El Cau dels Somnis

Lamento decir que no ha alcanzado mis expectativas.Apartamento n4: ruido del techo constante (por lo visto dilatación entre capas). Suciedad en particular en el baño. Olor a cloacas, ducha reparada con parches. Zona de barbacoa agradable pero asaltadas por fiesteros imposible dormir. Y por las mañanas despertar por las gallinas. Durante una tormenta el agua se infiltró por la puerta, las ventanas y el techo de la habitación de matrimonio. Estuvimos con la fregona durante 1 hora. Puntos positivos.... Buen colchón y rutas de senderismo.

Apartamentos Turísticos rurales con estancias amplias. Cocina eléctrica con menaje, microondas, nevera y lavadora. Baño con ducha de hidromasaje. Jacuzzis, piscina exteriores y barbacoas compartidos entre todos los alojamientos.

Hemos pasado el fin de semana y la verdad, muy bien. La comunicación rápida y con facilidades para todo, llegamos y Dimitri ya nos estaba esperando, nos enseñó todo, nos explicó el uso y funcionamiento y todo perfecto. Además traemos a nuestros perros y todo muy bien acondicionado, limpio y equipado. Hemos podido hacer uso del jacuzzi, ha tenido la amabilidad de regalarnos huevos recién puestos, hasta hemos visto pollitos recién nacidos.Un lugar en un entorno rural muy bien comunicado con los pueblos de alrededor. Muy satisfechos con la experiencia.

Bueno pues yo me alojé en el apartamento El ratoli dentro de El Cau del somnis y siento decir que la espectativa por las fotos era buenísima y la realidad que me encontré fue otra ,muy sucio podías hacer dibujos con el dedo en los muebles del polvo que tenian,privacidad 0 por todas las ventanas pasaban los vecinos muy cerca ,la piscina de la otros apartamentos pegada a la ventana de la cocina de este con el follón que eso conlleva de niños bañándose,escalerametálica pegada a la ventana de una habitación, con el ruido que eso conlleva cuando no paran de subir niños y adultos,vecinos pasándolo bien hasta las 4 de la mañana en su zona común que está encima de las ventanas de el apartamento donde nosotros estabamos,en fin que los 120 e que pague por noche no vale ni los 20, ah y el yacuzi que el agua por cierto tampoco invitaba a meterse muy cerca de la habitación donde dormíamos que antes de las 9 de la mañana ya estaban metiéndose los otros vecinos con los que lo compartes,en fin la peor experiencia en casa rural que e tenido. Eso sí Dimitri dispuesto a ayudarte en todo lo que le pides.

Las instalaciones que garantizan en la oferta son inexistentes cuando llegas (jacuzzi y piscina cerrados y vacíos; segunda planta por la que nos cobraron suplemento cerrada con candado; carga de leña inexistente; baño de hidromasaje casi afuncional debido a que no tenía presión).Falta de intimidad debido a que el responsable está rondando todo el día por las instalaciones comunes.Recepción poco profesional y escasa debido a que nos llevaron a nuestro apartamento y no nos explicaron gran cosa. Además, no nos explicaron cómo proceder a la salida ni dónde dejar las llaves por lo que dejamos la puerta abierta y las llaves dentro y ese día no recibimos ninguna llamada, por lo que se deduce que entraron sin llamar cuando aún podríamos estar dentro.A pesar de las fechas, en la casa hacía frío y no había forma de paliarlo porque la calefacción es muy lenta y no nos ofrecieron leña como ofrecían en la web.Por lo que en teoría, tienen la piscina y el jacuzzi cerrados por el tiempo (cuando estamos en junio y la temperatura exterior era buena), pero tampoco estaba la casa térmicamente cómoda.En conclusión, cobran más porque tienen unas determinadas instalaciones y servicios que luego están cerrados. Relación calidad-precio pésima.

La comunicación con Richard fue magnífica. Estuve hablando con él por varias dudas previas al viaje y respondió muy rápido y a todas ellas. El mismo día de llegada me envió un WhatsApp para registrarnos todos los viajeros y nos indicó que contactasemos con él para cualquier cosa. Estuvimos en contacto hasta el momento de acceder a la casa, que nos recibió Dimitri, quien nos acompañó a aparcar, nos explicó cómo funcionaba todo, dónde estaba cada servicio de la casa, nos indicó que en cualquier momento del día, si necesitábamos alguna cosa, nos pusiéramos en contacto con él y nos proporcionaría todo lo que necesitáramos. Así fue. No teníamos papel de cocina o servilletas en la casa y se lo pedimos y no llegó a 5 minutos que nos lo acercó a la casa. Lo que no teníamos era aceite y sal, que sí nos comentaron que había, pero íbamos ya preparados para no necesitarlo.La casa era exactamente la de las fotos del anuncio, cada rincón de la casa, y muy limpia (yo tengo mucha alergia al polvo y no noté si había o no). Nos dejaron 2 toallas por persona en las camas, una toalla de ducha y otra de manos, y luego una adicional para el suelo de la ducha.Tuvimos leña para poder encender 2 noches la chimenea y hacer una de las noches una barbacoa, en la barbacoa de piedra que se ve en las imágenes. En cada habitación había un radiador, en el salón 2, por lo que no pasamos frío en ningún momento.Estuvimos encantados y no dudamos en volver de nuevo con nuestra mascota, ya que fue muy bien recibida y para ser su primer viaje no podía haber sido en un sitio mejor.

En sí el sitio tiene mucho potencial, y he de decir que lo que es la estancia está muy bien cuidada y relativamente nueva.No obstante, la experiencia no fue al 100% satisfactoria porque las zonas comunes necesitaban algo más de limpieza, sobre todo en las piscinas y jacuzzi.

