Conforama Burjassot

Llamé después de 6 meses por un mueble con kas puertas de corredera que no cerraban bien. Me han sorprendido, la verdad. Rapidez, eficacia, amabilidad....Poco más que decir.

Estupendo servicio, calidad y precio. Fran, nos asesoró miy bien. Muchas gracias

Fuimos a comprar un sofá ayer 31 de Octubre, nos quedamos sorprendidos muy positivamente por el trato que nos han dado durante el proceso de información, compra y financiación. No se si tuvimos suerte, pero las chicas que nos tocaron fueron de lo más receptivas y amables y así nos dió muchísimo gusto haber hecho la compra. Aprovecho para agradecer a Mar, que nos atendió en la venta, y las dos Isabeles, en el proceso de financiación en caja. Siempre que te atiendan bien, creo que hay que resaltarlo de alguna manera y ojalá eso llegue a sus directivos. Jose Vicente Cuñat

Trato muy malo ,muy malo……traigo TV que no tiene ni un año , tubo de imagen falla .Traigo TV a tienda voy a recogida y explico lo sucedido, que me vaya a servicio técnico, que el vendedor y jefe del sector están ocupados , le digo que quiero hablar con encargado y nada que no pueden . Digo tengo tiempo justo por favor dejo la TV aquí mi hijo está hospitalizado y nada que es lo que hay .Todo esto después de 25 minutos de espera .Trato denigrante… mí experiencia de compra y trato humano 0 .No recomiendo para nada ….Después de 57 minutos de espera sigo aquí me comenta que no es su responsabilidad el quedársela que si la quiero dejar me hará un documento, donde es mi responsabilidad si le pasa algo en el almacén o en el transporte. No entiendo nada , digo hazle fotos golpes no tiene ni uno , dice no me hago responsable . Digo si no va la TV . Finalmente firmo documento donde soy el único responsable de lo que le pase la TV en la tienda y en el transporte.

Adquirí un sofá del modelo SOFÁ CHAISE LONGUE AROA-XS con la expectativa de obtener un producto de cierta calidad. Sin embargo, desde las primeras semanas de uso, he observado cómo el asiento se hunde de manera progresiva, agravándose con el paso de cada día. Es muy decepcionante, sobre todo considerando que es para la casa del campo, donde no residen niños ni mascotas, solo 2 adultos.Al comentar el problema al servicio de postventa, me indicaron que se debe al uso. Me pregunto aquí, ¿qué tipo de desgaste por uso se espera en un producto que tiene apenas 3 meses? Además, ¿cuál es el propósito de la garantía si no cubre este tipo de situaciones?Productos defectuosos y de muy baja calidad, servicio de postventa nulo y una garantía que parece no cumplir su función. No puedo recomendar esta empresa.Actualización: No se ha resuelto el problema.Me resulta frustrante que, a pesar de la situación, intenten desvincularse de la responsabilidad de la compra realizada a través de su empresa colaboradora, compré el producto de conforma.es es decir de vuestra web oficial, no veo correcto que permitan que se venden productos de baja caliadad en vuestra web.Entiendo que haya adquirido el sofá en línea a través de un tercero, pero mi experiencia negativa está relacionada con el producto en sí y, por extensión, con la marca Conforama. La calidad del servicio postventa y la gestión de reclamaciones deberían ser coherentes con la imagen y reputación de la marca, independientemente de la vía de compra.La sugerencia de realizar una solicitud de postventa directamente a través del fabricante en la web parece evadir la responsabilidad que asumo debería recaer en Conforama, como empresa que representa y vende el producto. Esperaba una solución más proactiva y orientada al cliente por parte de su equipo.En cuanto a la valoración, lamento que mi experiencia haya afectado la percepción de su tienda, pero es inevitable que la asociación con la marca Conforama influya en mi evaluación general. Espero que tomen en cuenta estas observaciones para mejorar sus procesos y brindar un servicio más integral y satisfactorio en el futuro.

Nos atendió azúlela. Su atención ha sido inmejorable. Nos aconsejo, diseñó y valoró para un presupuesto de una isla de cocina y luego nos llamo para darnos el presupuesto de otro material que habíamos solicitado. Realmente muy amable. Estamos muy agradecidos.

Acabo de estar en la tienda de Burjassot y me he ido tras 20 minutos dando vueltas, sin que nadie me atendiera. La única persona que había en la zona de sofás estaba atendiendo a otra mujer, cuando ha pasado un compañero suyo y le he dicho perdona" (para preguntar por un modelo que vi hace unas semanas y actualmente parece que han retirado de la tienda porque no lo he encontrado en ninguna parte). Dicho empleado sin mirarme ni a la cara me ha señalado a su compañera (que estaba ocupada con la otra cliente) y me ha dicho escuetamente :" la compañera". Para irse al departamento de al lado y volver al cabo de un minuto a estarse con la compañera de risas mientras atendía a la señora. Poco personal y con pocas ganas.En fin

13 semanas esperando a que llegue nuestro sofa, TRECE SEMANAS. Por teléfono solo puedes hablar con un contestador que no soluciona nada, por mail no contesta nadie, y el tiempo sigue pasando. ES PARA PONER UNA DENUNCIA, y desde luego nada recomendable. No sé cómo se solucionará esto pero jamás compraré aquí de nuevo.

Nefasto el servicio-postventa de conformara y corbero. Compre un lavavajillas corbero en febrero de 2023 en conforma-burjassot. Y en octubre ya se rompió, pero el mayor problema que me estoy encontrando es que se pasan la pelota entre conforma y corbero, y estamos a diciembre 2023, y aun tengo el electromestico sin arreglar estando en garantía. NUNCA MAS COMPRARE EN CONFORMA.

Trato y entrega fenomenal.Sobre todo muy bien atendido por María del Mar muy atenta y simpática