INTECAT | Tienda Apple Platja d'Aro

La tienda y productos está muy bien, he ido un par se veces a comprarme accesorios. Pero hay un señor, que parece el jefe y creo recordar que se llama Julian, que es muy pesado. Una hora para explicar una cosa de un producto que al final no me quedé porque me puso la cabeza como un bombo. Y otro día que fui estaba hablando por telefono algo con auriculares y riendose, muy desagradable y poco profesional (ademas de dejado, parecia no ayudar a sus compañeros). Vamos, que voy allí porque esta bien la tienda y me queda cerca, porque si fuera por este señor no iria.

Si hace un mes decía esto hoy tengo que desdecirme; he llamado por teléfono y me han tratado con una chulería tan impropia como impertinente!! Como si fuéramos colegas de toda la vida!! Y encima como nunca hablas con la misma persona cada uno te dice una cosa; te dicen que te han enviado documentos que nunca te llegan, te tratan como si fueras un ignorante, y te dicen que te han enviado, justo ayer, cuando el miércoles que estuve en la tienda me dijeron que ya estaban con ello y que el técnico muy receloso, además de lo pedido siempre había una copia de todo el fue o duro en el externo y ni se me dijo nada ni se me habló de presupuesto ni nada parecido, mucho menos del importe,hablan de un presupuesto de un volcado de datos, algo sencillo, para dejar espacio en un ordenador que no tiene ningún problema, cinco días más tarde y porque llamas tú; te cargan un diagnóstico nunca pedido, innecesario y por supuesto sin que la persona que me atendió me avisara que si no aceptas el presupuesto, más de 259 euros, por un disco duro externo y el volcado y para que te devuelvan tu ordenador tienes que pagar 36 euros por un diagnóstico que no has pedido y que no era necesario ya tu encargo es que te dejen espacio en el disco duro del ordenador y encima con chulería diciéndote que es lo que has firmado májete!!! Me dicen con la misma chulería que no se ha hecho nada, cuando la persona que me atendió el miércoles me dijo que ya estaban con ello y que estaría resuelto al día siguiente. He comprado un mac portátil, uno de sobremesa, no en esa tienda, otro mac una de mis hijas, 4 teléfonos, el último hace menos de un mes y la verdad es que ni mi familia ni yo volveremos a comprar nada ni recomendar ese sitio. Nada recomendable, lo anterior debió ser una casualidad; eso sin olvidar qué días antes después de esperar 20 minutos en la tienda enfrente del mostrador a la vista de los empleados como eran las 20.55 cuando me toco me dieron con la puerta en las narices. Vamos un despropósito y un error por mi parte confiar en ellos. No vayáis,!!!!! Recogeré mi ordenador 6 días más tarde como estaba. Por supuesto pagaré los 36 euros, este no es el problema y reclamare, que coló me dijo el “coleguita” que me atendió, “ tengo las herramientas”. Una pena el cambio!!El trato siempre excelente con voluntad de solucionar el problema, si puede ser sobre la marcha

Pésima atención de Mariona, , se pide hablar con el encargado Julian a lo que contesta que esta semana no estará en la tienda, también se me pide un asiento para mi madre discapacitado y le ofrece una silla de 2 metros de alto por lo tanto mi madre ha tenido que sentarse en un bar, Tengan en cuanta que los productos que se venden son caros , yo ya soy clienta ( compre tanto in iPhone como un iphad) hoy ya he dejado de ser clienta pro la falta de empatía de su empelada , ojo el local estaba vacío tenía todo el tiemp del mundo para ser atenta y cordial .

Muy satisfecho en el trato y la profesionalidad.Fuimos atendidos por Mariona y un 10.El presupuesto inicial que nos dio fue exactamente igual .

Horrible atención y mala gestión ! Fui a comprar un cable y un cabezal para iPhone y me dieron un cable usb y cabezal usb c incompatible. Ya de comienzo la atención fue muy rápida y mala, le dije que quería hacer un recibo tax free y el vendedor me dijo “no sé si te conviene porque es poca plata”, claramente no quería complicarse en hacer un formulario. Luego de insistirle me lo hizo. Al llegar a mi casa verifico que el cable y el cabezal son incompatibles, y al regresar para cambiar uno de los dos no me hacen el cambio porque la caja estaba rota y me señalan una hoja con letra muy chica donde aparentemente decía que no se puede romper la caja para el cambio, algo que no me dijeron luego de venderme los productos. Luego de esto le digo si hay forma de cambiarlo y me dicen que con la caja rota imposible y se quedan mirándome, como pidiendo que me retirara, una vergüenza! 0 empatía ni preocupación por el cliente, una prueba de que lo único que les interesa es vender y no la gente. Me dijeron que mande un mail que quizás me hagan el cambio cuando cuente mi situación entonces procedí a hacer eso. El mail me lo respondieron a los 5 días diciéndome lo mismo de la caja. Fui estafado ya que pedí dos productos que no fueron los que me dieron y el vendedor y la casa no se hicieron responsables. Para rematarla el vendedor me dijo que si quería que me quejara de su atención ya que “no me importa, ya renuncié y me voy en 1 semana”. Esto está todo filmado, sábado 26 de agosto en la noche

Tenía un problema con la contraseña y ya que compre el MacBook Air en esta tienda me acerque a solucionarlo en Inteca. Me atendieron muy correctamente y muy profesionalmente y me solucionaron el problema. Al mismo tiempo me hicieron varias indicaciones en cuanto a seguridad y también comentamos sobre nuevos productos y ofertas. En fin, muy contento con el trato recibido así como de la información de los productos de Apple. Gracias.

Pasan de ti cuando no vienes a comprar un móvil, tablet o accesorios. Es muy triste porque hace 14 días me compre un iphone 15 y super amables. Hoy vengo porque creo que el móvil ha salido defectuoso y llevo 1 hora y media de momento. Y están atendiendo a todo el mundo menos a mi :( me siento engañada y estafada.

Recientemente dejé unos Airpods para ser reparados y tuve muchos problemas con el SAT de Apple (no el de Intecat) por qué la fecha de emisión de factura del revendedor Mediamarkt no correspondía con la que ellos tenían en el sistema.Después de horas al teléfono con el SAT oficial de Apple (no el de Intecat) e intentar que Mediamarkt emitiera la factura de acuerdo a las condiciones que exigía Apple, decidí ir a recoger los Airpods, pagar los 24€ y llevarlos a Mediamarkt y, a pesar de ser mucho más lentos, asumir que ellos hicieran el servicio técnico.Bien, pues agradecer al técnico del SAT de Intecat y a la chica que me atendieron cuando fui a retirar los Airpods y que no me cobraron los 24€ y fueron muy amables en todo momento.¡¡Muchas gracias!!

Un servicio impecable. Cualquier consulta que tienes te la solucionan al momento o te lo ponen lo más fácil posible para que así sea. Mi pareja y yo hemos comprado un par de productos y siempre una sometida y simpatía. Un gran staff.

Una experiencia muy buena, hemos ido para una reparación de un MacBook y hemos salido muy contentos. Mariona nos ha atendido de maravilla fue sincera y super amable, sin duda volveremos ya que nos ha encantado como nos ha atendido.