Fugar Chimeneas

Hace justo dos años, compramos una máquina con guillotina de este fabricante a través de un instalador de Madrid. Cuando estuvo instalada, vimos que la puerta no cerraba bien y entraba muchísimo aire con lo que tenía muchísimo tiro. Fugar se desentendió aunque el instalador certificó el problema, y fue el propio instalador el que cambió la máquina y asumió el coste.Justo antes de acabar la garantía de esta segunda máquina, la cadena de la guillotina se ha salido y ha dejado inutilizable la guillotina. Fugar se ha vuelto a desentender argumentando que eso ha ocurrido por mal uso".Os recomiendo EVITAR a toda costa todos los productos de Fugar. Productos malos y peor servicio postventa. Pésimos!"

La señora que está por las tardes…lo peor en atención al cliente, pocas veces me han tratado con tanta soberbia y superioridad. Solo preguntar para distribuir el aire a las estancias, me dice literalmente “nosotros no hacemos inventos, eso lo haces tú, nuestros productos están homologados y no inventamos”(en catalán, pero quiero que todo el mundo pueda leerlo y entenderlo). Todo eso al preguntarme si la chimenea es comprada allí, y al decirle que no…pues ya no quería saber nada más. Después de varias respuestas a cada cual más fuera de lugar…decido callar por no ponerme a su nivel y nos vamos.Por nuestra parte, no les compramos ni las pastillas de encender, no sea que nos diga que tampoco se enciende así y que estamos inventando…

Muy buen producto y gran trato. Recomendable en todos los aspectos.

Chimenea comprada, instalada y pagada puntualmente en abril de 2019. Al primer invierno inicios del 2020 se agrietó por la parte frontal debido a un fallo en la instalación, (falta ventilación en la parte trasera), el instalador no hizo los agujeros donde tocaba según Fugar. Desde marzo del 2020 llevo esperando que vengan a arreglarla y estamos en 2023. Venga a llamar, primero la pandemia, luego problemas salud de parte del equipo que por supuesto entiendo y lamento, luego diferentes vacaciones, luego accidentes... que lo van a hablar con el instalador, con fábrica, y así seguimos, llamando de mes a mes, después de 20 emails. Y sigo con una chimenea de un importe muy muy considerable desconchada como se ve en las fotos, y con la promesa que me va a llamar alguien y sin que nadie me llame para venir a arreglarla. Probaremos con esta review a ver si hay suerte, y sino burofax y demanda. Muy poca seriedad.

Muy contentos con el trato recibido.Super profesionales y con un producto de muy buena calidad.

Sin lugar a dudas un buen producto. 25 años con ella, tiene sus cositas pero va de maravilla aún.

Para vender son buenisimos, muy amables y te contestan en seguida tus dudas. Pero... Han tardado muchísimo para entregar el pedido con excusas que unas piezas las producen terceros (su problema no mío). Al año y medio la chimenea ( a un coste de 3,500) tenía problemas. Otra vez la excusa, que la pieza era de terceros y no entraba en la garantía. Me ofrecieron arreglarlo pero yo tenía que asumir el coste. Todavía estoy esperando .... producto por su precio de poca cálida y servicio pésimo por parte de la empresa

Visite la tienda despues de buscar una chimenea mas o menos especifica para nuestra vivienda en otras tiendas y fabricas.El trato comercial correctisimo asi como el asesoramiento,ya que tenemos personal para montarla.El producto maravilloso y su funcionamiento excelente.Solo podemos dar las gracias al grupo humano que forma FUGAR.

Cansados de dar vueltas y visitar tiendas/industriales, encontré la solución a mis problemas en esta empresa.Profesionales y trabajo a mano de calidad.Tienen muchísimo trabajo, paciencia...

Tras desconecer el mundo de las chimeneas y mirar en varias empresas, al final me decanté por Fugar y no podemos estar más contentos. Dese el inicio Floren nos asesoró muy bien, siempre atento a todos los detalles y explicándote todo muy bien, y una vez decidido el estilo, los montadores Sergi, Pep y Litus fueron magníficos, muy rápidos y profesionales. A veces solamente se comenta cuando tenemos quejas de las empresas, pero también hay que reconocer a los grandes profesionales. Muy contento con el resultado!