Cerrajerìa Lucoba

Vergonzoso el servicio y la atención al cliente. Me entregaron la casa en marzo de 2022, el cristal del salón tenía una mancha interior y tuvieron que venir a cambiarlo y otra vez lo instalaron mal. (Hasta aquí no fue problema de Lucoba) Después de esto le adjudicaron esta partida a Lucoba y han sido todo problemas. Es imposible quedar con ellos temprano, para no tener que llegar tarde al trabajo. El día que vinieron a medir, llegaron 1h más tarde. Hoy han venido a poner el cristal nuevo, me dijeron que la cita era a las 8:00h, pero que para no pillarse los dedos me daban la cita a las 8:30h, por el tráfico. Les dije que sin problema que 8:30 pero que por favor puntuales porque yo me tenía que ir a trabajar. Hoy llamo a las 8:45 y la mujer que me atiende el teléfono me dice que tenga paciencia, que tenían que descargar el camión.Primer punto que ya me parece surrealista, cuando insistí en que fueran puntuales, tengo que esperar paciente a que descarguen el camión media hora después de la cita y encima aguantar el tono de la persona que atiende el teléfono. Me vuelve a llamar a los 15 minutos que es que resulta que se ha cortado el operario y que me vaya a trabajar porque seguramente ya hoy no puedan venir. Discuto con ella y le digo que entonces tendrán que venir fuera de horario laboral, porque yo ya no puedo pedirme más días para atenderles a ellos, que es un problema que ellos tienen que solucionar y que yo no puedo estar a su servicio permanentemente. Cuando bajo al garaje veo a los operarios sin corte ninguno y descargando cristales, les cuento lo ocurrido y me dicen que no han tenido ningún problema y que subirían a instalarlo. Vuelvo a llamar a atención al cliente y me indican que ha debido de ser un error, que casualidad… Han instalado el cristal una hora más tarde de lo previsto. Y así es como han dejado la casa, que ni se han dignado a barrer. Una vergüenza el servicio y la atención de la persona que coge el teléfono y gestiona las citas. Deberían entender que son ellos los que dan el servicio y lo que ello conlleva, que son ellos los que tienen que dar facilidades y ser puntuales al menos y no al contrario.

Profesionalidad. Una de las empresas talaveranas más grandes en Hierro y aluminio

Muy profesionales. Especialistas en grandes obras. Buen servicio.