses después.Solicité un cambio ya que tiene garantía 3 años de garantía los acuarios ni contestaban escribí a la central y desde el 9 de Marzo se andan pasando la pelota. Desde central que Baricentro y Baricentro que central reclama a proveedor y que no contesta.Compre un acuario nuevo (en otra tienda) me gaste mi dinero ya que mis peces tenían que salir del acuario y a día de hoy 31/03 siguen sin devolverme el dinero ni una solución hoy se presenta denuncia y se solicitará la devolución del dinero y mi tiempo ya que es una vergüenza pasaré esto por redes y por prensa para que la gente nose fie nunca de esta tienda. Si el proveedor no contesta la tienda esta obligada a dar una solución.

Vergonzoso, compromiso de entrega 24/48 horas. Ha pasado una semana y no han entregado en tienda. Atención al cliente pésima, el pasado viernes me indican que el producto ha llegado a tienda, me desplazo el sábado y no ha llegado. Hoy he vuelto a llamar, me dicen que hoy llegó, Ningun responsable se hace cargo, enviados dos correos que no han leído y atendido. No se hacen responsables de las posibles incidencias, no te avisan de retrasos y problemas. Soy cliente. Ya no más. Comercio basura .

Tuve problemas con un pedido online y contacté con ellos para realizarlo por WhatsApp. Me dieron desde el principio todas las facilidades que pudieron; me crearon una cuenta, me iban mandando fotos de los productos y del proceso que tenía que hacer e incluso me aplicaron un descuento de bienvenida que no conocía. Da gusto tratar con el equipo de venta telefónica, en especial con Eva que fue quien me atendió. Estos detalles son los que hacen que sigas confiando en una marca.

Hemos pedido dos veces comida para nuestro cachorrito, las dos veces ha llegado tarde y mal, una verguenza. Esta última vez llevamos 5 días sin tener noticias de esta gente. Hemos reclamado por medio de la web y como el que oye llover. En la página prometen el envío entre 24 y 48 horas, es completamente falso, no funcionan es una vergüenza y si necesitas algo urgente olvídate de recibirlo a tiempo. Trabajan con SEUR que es otra empresa de reparto que con el paso de los años ha decaído tanto que hoy en día está a la altura del betún y es decir mucho. En mi opinión tienen acuerdo interno donde les cobran menos por realizar la entrega en una semana o más, como nos pasó la primera vez. No lo recomiendo a nadie si por esta gentuza fuera las mascotas se morirían de hambre, no les importa nada el bienestar animal tan solo llenar la bolsa, son una panda de sinvergüenzas.

Tuve un problema con productos caducados y no solo no me solucionaron la incidencia sino que ademas los empleados me dijeron que su politica de empresa era esa. Conclusion hay muchisimas tiendas mejores y mas competentes.

Lamentable experiencia con Kiwoko, llevo esperando un pedido desde el 29/07/22 según alardean en su página en 24/48 horas está el pedido en su domicilio. Llamadas todos los días por mi parte ya que los repartidores pese a estar en casa indican que no estamos. Las soluciones desde el departamento de atención al cliente son nulas ya que lo único que quieren es devolver el dinero y ya te solucionas tu el problema. Si necesitáis algo urgente como yo que mi perra tiene tratamiento veterinario a través de un pienso especial no utiliceis este proveedor. Llevo 10 años pidiendo pienso para mis perros en diferentes proveedores y nunca he tenido este problema incluso llega antes de lo previsto. Fatal el servicio online de Kiwoko y su atención, por no hablar de Seur que Ángel de atención al cliente me indica que el no tiene una bola mágica para saber cuando me llega el producto sin embargo su publicidad es servicio urgente rápido y fiable. Por último, me equivoqué al realizar un pedido y llame para enmendar el error y la chica me dijo que no se había generado que llamara en 40 min cuando sabía que en 10 min finalizaba su servicio de atención al cliente, vacilado completamente. El lunes llame a primera hora y me dicen que lo cancelan, sin embargo, seur, dice que está en reparto. Existe una descoordinación absoluta entre la logística y la parte comercial. Una Estrella porque no se puede poner menos PÉSIMO, como veo hay a otra gente que pide comida para perros y le traen para gatos, es lo que me falta para culminar mi experiencia. Espero que sirva de ayuda.

Desde hace años que compro online... En el momento en el que tuve un problema con la página Eva de Venta telefónica me ha llamado y me lo ha solucionado con un trato profesionalmente exquisito. Está claro que volveré a comprar aquí. Muchas gracias Eva!

Pedidos online pésimos. Pedí dos sacos de pienso y una cama. todo junto. Me traen por un lado la cama y a los tres días aun no sabemos nada del pienso. Así que eso de las 24/48 es mentira. Cuando reclamo me dicen que no estaba en casa. Trabajo en casa! Es imposible que no esté a la hora que dicen. De hecho no nos movimos en todo el día de casa. Pero ellos quieren salvar su error mintiendo. No sabemos si ellos o SEUR. El caso es que 3 días después no tengo el pienso de mi perro y posponiendo vacaciones para poder llevarme la comida.....