Merkamueble Salamanca

Muy contentos con la atención dada por Isabel, muy agradable y eficaz, resolviéndonos el problema del traslado del antiguo sofá. Los montadores muy rápidos y cuidadosos. Se les felicita por el servicio dado.

Muy descontenta con el servicio de atención al cliente. Llevo 15 días esperando para que me arreglen un sofá eléctrico que ellos mismos me vendieron hace 4 años. A la hora de vender todo son buenas palabras, pero una vez que has pagado, se olvidan de ti completamente. Entiendo que ya no está en garantía, pero necesito que me lo arreglen aunque sea pagando. He llamado ya tres veces, hemos pasado por la tienda, y la excusa es que tienen mucho trabajo, o que los montadores no están por la zona... Me parece vergonzoso, que tenga que estar con el sofá medio abierto desde hace tantos días, y la única solución sea: ya te llamarán"."

Casi un mes después de la compra ( plazo que no están cumpliendo puesto que nos aseguraron dos semanas montado e instalado) seguimos esperando. Tres llamadas después porque ellos no se dignan en llamar y tener que enfadarte porque te sientes vacilado, nos dan de plazo una semana más. Cosa que no vamos a consentir porque para cobrar el 100% de la compra en el acto no pusieron ningún problema.Casi un mes lleva mi mueble en sus instalaciones esperando que tengan la dicha de agendarnos! De traca esta empresa.Servicio post venta 0Atención al cliente 0Rapidez 0

No ha atendido Isabel, profesional comprometida y muy atenta, preguntar por ella en vuestras compras. A pesar de que faltaba un cable el día del montaje, se resolvió rápidamente y de una manera correcta. Estamos encantados con la compra

De .... vergüenza!!! Después de llegarnos el pedido fuera de tiempo vienen mal unos escritorios por medir erróneamente una de las vendedoras de la tienda. Se los llevan un mes después y 2 meses más tarde siguen sin darnos solución ni venir a montarlos, darlos largas cada vez que acudimos a la tienda, ya que nunca cogen el teléfono. Eso sí , no se le olvida cobrar todo antes de montar. No recomiendo para nada comprar allí, muy buenas palabras al principio y ninguna solución ni respuesta post-venta.

Compramos un sofá en agosto que estaba rozado en un lateral. Solicitamos que nos cambiaran esa pieza y nos dijeron que si que no había ningún problema que lo habrían rozado los montadores pero que la fabrica no abría hasta septiembre. A día de hoy, ya casi en noviembre, seguimos esperando.... nos hemos puesto en contacto con ellos y ni contestan.

La atención y el interés por parte de Leticia muy bueno. Nos asesoró muy bien y ahí dejo la foto de ello. Gracias, sigue disfrutando de tu trabajo.

Contenta con el trato que hemos recibido. Leticia nos asesoró muy bien y nos indicó lo que nos convenía más según nuestras necesidades. En nuestro caso, compramos colchón y canapé y se ha encargado de acelerar la entrega lo antes posible y facilitarnos una base tapizada hasta que pudieron entregar el canapé. Volvería a comprar y, especialmente, a tratar con ella por toda la información que nos facilitó y por como lo ha gestionado y preocupado de que estuviéramos cómodos.

Hoy por hoy nuestra experiencia ha sido grata.La atención por parte de Marta ha sido muy agradable y profesional, resolviéndonos en todo momento cualquier duda y proporcionándonos la información necesaria.El entorno recrea espacios acogedores que dan ideas y ofrecen gran surtido y variedad.Confiamos en que el resto del proceso hasta que tengamos nuestro pedido sea igual.