Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Vitoria

Por telefonono no atienden y en la web hay coches disponibles,vas alli y no tienen nada.Poco profesional

Alquile una furgoneta de una medida concreta (6m3) a un precio mucho mas alto que el resto de agencias de alquiler para que pudiese entrar en el sótano y realizar una mudanza. Era la unica agencia que tenia en web disponibilidad en ese tamaño y por eso accedi a pagar mas. Me llegó la confirmación de la reserva correctamente pero Cuando llegue a recoger la furgoneta, no estaba disponible y solo me dieron la opcion de llevarme una mas grande (minimo 13m3) que no me servia para lo q yo la habia alquilado. No m llamaron previamente para avisarme ni para poder buscar una solución con antelación. Una experiencia NEFASTA Y NADA RECOMENDABLE!!!!

IMPORTANTISIMO leer este comentario. ENTERPRISE ME DEBE 453, 43€ por unos daños alagan que cause a una furgoneta y ellos mismos me han reconocido que no cause.Pero no solo eso, mi experiencia con enterprise fue toda una odisea.En agosto, alquile una furgoneta con enterprise. La recogimos de enterprise sin ningún problema pero cuando estábamos llegando al destino se nos encendió un piloto que anunciaba un fallo en el motor. Por lo que, llamamos a enterprise y nos pidieron que volviéramos y que nos cambiaban la furgoneta. Volvimos a enterprise y nos cambiaron la furgoneta. Con todo lo acontecido, perdimos una hora para hacer la mudanza.Con esta segunda furgoneta volvimos a hacer una recorrido, cargamos unos muebles y cuando fuimos a arrancar, la furgoneta no arrancaba. Estuvimos muchísimo rato llamando a enterprise para ver que solución nos daban pero nadie nos contestó el teléfono. Tuvieron que venir a recogernos a un pueblo y llevarnos a Vitoria.Nos presentamos en la oficina de nuevo. Ya eran las 5 de la tarde y todavía no habíamos hecho la mudanza. El encargado nos pidió perdón y nos alargo el alquiler hasta el día siguiente. Con esa tercera furgoneta no hubo problema. Mi pareja tuvo que ir al pueblo donde nos había dejado tirados la furgoneta para atender al de la grúa, que no se le ocurrió otra cosa que proponer tirar la furgoneta por una cuesta a ver si arrancaba. Por lo que mi pareja tuvo una bronca con el de la grúa.PERO LO GORDO LLEGA CUANDO EN NOVIEMBRE RECIBO UN CORREO DE ENTERPRISE EN EL QUE SE ME INFORMA QUE DEBO 453,43€ PORQUE LE HABIA HECHO DAÑOS A ESA SEGUNDA FURGONETA QUE NOS HABIA DEJADO TIRADOS Y HABIA RECOGIDO LA GRUA.ME PRESENTE EN ENTERPRISE Y ME DIJERON QUE EL ENCARGADO ESTABA DE VACACIONES PERO QUE LE ENVIARA UN CORREO. LE ENVIE EL CORREO Y ME CONTESTO QUE ESTABA DE VACACIONES Y QUE LO SOLUCIONARIA A LA VUELTA. DERREPENTE, AL DE DOS SEMANAS, ME DESCONTARON LOS 453,43 EUROS DE MI CUENTA Y AL INFORMARLE AL ENCARGADO ME DIJO QUE SE LE HABIA OLVIDADO GESTIONARLO.EL 21 DE NOVIEMBRE EL ENCARGADO AVISO DE QUE DEBIAN DEVOLVERME ESE DINERO PORQUE LOS DAÑOS YA ESTABAN AHI CUANDO YO SAQUE LA FURGONETA DE ENTERPRISE.ES DÍA 30 DE NOVIEMBRE Y SIGO SIN RECIBIR EL DINERO.ES UNA VERGUENZA!!! MI CONSEJO ES QUE NOALQUILEIS POR ENTERPRISE

La semana pasada fui a recoger una furgoneta de carga que había reservado con un mes de antelación. Dicha furgoneta era una Renault Trafic o similar, ya que era el tamaño que necesitaba. Cuando llegué a recogerla y sin previo aviso me dijeron que no tenían ese modelo disponible y que me tenía que llevar una Crafter, que era mucho más grande, la cual no me servía para el uso que tenía que darle. Me parece bastante vergonzoso que no estuviera disponible el modelo que tenía reservado y aún más que no me avisaran con antelación para poder ofrecerme una solución.

Tenía una reserva de coche hecha y confirmada a las 8h de la mañana. En torno a las 9h se entregan 2 vehículos a quienes estaban delante mío en la cola. Pese a la reserva, cuando llega mi turno (no antes) tienen la buena idea de llamar a Mondragón para solicitar mi vehículo y esto es lo que se me ofrece a las 9h30 de un martes laborable: esperar una hora o más a que llegue el coche de Mondragón, llevarme una furgoneta o irme a otra compañía.Deberían dedicarse otra cosa.

He ido para reservar,mas que todo para informarme.todo muy bien zuriñe muy simpatica y todo bien explicado, ya he reservado para el proximo sábado.cuando este y devuelva el coche reservado dare mi experiencia pero por ahora todo muy bien.

Experiencia nefasta. Se reserva un vehiculo y nos entregan uno totalmente distinto. Sin ninguna solucion por parte de la agencia donde lo contratamos. NADA RECOMENDABLE

Unos impresentables, llamé varias veces durante días después de hacer una reserva y es imposible ponerse en contacto con ellos por teléfono.Y lo gracioso es que luego me dijeron que es que claro solo estaban dos atendiendo y había muchos clientes en el mostrador, además justificandose... Una auténtica vergüenza.SI ESTAS pensando alquilar aquí no te lo recomiendo si no quieres tener una mala experiencia.

Segunda vez que alquilo una furgoneta por la web y al ir a recogerla no hay vehículos disponibles. Para nada recomendable

Alquile un coche en Madrid y lo devolví en Vitoria y todo bien muy contentos con el servicio y la atención