MUFACE - Oficina Delegada Nº 2

Hola me puede decir alguien cuánto suele tardar unas receta ,enviadas por correo ordinario ,para sellar gracias

Estamos desesperados, no nos mandan las recetas, imposible contactar con ellos. Que es lo que persiguen estos señores????

Han reformado el acceso y ahora no hay que subir escaleras para las gestiones, aunque creo que es algo temporal debido a las obras que están haciendo. El trato en general es bueno au que si hubiera más personal atendiendo se agilizarían muchos trámites y se podría atender a los mayores que muchas veces van sin cita previa.

Es vergonzoso, llamo por teléfono y tardan un rato en cogerlo, después de descolgarlo y esperar dos segundos cuelgan. Está operación la he realizado varias veces y siempre es el mismo resultado, dé pena

Pongo una estrella porque no me deja poner cero, pero es lo que se merecen. La atención telefónica, por llamarla de alguna manera, es inexistente. Llevo 68 llamadas y no me cogen el teléfono, es más, me cogen el teléfono porque oigo ruido de que alguien lo ha cogido, y me cuelgan. Por no hablar de que a veces rechazan directamente la llamada antes de que suene la locución automática. Siempre que llego al puesto de espera n.º 1 me cuelgan directamente o lo cogen para colgar directamente. Me parece vergonzoso y desesperante, luego te recriminan que por qué no has hecho X cosas requeridas a tiempo. ¿Será porque necesitaba ayuda y no me la proporcionasteis?

Acabo de venir de la oficina de Modesto Lafuente y estoy negra.Es la segunda vez que mando las recetas para sellar con tres semanas de antelación y no me las devuelven.La primera vez estaba en un montón de papeles y hoy, que ya me llegará porque están muy liados.Solución: que me la adelante la farmacia. Qué cara dura.

Imposible contactar con MUFACE, no cogen NUNCA los teléfonos, llamando todo el mes de Julio y el de Agosto y no cogen el teléfono , si alguna vez descuelgan vuelven a colgar inmediatamente y así dos meses.Mala atención al público. La oficina de Modesto Lafuente funciona cada vez peor. No se puede mandar por correo una solicitud de prestación dentaria, pues con el paso del tiempo la devuelven. Sólo se pueden enviar por correo durante los meses de Octubre y Marzo, igual que presentándolo en persona. Es un desastre. Voy a tener que enviar cartas a los periódicos y a llamar a la radio para denunciar la situación en MUFACE.

Sois un desastre en atencion a los pacientes.El telefono no se para que lo tenéis, no lo cogéis nunca

Pésima atención al mutualista. El tlf no lo cogen nunca por mas que se llame. Los visados constantemente te los deniegan aunque en la SS los den….solo trabas con las citas. Menos mal que trabajan gracias a los funcionarios….

86 llamadas al servicio de atención al cliente que parece ser una tomadura de pelo. Utilizan un sistema de lista de espera para colgarte cuando estas en el puesto número 1. Se ríen de la gente, muy merecedor de una queja escrita en el libro de reclamaciones correspondiente.