Grupo Arvamax S.L.

No pongo - 0 estrellas porque no se puede..Pésimos todo muy bien cuando aceptan el dinero pero luego post venta horrible, para que te atiendan 600 llamadas y pagas por un servicio a domicilio que tiene letra pequeña solo lo suben hasta un 4 piso y si te viene defectuoso te buscas la vida ya que te lo dejan en tu portal, horribles y pésimos, solicitaré la devolución claramente.QUIEN COMPRE OJITO CON LAS CONDICIONES GENERALES YA QUE ESTÁ INFORMACIÓN VIENE AHÍ ESCONDIDA EN LA PÁGINA Y NO AVISAN CUANDO HACES EL PEDIDO

No compréis en esta tienda son unos estafadores, lamentablemente me he tenido que dar cuenta en varios pedidos, muebles rayados, pedidos enviados en diferente color del que se pide, modifican la página web a su antojo cuando realizas una reclamación.No solucionan nada, el que se atreva a comprar en esta página tendrá problemas seguro.Las devoluciones las tiene que pagar el cliente encima que el error es suyo, una vergüenza.

Decepción con el envío. Cobran 70€ por traer un armario a casa y llega rozado, con las cajas rotas... Subcontratan a Method Logístics como empresa de reparto. Espero que lo solucionen enviando un armario nuevo y en perfectas condiciones, sino denunciaré.Al llamar lo único que me ofrecen es retirar el viejo y traer uno en perfectas condiciones, SOLO teniendo que esperar 15 dias cuando para el envío han tardado menos de 1 semana.Sinceramente el servicio lamentablemente, cuando pagas muy bien pero cuando toca reclamar tardan más de lo que deben, y más tratándose de muebles que usamos de almacenaje y que son imprescindibles en una casa.Servicio pésimo si pudiera les daba 0 estrellas

Compré un canapé y ha sido una decepción. Una vez montado no ajusta bien la tapa del somier. Se ve poco resistente el fondo del canapé. Comunicación imposible al teléfono y lentísima la comunicación vía mail. Respuesta de atención al cliente: 'hemos vendido muchos de ese modelo y nunca hemos tenido problemas'. Las instrucciones eran una hoja dina5 y tuve que reclamarlo en pdf. Decepcionado con el producto

Calidad pésima / Paga el cliente la devolución.Pedí un sofá Amaretto en su web atrapamuebles.com por el que me cobraron 584€ (sofá más subida a domicilio). En la web aparece tachado un precio de 1500€ y pone que te ahorras 1000€. En las fotos parece un sofá decente y robusto. En la descripción pone que todos los materiales de los que está hecho el sofá son de primera calidad. Eso te hace pensar que son sofás buenos, pero que están de liquidación o descatalogados, pero que merecen la pena.20 días después recibo un sofá de calidad inferior a lo más básico de Ikea: una estructura básica de travesaños de madera, tapicería de tela barata y en los reposabrazos el grosor de la espuma es tan escaso que si presionas con el dedo sientes la madera. El relleno de los respaldos es de la calidad más baja, de esos que como lo saques de la funda se rajan y ya los perdiste para siempre. El relleno de los asientos es de gomaespuma de la peor calidad. No he llegado ni a sentarme, solo lo he palpado para darme cuenta de la estafa. Tengo fotos y vídeos (lástima que aquí no se puedan compartir) y pienso subirlos a Youtube o alguna otra plataforma.El sofá, además, presenta defectos de fabricación, ya que los huecos donde se deben encajar los hierros de los respaldos están torcidos y no encajan bien. Y, para más inri, la tapicería del reposabrazos del chaiselongue presenta un roce con un agujero, que ya venía así de fábrica porque en el papel de burbujas donde venía envuelto no había marcas, pero sí en el plástico interior del envoltorio original.La cuestión es que pedí la devolución el mismo día de la entrega, sin llegar a desempacarlo entero siquiera. Pues la respuesta es que debo presentar vídeos previos al desempaque para demostrar que los daños eran previos. Después de mandar vídeo mostrando que el chaiselongue no estaba desempacado entero, me dicen que lo que me ofrecen es mandarme otro chaiselongue para sustituir este. Respecto al respaldo del sofá, me dicen que intente insertar las piezas a presión para ver si encajan a pesar de que los huecos estén torcidos.Mi respuesta es que no voy a forzar ninguna pieza ya que, independientemente de los desperfectos y daños, el sofá es de calidad pésima y no tengo intención de quedármelo, así que les mando fotos y vídeos.La respuesta es que si quiero devolverlo y tener reembolso debo encargarme yo de la devolución. Les pregunto que si es posible que me faciliten la logística, aunque me la descuenten del reembolso. Me dicen que no pueden hacer eso porque son una empresa y eso es un transporte particular.Me he hecho socio de la OCU para reclamar a través de ellos, pero la abogada me ha dicho que pierdo el tiempo porque en estos casos es muy difícil demostrar el tema de la calidad, ya que es algo subjetivo, y que la empresa puede agarrarse al ofrecimiento de sustituir el chaiselongue dañado.Finalmente, he conseguido un transportista que me hace el traslado por 200€ (le pilla de paso el trayecto y tiene hueco en su camión) y, aunque voy a perder 200€, prefiero perderlos a que esta empresa se quede ni un céntimo mío.NO COMPRÉIS EN ESTA WEB. Lo barato sale caro.

