Policlínico HM La Paloma

No volveré!!!De veinte sesiones FALTO UN SOLÓ DÍA, cuando no vas tienes que llevar un justificante si no te quitan la sesión...ellos te quitan tu sesion!!!Después de hacer mi sesión ( que fui muy resfriada) me paso por el médico y me dice que tengo una faringitis brutal.Al día siguiente no me podía ni mover de la cama, mi marido se acerca y les dice que por la tarde no voy a ir que estoy en cama, les lleva un justificante que imprime por la aplicación del teléfono como que el día anterior estuve en el médico y para sorpresa le dicen que tengo que llevar otro del día de hoy . Pues cuando firme mi penúltima sesión me dicen que ya he terminado que falte una vez y no llevé justificante de ese día VAYA QUE SI ME LA QUITARÓN!!!!!! Tengo que decir que en diecinueve días he visto ha una persona decir que mañana no puedo venir y no le han dicho nada del justificante, estado pendiente de esa persona ( ya que vamos a la rehabilitación a la misma hora) y no llevó justificante.Puedo quitar la estrella que os he puesto??

He ido hoy por primera vez, en recepción me han atendido estupendamente. He entrado muy rápido a la cita con mi doctora. Mi médico Diana Savin Mirita me ha atendido de maravilla, siento que me ha escuchado y me ha ajustado bien el tratamiento que necesitaba. Siento leer tan malas valoraciones, mi experiencia ha sido muy buena.

Doy una estrella porque no me dejan dar menos, una clínica de lo más lamentable, no solo en la atención del tramitador de tráfico sino por parte de los médicos también (recepcionistas y rehabilitador genial) empiezo porque la disponibilidad en citas es ínfima a mínima, no tiene traumatólogo por la mañana y no dan opción a más citas a los que no podemos cogernos la tarde por trabajo, también marean a los pacientes, hoy te toca aquí mañana allí pasado en la otra y así te pasean por todas las clínicas de Madrid, la educación brilla por su ausencia. Durante mi tratamiento rehabilitador coincidió mi periodo vacacional, me voy de vacaciones avisando previamente tanto a ellos como a la compañía aseguradora de mi vehículo! Y nadie me avisa que a la vuelta de mis vacaciones las 8 sesiones que me quedaban por dar de rehabilitación las HABIA PERDIDO!!! INSISTO NADIE ME AVISO DE ESTO! Cuál es mi sorpresa al regresar de las vacaciones? Que llegó a rehabilitación a mi horario y el rehabilitador me dice que no sabes quién soy y que hable con el tramitador un señor llamado Javier que fue quien no me advirtió de las consecuencias de irme de vacaciones en agosto! Me da cita con traumatología y me dan el alta! Estando en las mismas condiciones médicas que al irme, que según ellos estoy bien.... No hablemos de la tardanza en atender, los médicos tienen retrasos peores que en la seguridad social una verdadera vergüenza, y algo que me sorprendió enormemente es la poca imagen por parte de los médicos, desalineados y el último que me atendió olía a sudor.... Desde luego si te mandan a la clínica la paloma! Huye de ahí! Huye!!!!

Una Veguenza de atención al paciente !!!!Ayer día 23/08/23 fui a pedir cita para la Dr Caranzi al propio centro y les comento que tengo una infección de orina muy grave y que me lo esta llevando esta doctora y necesito otros antibióticos porque los que me receto no hacen efecto después del tratamiento y, necesito que me recete otros , vamos que van a ser 3 minutos . La respuesta de la recepción es NO ! Vente mañana a las 10:00 que está ella y a ver si es posible que te pueda ver .Bueno pues hoy voy y la respuesta es No la doctora no tiene sitio . Les vuelvo a decir: oye por favor necesito que me recete el antibiótico porque me hace falta y estoy con dolores ( quien ha tenido infección de orina sabe de lo que hablo ) a parte que puedes tener otras complicaciones muy graves .Pues su respuesta sigue siendo no y además se va de vacaciones.A todo esto la doctora estaba escuchando la conversación por lo que entiendo que sus pacientes le importa poco.Me parece INHUMANO que no sean capaces de dejarte 3 minutos para una receta con urgencia.Al final me tuve que ir a casa coger todos los análisis e ir a otro centro .Este centro cada día funciona peor

