Consulado Ruso

Buenos dias a todos!En los últimos meses tuve varias visitas a consulado por el tema de tramitar los documentos para la nacionalidad de niños. Por fin lo pudimos conseguir! Y estoy muy agradecida a la atención recibida, en especial al señor V.V. Trujachov. Algunas veces si no llegaban a coger el teléfono, me contestaban a los correos electrónicos para resolver las dudas. Tuvimos que corregir varias veces los papeles, pero hay que tener paciencia. Estos tramites no son fáciles, se require tiempo y atención.Preparando la documentación en manera correcta y tratando al personal con amabilidad y empatía las cosas seguramente salen mejor!!!Mil gracias y saludos cordiales!

No hay coordinación y tampoco responsables, poca ganas de ayudar

Hola ! Soy de nacionalidad rusa pero me resulta más fácil escribir mi opinión en castellano . Quería dejar este comentario para agradecer la atención amable y evidentemente profesional de estas personas que trabajan de cara al público en este consulado .Debo decir que me sorprendió gratamente la atención que me dieron dentro de la Seriedad que en nuestra cultura y gen predomina ….. Estuve hace dos días haciendo la renovación del pasaporte para viajar y esperaba que fueran bordes o por cualquier fallo me tocaba volver a empezar y perder esa cita a la que acudí ya que no dispongo de tiempo para errores porque sino no podre renovar mis papeles . Así que digo esto porque es la primera vez que lo hago esto sola sin la ayuda de mi madre ya que otras veces nos correspondía el consulado de Barcelona . Allí nos trataron bastante mal y de forma grosera y fría empezando por la persona que permite el acceso a las instalaciones y a los acompañantes los trataba fatal y no me parece bien . Evidentemente excepto los cónsules que me atendieron no puedo decir nada malo …. Es lo que es …. Pero por la parte de la atención de otros trabajadores del consulado dejaba mucho que desear y no eran amables con las personas que vienen de lejos con trámites complicados ….Por eso digo que aquí en Madrid he observado casi la hora y media que estuve en la sala …. Todas las personas que nos atendían en las ventanillas eran estupendas y la persona que permite el acceso a la entrada era pulcro ,serio pero mucho más amable que en mi anterior experiencia en el consulado de Barcelona.Estoy muy agradecida por vuestra atención . Muchas gracias

He optado por escribir en español para que lo entiendan todos.Estoy muy agradecida al Consulado de Madrid y a todos sus integrantes por su trabajo y profesionalidad.Si tienes problemas, te ayudan y te dan soluciones, como ha sido en mi caso.Muchas gracias!!

No hay manera cojer la cita online!!! Y al llegar personalmente al consulado, no quieren ni hablar! Tengo una situación urgente, y como ciudadana rusa siento totalmente abandonada por mi país.

He decidido escribir esta reseña para dejar un queja y porque es el único sitio donde puedo expresar mi descontento: en Rusia no existe reclamación ni se toman medidas para mejorar atención al ciudadano. Ni hace cien años, ni ahora. Y dejo la reseña en español para que la lean los españoles, si quieren. Los del consulado no parecen saber ni una palabra en español, eso que viven en España. El comportamiento de los trabajadores del consulado es despreciable, sobre todo hacia sus propios co-ciudadanos. Estoy tardando casi un año ya con los trámites del nuevo pasaporte: dos meses para la cita de presentar los papeles, tres meses para hacer el pasaporte, otros dos meses para conseguir la cita para recoger ese pasaporte. Dos meses solo para recogerlo! Colas de dos meses para coger cita solamente. Da la situación que el pasaporte antiguo ya casi caduca y no me permite viajar, y esta circunstancia está afectando directamente mi situación laboral. O sea: tengo un problema laboral por la caducidad del pasaporte antiguo. He llamado para pedir que me entreguen mi nuevo pasaporte de manera urgente: ya está al 100%, ya está en el consulado, se trata solo y únicamente de dármelo en la mano. Sólo eso! Pero no. Los inútiles del consulado no quieren trabajar y no se van a tomar ni un minuto de tiempo para ayudar a su co-ciudadano. Vaya gran trabajo" apoyando a sus ciudadanos. Menuda vergüenza. Despreciable. Panda de inútiles."

Mi experiencia es muy decepcionante. Mi mujer y mi hija solicitaron el pasaporte biometrico hace ya 3 meses h una semana. Y hoy, dia 14 de julio todavía no tenemos ninguna notificación de cuando vamos a poder disponer del mismo.Nos tenemos que desplazar desde otra ciudad a Madrid , dejando el trabajo sin cobrar o pedir días de vacaciones.Nos dicen que lo tendríamos en un mínimo de mes y medio máximo de tres meses. Nos dijeron que despues del plazo mínimo empezasemos a mirar. Llevamos más de mes y medio mirando, el estado de la tramitación. A día de hoy han pasado más de tres meses.Mi hija, que fue el día de la cita que nos pidieron tomar, le despidieron y no la dejaron entrar. Que ya le avisarían.Todo parado aún, sin documentación ni rusa ni española, y la respuesta del consulado es.........ninguna.Experiencia????. Muy decepcionante. Espero que se resuelva pronto

El servicio ha mejorado muchísimo respecto a años anteriores. Siempre dispuestos a ayudar y me han gestionado varios visados con mucha rapidez, así como trámites de familiares. Buena atención y respeto.

Una puerta a la burocracia fría soviética. Curioso si eres un nostálgico de la guerra fría. Los baños están limpios.