Taller Oficial TOYOTA - Kuruma Sport

Trato soberbio y poca profesionalidad: soy cliente hace 17 años de Toyota y el servicio post-venta siempre ha sido bueno hasta hace 1 mes. El Jefe del Taller de Toyota Kuruma en Maestro Alonso ha tenido un trato soberbio ante mi no renociendo lo que para mi han sido reparaciones erróneas de una rueda (siempre la misma) con pérdida de presión: me ha querido cobrar dos veces por la reparación del mismo cuando no había sido correctamente realizado, me ha querido convencer de que un coche puede pinchar 3 veces seguidas en el plazo de 1 mes siempre en la misma rueda, nunca me han indicado que los neumaticos que lleva mi coche (Rav4) estén mal (salvo los delanteros, que sí necesitan un cambio), pero ni una palabra reconociendo sus errores ni de disculpa por unas malas reparaciones de un simple pinchazo. Para mi esta persona desmerece absolutamente los niveles de calidad y de enfoque al cliente que siempre me ha demostrado la marca. NO recomiendo en absoluto el trato ni la gestión de esta persona.

Sólo tengo cumplidos para este taller, sobretodo por el servicio prestado por Enrique Casarubias, ya cuando estaba en el otro taller era excelente su trato, puedo decir que sigue dando la mejor calidad en su trato y en el servicio. Es un placer llevar el coche y sobretodo dejarlo en manos de Enrique Casarubios. Deje el coche y en menos de una semana lo tenía. Por eso digo, que una verdadero placer.

El mejor de los talleres TOYOTA que conozco en Madrid . Impecable en su trabajo y rapidez en la entrega con un servicio esmerado donde solo el cliente ,está por importancia , antes que lo demás . Y como guinda sobre el pastel , la atención del servicio de recepción con el Sr Juan Carlos Ossorio , con un 10/10 en todo !!

Esta es la segunda vez que visito el taller y no me equivoqué al regresar. La primera vez fui tratado con amabilidad y mi coche fue entregado en perfectas condiciones, como nuevo. En general, desde la entrada hasta la devolución del vehículo, todo fue excepcional. Sin duda, consideraré volver allí para futuras necesidades. Les agradezco sinceramente por su atención y servicio.

Rapidos,buena atención,se preocupan si todo ha salido bien

Muy profesionales, atentos, agradables y cumplidores. Siempre llevo el coche a este taller y nunca he tenido ningún problema y han cumplido con el tiempo previsto de reparación.

Luego de espera 10 días por cita, Lleve el coche rav4 año 2019 por sonido al Frenar y porque no funcionaba el caragador inalámbrico y no revisaron ninguno de los 2 problemas. Me cobraron 253 euros por cambio de aceite y reclame y me dijeron que tenía que pedir otra cita para revisar eso. Mi matrícula Es 2912LCT, perdí toda la tarde esperando el coche y no revisaron nada. No recomiendo este taller.A

Cliente de Toyota desde 2006. Mi padre (en paz descanse) tuvo 2 Rav y fue quien me sugirió comprar Toyota. Aygo, Corolla, Auris Hybrid... Comprados en Kobe que era donde compraba él.Pero el servicio Técnico más cercano a mi domicilio era Kuruma Maestro Alonso.Desde un principio trato cercano y preocupación por la satisfacción por el cliente.Atención recibida desde la recepción del vehículo, donde se me aclara todo lo que se le va a hacer al vehículo (Juan Carlos Ossorio), así como la atención del Jefe de taller (Quino) quien aclara mis consultas, igual que la atención en caja de cara al pago (Eva).Trato inmejorable de todo el personal como comento, desde piezas de recambios (para unas pilas del mando) o dudas, mecánicos, consultas con chapa, mecánica...No cambiaré de taller mientras siga con Toyota.Un 15 sobre 10...

Tras casi 20 años llevando el coche allí, tuve un problema con uno de sus trabajadores, que me dio un golpe con mi propio coche, después de haberle avisado del problema del vehículo con el freno de mano, y ni se disculpó ni preocupó por mi salud, tuve que ir a urgencias por el dolor y después de mucho llamar a su servicio de recursos humanos aún no se han pronunciado ni me han buscado solución. Un trato humano pésimo y una fatal actuación, no lo recomiendo para nada, han ido perdiendo con los años. Busquen una mejor opción, que las hay.