Una cita con otorrinolaringología a 3 meses porque no tenían hueco antes, y me llaman el día de antes para decirme que la tengo que abonar, cuando en mi póliza siempre ha estado incluida, ahora han decidido que son gratis las de primera hora y última de la tarde, y el resto hay que pagarlas, porque? Nadie lo sabe. Ahora me dan cita para dentro de otro mes y medio, obviamente, aquí habéis perdido otro cliente. Enhorabuena

Lamentable, tenia cita de oftalmología a las 16:20 de la tarde, la consulta empezaba a las 16:00 y la doctora llegó a las 16:50, 50 min.tarde del comienzo de la consulta, el problema de que llegara tarde no es por un momento puntual que se puede entender , el problema es que estos hechos son reiterativos y es así siempre.Puedo entender que llegue a esa hora si sale de trabajar de otro sitio y no le de tiempo a llegar a su hora, pero no entiendo que el centro lo permita, lo suyo sería que empezara la consulta a la hora que llega la doctora y no tener a la gente esperando una media de una hora.Las personas que vamos trabajamos y nuestro tiempo también es VALIOSO, precisamente ese día, después de estar esperando una hora me tuve que ir sin que me viera la oftalmóloga, tenia que entrar a trabajar, después de estar esperando me tuve que ir si no no llegaba a mi puesto de trabajo en el cual NO me permiten que llegue 45 min. tarde.Este episodio también me ha pasado con la consulta de ginecología, siempre, la media de esperar es casi una hora porque también llega una media de 45 min. tarde.Es un pena, este centro antes funcionaba muy bien, pienso que las personas que vamos merecemos que nos traten con un poco de respeto y consideración con nuestro tiempo.Por supuesto, no hecho la culpa a los profesionales, ellos vendrán de trabajar de otro centro y no pueden llegar a su hora porque los horarios no son compatibles, hecho la culpa a la gestión del centro que lo sabe y no hace nada al respecto.Por favor, tengan mas consideración con el tiempo de las personas que van a tratarse, no somos borregos…

Clínica horrorosa. He viajado desde San Agustín del Guadalix hasta Torrejón de Ardoz para mi cita en psiquiatría a las 12,50 y confirmada desde ayer. He llegado a las 13 h y un minuto y la clínica cerrada a cal y canto. Después de 2 timbrazos sale una señora de recepción que ya me había visto antes y me dice que el médico ya se ha ido. Que a las 13 h cierran. Y que me aguante. Unos sinvergüenzas y unos vagos. Además yo no podía llamar por teléfono porque iba conduciendo. No vuelvo más.

Tengo la suerte de visitar poco el centro.Las pocas veces que he ido “señora rubia” de recepción es una persona que desagradable, que contesta mal. No vale para atención al público y menos en un centro médico donde las personas que acuden es por motivos de salud.Evitaré en todo momento que me vuelva a atender esa persona tan desagradable y si puedo cambiaré de centro.

No he tenido nunca ningún problema hasta hace unos meses, el trato en recepción fue malísimo, bordes, y lamentable el trabajo de la podóloga Maria Luisa Valero Medina. No recomiendo para nada a esta doctora. Después de dos años para tratar un papiloma en el pie, no me lo ha curado y he pagado el tratamiento para nada (más acudir durante dos años a consulta y más el coste del seguro). Así que mucho ojo si te planteas pagar un tratamiento con ella. He cambiado por Centro Integral Henares y mucho mejor que HM Hospitales, que además no contestan a las reclamaciones, y cuando lo hacen no escuchan al paciente alegando solamente una respuesta subjetiva del médico por otro lado...

Pésimo servicio, llamé 2 veces para confirmar si reciben Sanitas, me confirman las 2 veces que sí, cuando llego a consulta me recibieron con la sorpresa de que no reciben Sanitas. Gracias por hacerme perder mi tiempo y dinero.