Embajada de Guatemala

Pésima atención online. Inexistente cómo señalan en otra reseña. Llamo durante días a diferentes horas, marcando varios códigos el 1 y el 3, y no contesta nadie en ninguno de los dos códigos. Llevo llamando media hora seguida y nadie responde. He enviado emails, y con la sorpresa de que nadie responde tampoco. Yo no entiendo como un servicio público puede ser tan ineficaz atendiendo al público. Es pésimo este servicio de llamadas y correo electrónico. Se necesitan hacer cosas urgentes sobre DPI por ejemplo y nadie es capaz de contestar este mísero teléfono. Y si no tienen suficiente personal que contraten más----- porque con la de gente que hay que necesita trabajo, vienen unas cuantas personas a decir que no hay personal suficiente, vamos ombre ya lo que faltaba. Muy bien sentadit@s en las sillas de oficina pero contestar ni pueden, para eso no hay que estudiar. Pero bueno, resumiendo: PÉSIMA CALIDAD.

No sé si las buenas calificaciones son de personas que van directo a Madrid sin cita previa o sin intentar comunicarse antes de la visita, pero personalmente he intentado llamar al número que proporcionan y nadie me contesta, de igual forma he enviado correos electrónicos y no he recibido respuesta.Realmente no sé si han notado ese gran problema de comunicación y de verdad es muy difícil para las personas que vivimos lejos y necesitamos realizar un trámite. En mi caso quiero realizar el trámite de un familiar, imaginen lo tedioso que está siendo intentar comunicarnos.Deben arreglar ese problema por qué todo los intentos de comunicación deben ser cubiertos por el personal y como la única herramienta que tenemos en el extranjero deberían de ser aptos para desempeñar su trabajo.No quiero que tomen a mal mi mensaje, más bien quiero que tomen la iniciativa de buscar esos puntos débiles y fortalecerlos con una buena actitud.

Mala experiencia no reponden lo telefonos se ve que no tienen amor a sus compatriotas ya son 4 días y no hay manera que respondan no se para que estan ahi si no hacen bien su trabajo

Una atenión telefónica inexistente, llamando durante varios días y nadie contesta. He enviado un email y sigo esperando respuesta. Necesito saber cuando me enviaran mi DPI, he revisado la pagina de RENAP y alli indica que ya esta impreso. No entiendo porque no puedes consultar nada y la página web con error pidiendo contraseña.

Me pasó un inconveniente de hurto en Barcelona donde todos mis papeles fueron extraídos incluyendo mi pasaporte, al no haber consulado de nuestro país en esa ciudad tuve que llamar a la embajada que está en Madrid contándoles mi caso y me trasladé de emergencia para allá.Cuando llegué ya estaban enterados, me dieron un pasaporte nuevo y ya pude respirar más tranquilo, el servicio, la atención y lo rápido que me dieron solución.Les agradezco su ayuda a todos los que estuvieron pendientes en especial a LILA.

Es una vergüenza que no se puedan realizar trámites como los antecedentes penales.Cómo las embajadas de otros países como Colombia o Perú.Es una vergüenza que terceros en nuestro país deban de hacer este trámite.Les pongo 1 estrella solo porque no se puede menos pésima atención, la página ni siquiera está actualizada de lo que realmente hacen, intentas contactar por email y teléfono y no te contestan, vas y no te ayudan no puedes sacar antecedentes penales nada que no sea pasaporte, DPI o Certificado de origen y tú preguntas de que manera hacer otros trámites y te responden que con un abogado en Guatemala y que tengas cuidado que te pueden estafar.

Ni amor por la patria,no agarran el teléfono nunca y no cumplen horarios,pesimo horrible,me parece nefasto.estamos desamprados.a de Paso decir que las dos pellejas que hay ahí,las más jóvenes son unas Hijas de la gran...Guatemala,un veneno

El servicio de la embajada es pésimo, yo no que sucede pero la página no funciona, llamas al teléfono no contestan, en las redes sociales no contestan y el correo electrónico tampoco. Cómo puedes comunicarte con un servicio público sino contestan nadie y tampoco puedes acércate sino tienes cita. Servicio no hay ninguno que no merecen ni una estrella.

Respondieron pronto al correo que les envié. Le dieron seguimiento a mi Cita, me apoyaron, fueron muy Amables y colaboradores. Muy contenta de la atención y el servicio.