Hotel Villa Real

Muchas gracias al General Manager y al Director de Mantenimiento y Proyectos por su amabilidad y acogimiento.

Un cinco estrellas para mí. No tiene instalaciones opulentas como un GL, pero si necesitas estar como en casa, este es tu hotel. El personal super atento (gracias por todo Ainara!) Reservar por la web y desayunar allí me depararon dos agradables sorpresas... volveré.

Un bellísimo hotel, con excelente atención y las habitaciones preciosas y muy limpio. Un desayuno muy bueno

Excepcional en todos los sentidos.Súper bien ubicado en el centro de Madrid.El personal EXCEPCIONAL.El servicio de limpieza súper amable, los botones, sobretodo el señor de la mañana, súper atento y amable y los recepcionista.Solo decir que es de 9,9 porque la perfección no existe.Muchísimas gracias

Hemos estado hospedados 6 adultos en tres habitaciones doble superior con vistas durante dos noches. La localización es excelente. Las habitaciones necesitan una renovación urgente, sobre todo los baños, cisterna, ducha, etc. El mobiliario de la habitación superior es muy antiguo. La climatización funciona regular, frío en las habitaciones. Cuando llegamos la temperatura era de 17 °C. El desayuno justito para un hotel de 5 estrellas. El precio es de 5 estrellas pero las comodidades no se ajustan al precio.

Hemos estado en este hotel la noche del 17 de junio, el personal es excelente, destacar a justina cuya atención ha sido impecable en todos los aspectos pero sin desmerecer a su compañera Ainara o el botones Jose Luis.El motivo por el que no le pongo 5 estrellas es por que a pesar de que como digo el servicio es impecable las habitaciones quedan lejos de lo que debería ser un hotel de 5*, sobre todo en tema de instalaciones estuvimos en la junior suite y no es tan diferente de la superior si no es por el salón que tiene

Excelente estancia en todos los aspectos.Muy amables y profesionales todos los que forman el personal del hotel.

No hay intención alguna de ayudar al cliente.Reservamos el martes 8 de Agosto 23 una habitación doble para el jueves 10 de agosto a través de booking. A los pocos minutos nos damos cuenta que realizamos mal la reserva ya que queríamos realizarla para el viernes 11.Hablamos durante muchos minutos con booking para intentar cambiar la reserva y ellos nos indican que hablemos con el hotel para que esa misma reserva nos la pasen al viernes. Esta conversación es el mismo martes por la tarde, de hecho el propio hotel nos confirma que hay disponibilidad para el viernes, que simplemente llamemos (hoy) al día siguiente por la mañana para que sus compañeros de reservas hagan el cambio. Hablamos con el hotel, y la respuesta es nula. Ninguna intención ni flexibilidad de hacer el cambio, según veo en booking y directamente con el hotel, habitaciones hay, y mismas tarifas, por lo que entiendo que es más cuestión de querer o no querer dar servicio al cliente.

Vinimos desde Manchester de viaje de trabajo con nuestro equipo a Madrid. La atención y el trato son inmejorables y la calidad y comodidad de las habitaciones hicieron de nuestra estancia una gran experiencia. Repetiremos

Sólo fui a cocktail de tarde, por una presentación de un libro. La decoración muy elegante y acogedora y el servicio y la calidad del cocktail muy bueno.