Servicio Técnico Oficial Saunier Duval Zaragoza

Pues quería ponerme (COMPRAR) una caldera Saunier Duval...pero tras 10 días de espera y 4 llamadas de confirmación desde Madrid garantizándome que ese día" me llamaría el "técnico" de Zaragoza para ir a verme...pues que sigo esperando. Pero ahora ya con caldera nueva

Mal muy mal.Desde el 2009 pagándoles un seguro en el cual no entra nada más que,que vengan una vez al año a mirar por encima la caldera.Tienes un problema,quedas a una hora ( dejas antes tú puesto de trabajo para estar a esa hora) llegan una hora tarde,y como el técnico ya va con prisa no te hace la revisión,solo lo que es de cobrar dinero.Les pides que en el parte de trabajo pongan cuál fue el posible motivo y te dicen que no se puede,que si tienen que ponerlo tienen que cobrar la mano de obra y el desplazamiento...estamos locos??para que pagamos un seguro??

Lamentable la atención tanto telefónica como personal. Una semana y media esperando la pieza que debían reparar. Quedamos a una hora y la cambiaron el mismo día dos horas antes, sin avisar. Propusieron otra hora y por 10 minutos no me esperaban dándome una nueva cita a última hora de la tarde (febrero, sin agua caliente y sin calefacción). LAMENTABLE. Sus modos no han sido profesionales ni educados. NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO CONTRATAR CON ELLOS NADA.

Llevo 17 años utilizando los servicios de Saunier Duval y nunca el tenido ningún problema.EMPRESA MUY RECOMENDABLE

Contrato mantenimiento de aerotermia. Pasa un técnico para hacer la revisión y casualmente desde ese día nos deja de funcionar la refrigeración del suelo (en plena ola de calor). Llamo al servicio técnico y me dicen que ahora en verano tienen muchos avisos y que me llamarán desde atención al cliente para intentar solucionar la incidencia por teléfono..... la llamada no llega y nosotros en casa sudando y pasando un calor infernal. La verdad es que no sé para que tengo contratado un servicio de mantenimiento. Yo en mi empresa si cometo un error o un trabajo sale mal me busco la vida como sea y lo soluciono lo antes posible. Es normal cometer errores pero la profesionalidad de saunier duval, en mi caso deja mucho que desear

Como servicio técnico, rápido, pero eso de ratificación por minuto a 2 euros y algo... Me pareció de más.Y si van a casa y ya ven q es un error del cliente la duda que tienen del calentador... No entiendo porque siguen haciendo comprobaciones de humo y no se que, si quedó solucionada la avería en 3 min. Lo veo carillo y además que se estira el tiempo de estancia

Pésimo el trato producido por telefonono , aparte de vergonzoso tener q esperar 10 días para el arreglo de mi caldera, sin agua caliente y sin calefacción después de adencima cobrar 500 euros más un seguro......muy mala experiencia com ellos , tengo muy claro que en que pueda retirare este servicio y contrataré al fontanero de toda vida , auténtica verguenza.Tambn añadir que después de todo esto qie les digo el técnico a venido 2 veces a mi casa y continuo sin la pieza,ni agua caliente, ni calefacción......vergonzoso y más q vergonzoso

Siempre atienden correctamente, al menos de manera telefónica. Revisiones ok. Si que es cierto que es un poco caro el mantenimiento, y debe de depender de la caldera que tengas instalada (tengo 2 contratos con ellos y el precio es diferente)

Muy buena experiencia.Nada más explicar mi problema a la asistenta del teléfono, esta se afana por intentar solucionarme el problema descartando las cosas más obvias, aún sin conocerme de nada.El técnico acudió a la cita con retraso y nada más entrar se disculpo, explicándome lo difícil que es pronosticar el tiempo de cada avería.Acontinuacion me dio a firmar la renuncia a presupuesto para empezar.Una vez localizado el problema me hace un presupuesto detallado y me pregunta si quiero reparar, explicandome el estado de la caldera ,que claroya tiene unos añitos.yo aceptó y en ese mismo momento baja a por las piezas y me deja la caldera reparada y funcionando.Chico , a mi parecer muy profesionales.y el precio teniendo en cuenta que en una visita me lo solucionan y no tienen que venir tres veces como me paso con otros pues muy conforme.

El chico que viene a mi casa súper simpático y siempre te da alguna recomendación para el cuidado de la caldera.