Tienda Movistar

Dia 22/09/23 a las 10:05 horas en tienda Movistar dentro del Centro Comercial del Corte Ingles de Sanchinarro. Llegamos con cita previa para devolver dos dispositivos (ONT y ROUTER Comtred) antiguos. Al llegar hay dos comerciales, uno atendiendo a una pareja y otra libre con un ordenador. Nos dirigimos a esta ultima y nos informa que hasta las 12:00 horas no atiende al publico, solo esta para en el ordenador recibir llamadas, la comentamos que queremos devolver esos aparatos y que es cuestion de 3 o 4 minutos, no nos hace ni caso y nos dice que solo atiende hasta esa hora (12 de la mañana) el otro gestor que esta ocupado. Volvemos a insistir y se pone borde y nos contesta que su jefe no la deja atender hasta las 12. A todo esto van llegando clientes con cita y sin cita, y se van acumulando, dado que el gestor ocupado lo esta durante 60 minutos para vender un movil, con una lentitud para hacer todo que no es normal. Nos atiende este ultimo despues de una hora de espera, le decimos nuestra queja, y le da igual. Por cierto a la otra gestora, cuando nos vamos la decimos que gracias por todo y se rie de nosotros. Atencion nefasta, y lentitud surrealista, teniendo cola de clientes en espera.

Muy buenas,Quiero agradecer a Junior el trabajo realizado durante estos días por ofrecerme la mejor solución movistar a mis necesidades. Además, gestionó correctamente el cambio de mi línea de móvil, manteniéndome al corriente en todo momento de la resolución del caso.Muchas gracia nuevamente.

Muy bien atendidos por Juanjo. Nos ha dado todas las facilidades para poder resolver la situación de que a mi madre le hubieran robado el móvil .Nos ha ofrecido el paquete de prestaciones de servicios más acorde con las necesidades de mi madre. Y nos ha facilitado su teléfono y horarios para volver a acabar de solucionar esta cuestión.

Quiero agradecer a Almudena, su buena predisposición, ayuda, sugerencias que hemos tenido con ella y siempre con una sonrisa. Y encima nos ha solucionado nuestros incidencias""

Pésima atención al cliente. Llevo para ejercer mi derecho de desestimiento de un teléfono adquirido. Tramitan la solicitud y me dicem que vuelva sl día siguiente a las 16, que ya estarà autorizado el desestimiento. Así lo hago y la dependienta me dice que aún no está autoriado. Me dice que para que no vaya para nada ella me llama cuando esté la autorización. Dos días después no tengo noticias de la dependienta con mi autorización. Acudo a otra tienda Movistar y me dicen que estaba autorizada desde el día quevyo estuve a las 16,01. A esa hora estaba yo en el mostrador y días después sigo esperando la llamada. No vuelvo a hacer nada con esta tiends

Quiero felicitar a Movistar por tener en su plantilla al empleado que nos atendió en estos pasados días. D. Enrique Javier Cerezo es un profesional como la copa de un pino, de los altos, y estamos profundamente agradecidos de su trato y eficiencia. Con empleados así podemos sentirnos clientes de verdad. Gracias

En esta tienda hay un dependiente (Nombre JUNIOR o similar) que busca venderte lo que sea y cuanto mas caro mejor y no lo que realmente necesitas. Engaña y lo que quiere es que firmes rapido y sin leer. CUIDADO NO ES DE FIAR. Pedid que os atienda la dependienta Almudena que es amable y honesta. Ella es profesional.

Me atendio un chico alto moreno con barba, creo que se llamaba Junior. Me ayudó en todo lo que pudo con el problema que tenia. Da gusto toparse con gente asi con ganas de trabajar y ayudar al cliente. Un 10 para este empleado

Pésima atención (chico con gafas y tatuaje). Nos hace esperar 15 minutos porque estaba de cháchara" con un cliente. Cuando nos atiende

Calificó de EXCELENTE la profesionalidad y el trato personal recibido dell técnico de movistar Sanchinarro, de nombre JUANJO. Resolvió con gran paciencia y conocimiento todas mis dudas con la configuración de un iPhone y un iWatch. Muchas Gracias!