HTW

Compre un termo, al poco empezó a dar problemas.El servicio técnico es pésimo, ni siquiera contestan, un horror, no compraré nunca más esta marca.

SERVICIO TÉCNICO NEFASTO.Compré en LEROY MERLIN dos aparatos de aire acondicionado de la marca HTW. Estando en garantía, empezaron a marcar el error H4 en el display.Al final resultó que simplemente tenían que poner una pasta térmica en la placa.Desde que se dió el aviso, hasta que se solucionó la avería, pasaron nueve días hábiles y fueron necesarios dos visitas del técnico, pues en primera visita no llevaba encima la citada pasta térmica. Durante dos días, uno de los aparatos quedó inutilizado, ya que el técnico había desmontado la placa.La segunda cita intentaron cambiarla y llegaron una hora tarde.Por todo esto, primera y última vez que compro algún producto de la marca HTW.

NO COMPRES SUS TERMOS SI VIVES EN CANARIAS. El servicio técnico tiene la centralita en Barcelona, por lo que el contacto es vía telemática únicamente.Para conseguir dar con el servicio de reparaciones nos dieron 7 NÚMEROS DE TELÉFONO DIFERENTES, y cuando al fin pudimos hablar con la persona indicada, nos dijo que tardarían entre 3 y 4 días LABORABLES en VENIR A VER el termo (era viernes, por lo que hasta la semana siguiente no vendría nadie SIMPLEMENTE A CHEQUEAR el estado del aparato). Al comunicar a la locutora que buscaríamos un correo al que enviar una hoja de reclamaciones, se rió al teléfono.Seguimos sin agua caliente en una casa donde vivimos 3 personas.P.D.: es el segundo termo de esta marca que se rompe en menos de un año. Lo que nos cubría la garantía era traer uno nuevo a casa, y tratamos de darles un nuevo voto de confianza . Un gran error.

Cuidado con esta empresa, contrata personal haciéndoles adelantar los gastos y luego no paga. Alguien que hace esto, imagínense las trampas o artimañas que harán con sus productos. Inspección de trabajo está al tanto

El servicio de instalaciones es vergonzoso. Mis padres compraron un termo en Leroy Merlín y llevan un mes duchándose con agua fría. Encima cuando vino el montador ni siquiera dio parte y eso que era la segunda vez que tenía de venir porque no funcionaba. Las negligencias se pueden perdonar, pero los actos mal intencionados en el trabajo me parecen inaceptables. Nunca compraré algo de esta marca. Su puntuación lo dice todo

Si estáis pensando hoy en comprar un calentador a este empresa, creerme, os compensa romperos una pierna. Llevo 3 semanas con la avería, 3 visitas del SAT y sin solución. Ahora mismo me voy a consumo

Ahora están ubicados en c/ Indústria 13, unas calles por debajo. Atención al cliente nula. Llamadas al SAT, para nada (llevo una hora intentando que alguien me atienda y te cuelgan tras largas esperas). Las comerciales solo quieren pasar tu llamada a alguien para pasar el marrón"

GARANTÍA PESIMA,NO COMPRÉIS ESTA MARCA DE CALENTADOR ,HTW, AL MES DE COMPRARLO SE AVERIÓ, 11 Días esperando al técnico, cuando vino le habían mandado una piezas, ninguna resolvía la avería, así que a pedir otras y a seguir esperando,sin agua caliente en Diciembre, y el servicio de atención de la garantía me dijo que tenía que seguir esperando...,y así dando largas ..y a esperar a ver si aciertan con las piezas está vez y cuanto tiempo tardab

Compré el aerotermo modelo HTW-AT-O-200VA1 en noviembre de 2020 y desde su instalación el 1 de diciembre todo han sido problemas.Llevo 3 meses sin solución. Ha venido el servicio técnico 3 veces, ha sustituido la placa electrónica con las sondas de temperatura y el display. Sigue con el mismo problema.Funciona con la resistencia eléctrica a pesar de que está programado exclusivamente para bomba de calor.La factura eléctrica se ha disparado y siguen sin ofrecerme una solución definitiva.

He tenido que llamar por varias dudas sobre un insert de pellet de su marca y me han atendido muy bien, se tomaron el tiempo para explicarme cada una de las dudas, los de servicio técnico, ya eso dice mucho de la disposición del personal de la empresa.