Meliá Madrid Serrano

Me alojé aquí dos noches y sin duda puedo decir que es mi hotel favorito de Madrid y lo recomiendo, ya no solo por lo bonito, organizado y bien cuidado que está todo el Hotel, sino por la gente que trabaja en él y todos los servicios que ofrece, especialmente el desayuno y la comida EXQUISITOS. Es una maravilla como te tratan y te hacen sentir como que si estuvieses caminando por tu casa. Me gustaría hacer una especial mención a Bea de Guest Experience, Iván de recepción y Diana de HSK. Igualmente me encantaría agradecer a todas las personas con las que me encontré que hicieron de mi estancia una experiencia inolvidable, volveré seguro.

Es un hotel con muy buena ubicación,, unas habitaciones muy cómodas y coquetas, servicios muy especiales, desayunos, aperitivos, con zonas comunes muy bien preparadas, terraza, hall, gimnasio, salas...pero lo que le distingue es el equipo humano que es muy profesional, todos, recepción, personal de habitaciones, de restauración, te hacen sentir especial. Se afan por conseguir que estés cómodo.

Buena atención en recepción. Muy buena localización.La habitación muy cómoda y con 3 tipos de almohada en la cama, un gran acierto.

En general todo bien, ubicación, limpieza, personal. Pero tengo una duda, al llegar me pidieron la tarjeta de crédito y al salir me preguntaron si tenía algo del mini bar y les dije que no, mi sorpresa ha sido cuando he visto un cargo en mi tarjeta de crédito de 3,50€ sin darme ninguna explicación. Si es por un té que me tomé no me parece mal del todo, algo caro pero tendría su explicación, aunque en otros hoteles bastante más económicos que este suele ser gratuito, lo mínimo sería explicar a qué se debe el cargo.

Inmejorable establecimiento hotelero con excelente ubicación. Habitaciones confortables, servicio atento y buena gastronomía.

Hotel magnífico con ubicación excelente. Habitaciones muy cómodas, servicio extraordinario y desayuno buffet magnífico. Seguro que repetiré.

Un muy buen hotel situado en el centro, excelente desayuno buffet, patético que en el check Out por una noche te cobren el botellin de agua de 250 ml a 3,95€ ni en hoteles de 2 * tienen semjante falta de sentido del viajero. A la lista de no repetir....

Visitamos el Meliá Serrano de Madrid en una escapada reciente, respaldados por la membresía Level de Meliá que tienen mis padres. Aunque esperábamos una experiencia excepcional, nos encontramos con una serie de altibajos que no pasaron desapercibidos.Al llegar para el check-in en la zona exclusiva de Level, nos recibió una joven morena de ojos azules. Desafortunadamente, su actitud inicial fue decepcionante, tratándonos con soberbia y poniendo en duda la existencia de nuestra reserva, lo cual generó un malentendido innecesario. Aunque finalmente encontró la reserva y se disculpó, lo hizo de manera poco amigable. Afortunadamente, su compañera, a quien asumo era su encargada, intervino para gestionar la situación, demostrando profesionalismo y cortesía.La habitación, a pesar de ser para tres personas, presentaba un inconveniente significativo: el sofá cama, que resultó ser un desastre y causó molestias en la espalda de mi hermano durante todo el puente festivo. A pesar de sus esfuerzos por resolver el problema, no pudieron ofrecer una solución satisfactoria. Además, el estado sucio de las paredes del lavabo no contribuyó a mejorar nuestra percepción.Otro aspecto negativo fue la ubicación de la habitación en una planta baja, con vistas a un patio" descuidado lleno de cigarrillos y latas

Un hotel bastante completo, las habitaciones amplias y con una decoración bonita. Lo único a decir de la habitación es que la nevera no enfría y no puedes tener agua fría.El gimnasio, la piscina y las demás zonas súper recomendables, además en el gimnasio tenían fruta para cuando acababas poder cogerte una pieza.El desayuno brutal, calidad además de cantidad, para nosotros lo mejor.La hospitalidad de los trabajadores un 10, nos dejaron un detallito en la habitación por ser de grupo Meliá y estuvieron atentos en todo momento.

Un buen hotel para ubicarse en el centro de Madrid.La experiencia fue buena. Desde la entrada hasta la salida el trato fue muy correcto y pudimos descansar bien. Os dejo algunas fotos del hall y de la habitación.Os cuento un poco más abajo: