Peugeot Marcos Automoción Santa Faz

Tienen un servicio online que cuando pides la cita luego vienes aquí y no hacen caso y te dicen que no funcionan con citad on lineSe olvidan de pedirte los repuestos hasta que vuelves a llamar reclamándolos y entonces dicen: lo siento se les ha olvidadoTe tratan con muy poca consideración, dejándote esperando más de una hora y media para cambiarte un espejo sin decirte que vuelvas más tarde. De hecho aquí seguimos

Comparto mi experiencia para advertir a futuros clientes.Compré en el concesionario de Santa Faz un peugeot 308, hace 4 años (km 0). Lo he llevado en todas las revisiones al taller oficial (Santa Faz) y, hace unas semanas, tuvo un problema con la presión de aceite. Lo llevé al taller de Santa Faz y, tras 3 días de diagnóstico (al parecer se rompió el aparato de diagnosis entre medias) me dijeron que tenía que cambiar el motor entero, supuestamente porque un cilindro estaba dañado (esto me lo comentó la persona que está en recepción). Puesto que la reparación costaba sobre 6400 euros, les comenté que me dieran la diagnosis por escrito (para saber exactamente cuál era el fallo, y decidir, en consecuencia, cuál era la opción que más me convenía). Estuve a punto de cambiar de coche incluso.El informe de lo que ocurría nunca llegó, llamé 10-12 veces y siempre me daban largas. Finalmente decidí, dada la poca claridad en el asunto, solicitar una segunda opinión.El recepcionista se molestó y me dijo que debía pagar por el diagnóstico, aunque lo único que había recibido era una explicación verbal por parte del recepcionista, no un informe escrito con lo que se había obtenido en el diagnóstico. Aún así, harta de la situación, pagué 105 para llevarme el coche al otro taller.La decepción final me la llevé cuando en este otro taller me comentan, primero, que el motor no ha sido abierto recientemente, por tanto no había sido posible que lo hubieran revisado. Segundo, que la avería no era tal, el motor estaba bien, pero sí debían limpiar algunos residuos que estaban impidiendo la circulación libre del aceite.Tras un día en este nuevo taller, sin tener que hacer ninguna cosa, más que limpiarlo, el coche, prece ser, funciona perfectamente.

Atención al cliente del taller muy buena.Te entregan el coche limpio por fuera.Fue una revisión anual y cambio de neumáticos de coste elevado el total. Por eso, espero que todo se revisó à coscienza y no tendré problemas.Gracias.

Después de llamar y darme cita para dos semanas acudo mi día de la cita a las 14 y dejo mi coche.Entiendo que lo van a mirar esa misma tarde del miércoles y anda jueves no me contactan y viernes recibo una llamada estando en el trabajo y ya no puedo contarte con ellos.el lunes después de 6 días me dicen que tengo que aceptar un presupuesto por lo que hoy viernes después de 10 días porr fin me han dado el coche.TRATO BASTENTE PESIMO Y MALO , preocupación cero.Y estaría bien cuando ponga donde escribir pongan un mails que funcione no el que están editando aquí que no existe ,hacen perder el tiempo a sus clientes

Es lamentable el servicio post venta. No se hace cargo de los daños del vehículo cuando tiene fallos de fabrica. No ofrecen ni siquiera bonificación comercial y eso que el coche tiene todas las revisiones realizadas aquí.Además la recepcionista Sandra faltó el respeto en varias ocasiones porque no sabe lidiar con clientes descontentos, pero lo último que hay que hacer es tener suspiros en alto, gestos de desprecio y no querer escuchar amparándose es un ‘no entiendo’No recomiendo comprar aquí vehículos, con la cantidad de concesionarios que hay por lo menos acudir a uno que si que proporcione soluciones a sus clientes. Sobretodo cuando lo más importante es la atención post venta.Ahi se nota la calidad, y aquí no la hay.

Pongo una estrella porque aunque el servicio comercial por parte de Desiderio y su compañero fueron impecables, al igual que repararon en garantía los problemas del vehículo y los mecánicos hicieron bien su trabajo, las dos personas que tienen, o tenían, en post venta allá por el mes de septiembre, son los dos unos impresentables, irrespetuosos y además no saben realizar su trabajo. Es una pena que todo se vea ensuciado por parte de estos dos individuos. Gracias.

Me llaman hace una semana 2 veces para que vaya a ver coches ,les digo que quiero ver nuevo y me citan,acudo a mi hora y resulta que es para coches de 2 mano,les indico que quiero nuevo y me quieren dar cita para otro dia,a si que me he ido a otro concesionario,lo normal es que asumieran su error y me atendieran,pero no a si que han perdido una ventaactualizo reseña: es de agradecer que el jefe de ventas (Oscar Pastor), se pusiera en contacto personalmente para preocuparse por este mal entendido,nos a tratado excelentemente con el resultado final que hemos comprado un coche y otro para un familiar, a si da gusto ,eso es querer vender

Buenas tardes, soy Maria Pastor de nuevo.Tras escribir mi queja aquí me redirigisteis a un email que ya no utilizáis, ésta dirección me redirigió a su vez a otra, que aún no me ha contestado.He estado llamando en reiteradas ocasiones al taller para hablar con el jefe de postventa (porque me dijeron que era a él a quien me debía dirigir) y no he podido contactar con él.Mi coche está perfectamente tras haber limpiado un filtro y, dado que casi compro otro coche por un diagnóstico erróneo, me gustaría que me devolvieran el importe que pagué por este diagnóstico (105 euros).Espero que me contactéis para poder resolver este problema.Muchas gracias y un saludo.