Albia Valencia

Destacaría la profesionalidad y la personalización del servicio

Todo fue bien hasta que llevamos a las 10:15 del 05-03-2018 las cenizas de mi madre al cementerio general de València: la tasa no estaba pagada. Como explicación, tras la primera llamada: que era lunes y el compañero estaba en el negociado ; mentira, nosotros estábamos en el negociado y allí no había nadie de Albia.Tras la segunda llamada: el compañero estaba pagando la tasa y llegaría enseguida.Resultado: a las 11:00 ya estaba la tasa en el cementerio y pudimos cumplir con aquello a lo que íbamos y mi madre quería.Mi pregunta: Considerando que en la mañana del domingo me dijo un empleado que la tasa estaría liquidada a primera hora, si el negociado abre a las 8:30 y los bancos también, ¿por qué tuvimos que esperar hasta las 11:00? y, sobre todo, ¿no podían habernos avisado que iban a tardar?Con el buen servicio que ofrecieron, lo estropearon en el último momento. Y pongo una estrella porque no se puede dejar sin marcar ninguna.Mi consejo: que cada cual ejerza su derecho de elegir la funeraria que quiera; yo esta no la recomiendo, ya que no es un caso aislado: hace 2 semanas, la cremación de un familiar se demoró casi una hora porque faltaba un papel, ¿sería también la tasa?

Buenos profesionales, me sentí en todo momento respaldada y apoyada en todos los trámites y fueron muy atentos. Gracias.