L pongo una estrella porque 0 no me deja.En primer lugar, nosotros cogimos una casa con un “supuesto” jardín privado con su piscina y su barbacoa. Digo “ supuesto” porque así lo indicaba el anuncio de Booking. Se llamaba el CAU Dels somnis. Investigando por la web, me di cuenta de que la zona de piscina jakuzzi y barbacoa era conjunta con 5 apartamentos más. Yo iba con mis hijas, una bebe de dos meses y con la mayor de 8 años y con autismo. Buscábamos un espacio íntimo dada nuestra situación. Nos pusimos en contacto con la casa y efectivamente nos confirmaron que era compartido, es decir que el anuncio de Booking NO ES CORRECTO. ( adjunto foto de publicación engañosa, fotos de Booking y fotos reales para verificar que no tiene nada que ver). Aún siendo el error de ellos, no nos devuelven el dinero, 407€, pero nos dan la opción de reubicarnos a otra casa aportando 250€ más. Ante la opción de perder los 407€, evidentemente preferimos poner 250€ más y coger la otra casa para tener intimidad. Al finalizar la llamada, yo me meto en Booking para ver las fotos de la casa a la que me reubican y me doy cuenta que en la fecha que nosotros vamos, del 8 al 11 de agosto la casa vale 480€. Cuando se lo comento a la persona encargada, me dice que en Booking hay promoción en esa casa esos días y que ellos me han cobrado 650 que es lo que vale en web, 250 € MÁS…….Y yo me pregunto ¿Y si el enuncio desde un primer momento está mal puesto en Booking y yo reservo una estancia que no es real? ¿Tengo yo la culpa? ¿Por qué no me devuelven el dinero si no ha sido mi error y el error es de ellos? Y si no me lo quieren devolver ¿Por qué por lo menos no me respetan el precio de booking y pago un total de 480€ y no 657???? Pues tuve que pagar 250€ más en mano, donde no consta ni en Booking ni en ningún sitio, solo en mi conversación de wasap. Encima el pueblo era diferente al de la casa inicial. Era un pueblo de 50 habitantes que, aunque era encantador el pueblo, no tenía ni una tienda de souvenirs para comprar ni una botella de agua o una barra de pan. Había que coger el coche para desplazarse al otro pueblo cuando, como he dicho, voy con un bebé y una niña con autismo y….no era esa la idea desde el minuto uno que cogí la supuesta casa inicial en Booking. Con la mala suerte que no estuve ni 24h porque mi hija mayor se puso mala y nos tuvimos que ir. Les pedimos por favor que por lo menos nos devolvieran los 250€ que pagamos en negro y nos dijeron que no, que podíamos ir un fin de semana en septiembre ( cosa que agradezco pero no lo veo viable ), pero el dinero no se devolvía. Esta es nuestra realidad y como nosotros lo hemos vivido. Nos sentimos estafados. Pues si no me llegó a dar cuenta del error en Booking cuando hubiésemos llegado al destino inicial hubiésemos tenido un problema y gordo.Nosotros no tenemos la culpa de que el anuncio estuviera mal. Deberían habernos devolver el dinero o mantener el precio de booking. Encima me amenazan con denunciarme por difamación engañosa y en todo momento me intentan hacer sentir que somos unas personas conflictivas. Imposible mediar con ellos. En fin….Nos sentimos estafados

Las instalaciones que garantizan en la oferta son inexistentes cuando llegas (jacuzzi y piscina cerrados y vacíos; segunda planta por la que nos cobraron suplemento cerrada con candado; carga de leña inexistente; baño de hidromasaje casi afuncional debido a que no tenía presión).Falta de intimidad debido a que el responsable está rondando todo el día por las instalaciones comunes.Recepción poco profesional y escasa debido a que nos llevaron a nuestro apartamento y no nos explicaron gran cosa. Además, no nos explicaron cómo proceder a la salida ni dónde dejar las llaves por lo que dejamos la puerta abierta y las llaves dentro y ese día no recibimos ninguna llamada, por lo que se deduce que entraron sin llamar cuando aún podríamos estar dentro.A pesar de las fechas, en la casa hacía frío y no había forma de paliarlo porque la calefacción es muy lenta y no nos ofrecieron leña como ofrecían en la web.Por lo que en teoría, tienen la piscina y el jacuzzi cerrados por el tiempo (cuando estamos en junio y la temperatura exterior era buena), pero tampoco estaba la casa térmicamente cómoda.En conclusión, cobran más porque tienen unas determinadas instalaciones y servicios que luego están cerrados. Relación calidad-precio pésima.—————Tras dos semanas después de intentar ponerme en contacto con el responsable (según las opciones de contacto proporcionadas por su propia web) para que nos devuelvan el importe de, mínimo la parte proporcional al duplex que contratamos y no se proporcionó, no hay respuesta, ni si quiera booking ha conseguido contactar con ellos.—————Más de un mes intentando ponernos en contacto con ellos y nadie da respuestas, excepto si lo que le pones es un buen comentario. ¿Por qué digo esto? Porque he visto otras reseñas las cuales han respondido hace 2 semanas, cuando mi reseña es de más de un mes. Y para colmo, en sus redes sociales están activos, les intento contactar por ese lugar, y… ¿sorpresa? No hay respuesta.—————Tras casi 3 meses y varias llamadas por fin nos hicieron la devolución de la parte proporcional (según ellos) a las instalaciones que no pudimos disfrutar y que ofertaban. Nos han devuelto 40 euros.