Después de ver tropecientas reseñas negativas , nos decidimos a comprar un sofá igualmente , dado su bajo coste, la empresa nos sorprendió , dado que nos llamaron a la semana de hacer la compra online, para su reparto. Cuando lo estimado eran 20 días laborables. La alegría duró poco... En su primer contacto vía email, nos indican que pasarán al día siguiente entre las 08 y las 20h. Bueno no pasaba nada , teníamos el día libre. No apareció nadie... A la semana siguiente, sin tener señal de vida ni de la empresa, ni del transportista, ni del sofá. Me intento poner en contacto con la empresa de transporte.... Que ingenuo yo, podría haber contactado antes con la CIA que con ellos, pero conseguí un contacto de la empresa, aquí en Zaragoza, una chica muy amable me tomo los datos de nuevo, aunque los debian de tener por todos lados, y me indica que próximamente se pondrá en contacto la empresa de transportes para ver qué había pasado con el sofá. A los pocos días, la empresa transportista, me llama, un joven me comunica que no se realizó la entrega por qué no tenían transportista ese día.... (Una empresa de transporte de mercancías, que un día laboral te programa una entrega, pero no tiene transportista... ) me rio ahora del hecho. Total que me da una nueva fecha a la semana siguiente y en el plazo acordado de mañanas, ya que trabajo de tarde esa semana, le insisto que por favor, remarque el plazo a partir de las 15.30 ya que yo salgo a las 15..... A la semana siguiente me llama un transportista, que está en la puerta de mi casa... ( Son las 13.30).... Le digo que muchas gracias por su amabilidad y que aunque ya me gustaría a mi salir una hora y media antes, a mi jefe no le hace mucha gracia, asique me indica que se volverá a llevar el paquete al almacén. Dos semanas más tarde tras seguir esperando el sofá maldito, me tengo que volver a poner en contacto con Atrapamuebles , xq ni ellos ni ellos, ni la empresa de transportes dan señales de vida. Intento cancelar el pedido pero al estar financiado y haber pasado ya más de un mes y pico en aquella fecha, me indican que no es posible, vuelven a abrir una incidencia y que se volverá a poner nosotros en contacto la empresa de transporte de las narices. Una semana y pico más tarde , me levanto una mañana y mientras me tomo el café y ojeo el móvil veo que tengo 3 llamadas perdidas durante la noche anterior. (Que raro algo grave abra pasado, pensé). Tras localizar el número con mis gestiones de la CIA ya desarrolladas tras tratar con ellos, localizo que el número pertenece a Method la empresa de transporte. Y dirás y por qué no llamaste, sencillo, tienen las llamadas entrantes bloqueadas, da igual cuando o como les llames. Digo pues nada si me han llamado a las 7 de la mañana, será que vienen pronto, ya me lo tomaba a risa , la verdad. Nadie volvió a llamar. A la semana siguiente y perdón por ser repetitivo, pero son los períodos de actividad que manejan. Llama a mi mujer otro transportista diciendo, que están en la puerta de casa nuevamente con el sofá, mi mujer les indica que estamos en el trabajo, y muy salado el conductor dice queremls nos lo lleva al trabajo, y nos lo entrega aquí. 1 sofá, 2 paquetes, 60 kilos cada paquete, y 80 euros de gasto de transporte al domicilio, ahora entendéis lo de tomarmelo a risa. Evidentemente le dije que no , que podía volver a llevarselo al almacén. A la semana siguiente, jajjaaja , perdón pero es tal cual, llaman a mi mujer, y le dice el transportista que está tocando al timbre , que han hecho foto del portal, y que no responde nadie. Previamente nos habían mandado un mail para avisarnos de una nueva entregaaaa, vamos casi está ya, pensé. No. Le dicen eso a mi mujer con toda su cara dura , mientras yo me caliento un plato de lentejas en el microondas y miro el vacío por la ventana viendo que no hay nadie en la puerta. tiene pelotas la cosa. Total se lo vuelven a llevar y adivinad, si. Días más tarde vueeeelven a llamarnos. Y esta vez sí nos entregan el sofá. Lo he terminado de pagar antes de recibirlo. Esa es la única ventaja. GRACIAS!!!!!

Estoy en proceso de que me digan qué solución hay para las piezas que vienen rotas en mi pedido y además de haber escrito en el albarán de entrega sobre esta incidencia porque vinieron varias cajas con las esquinas rotas, todavía me dicen que identifique qué piezas son por numeración . El proceso es MUY LENTO.Y la devolución IMPOSIBLE porque corre a CARGO del cliente. De Madrid a Zaragoza no sale por menos de 250€, que es casi lo que me ha costado el mueble.Cuando tenga resolución haré otra reseña.

Hace tiempo pedí unos muebles. Como no me fiaba mucho entré para ver las reseñas. En general no eran muy buenas, pero por el precio decidí arriesgar. En mi caso no ha habido ningún problema. Supongo que será un poco suerte, si te toca alguno que le han dado un golpe por el camino o algo por el estilo. El armario y los sofás que pedí llegaron bien empaquetados y esperaba que por el precio fuesen de peor calidad, pero me parece que están genial. El armario complicado de montar pero con cuidado, paciencia y siguiendo las instrucciones sin problema. Los sofás unicamente quitar el plástico. Me he ahorrado un pastizal y cuando te quedas mas pelado que un pollo de carnicería tras una reforma integral se agradece.

Había leído los comentarios y la verdad que quedé asustado, pero mi experiencia ha sido magnífica (motivo por el cual he puesto esta reseña por aquí y también en truspilot)Compré en Atrapamuebles el 11 de agosto un salón completo (conjunto de sofá 3+2), mueble tv, vitrina, mesa y cuatro sillas. Todo me llegó 12 días después (a la provincia de Huelva), antes de la fecha prevista aproximada de entrega que me decía la web al realizar la compra.Todo estaba en buen estado, el sofá bien embalado y las cajas de los muebles en perfecto estado. La empresa de transporte me llamó por teléfono el día antes de la entrega y me confirmó rango de hora de entrega al día siguiente de 9 a 14h, y que el transportista me llamaría una hora antes del momento de la entrega, como efectivamente así lo hicieron. Los dos trabajadores de la empresa de transporte metieron los muebles en mi casa como así estaba según los gastos de envío que pagué. Incluso los sofás que no entraban por la puerta montados, pues desembalamos fuera y quitamos respaldo trasero para que pudieran entrar por la puerta.En resumen, ahora tengo el salón de mi casa completamente montado, a un precio barato, con una calidad a mi parecer media, con relación calidad/precio estupenda y diseño moderno. Así que experiencia más que satisfactoria.(Interpreto que el grueso de las críticas negativas radicarán quizás en el buen hacer o no de la empresa de transportes según la delegación de la zona del país. Aquí en Huelva, que venían de Sevilla según me respondieron, pues me pareció que trabajaban bien)