Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Carballo

Fuimos a alquilar un vehículo y el trato excelente como en todas las oficinas de Enterprise. Explican todo bien y nunca hay problemas. La devolución del coche es detrás en concesionario dónde están, que tienen un buzón.

Mi experiencia es pésima. Contratamos una furgoneta para hacer una mudanza... Y la compañía se engaño con el sitio de la recogida... Y nos estaban esperando en la oficina de Coruña, cuando estaba puesto que la recogíamos en Carballo.Después de que la culpa del retraso fue de ellos, nos cobraron 50€ más que nos digeron que raclamáramos y nos lo devolverían más tarde.Todavía estoy esperando mis 50€ y además me hicieron perder el tiempo cuando mi mudanza era a contrarreloj.Me parecen muy poco profesionales y nada legales.Espero poder recibir mis 50€ pronto porque sino los voy a poner una reclamación.

Él lunes alquile una furgoneta en la oficina de Carballo e A Coruña. La hora de entrega que había solicitado era las 16:30. A las 15:50 me llama él personal de Enterprise para decirme que no me pueden entregar él vehículo hasta las 17:30. Les digo que no hay problema por mi parte y recojo él vehículo a esa hora. La persona que me da él vehículo me indica que tiene unos cuantos daños que están marcados en él contrato, sin concretar cuáles son. Me indica que devuelva la furgoneta en una campa que hay detrás de las oficinas. A las 20:30 de ese mismo día devuelvo la furgoneta en la campa que me habían indicado. Compruebo que la furgoneta se encuentra en él mismo estado que había recibido y grabo un vídeo. Comentar que la zona de aparcamiento que Enterprise tiene habilitada carece de suficiente iluminación, no está vallada y el acceso es libre desde la calle y carece de videovigilancia. A las 18:15 del día siguiente me llaman para decirme que la furgoneta cuenta con unos arañazos en la puerta trasera. Le indicó que la furgoneta está en él mismo estado que me la dejaron y que he grabado un vídeo. Me pide que se lo envíe y así lo hago. Le pido hablar con la compañera que recepciono él vehículo y me dice que no la puedo llamar hasta él día siguiente. Al día siguiente llamo y me atiende una chica de la oficina de Coruña y me dice que no me puede ayudar que me llamara su compañera en 10 minutos. Tras 5 horas esperando que me devuelvan la llamada hablo con ellos y me indican que no puedo hablar con la persona que recibió él vehículo, pero que he debido recibir él expediente en mi correo. Les digo que no he recibido nada en mi correo, pero sí que me han retenido él dinero en mi cuenta. Me sorprende que no hayan sido capaces de avisarme cuando realizaron la retención y sobre todo su falta de proactividad después de enviarles un vídeo en él que se ve que él estado de la furgoneta en él punto de entrega es él mismo. Me habéis forzado a poner una reclamación y a no volver alquilar con Enterprise nunca. Lamentable la atención por parte de Camila

Poco papeleo y muy cómodoVehículo nuevo y muy cuidadoBuen atención tanto por teléfono como en persona