Zona 13 Reparaciones

Empresa a la que te derivan el seguro de hogar de Caser. Tras cerca de un mes esperando una respuesta, nos llaman y sin ver nada del problema nos dan un presupuesto cerrado el cual tengo que pagar para que vengan (sino, ni siquiera se dignan a venir). Les consulto que si la avería es menos grave no me descuentan y no, es lo mínimo por venir (contando con que la parte proporcional de desplazamiento, lo paga el seguro). Una vergüenza. El servicio de atención telefónica también es vergonzoso con unas altas esperas para luego no ser nada resolutivos.

Más de dos meses esperando para que reparen una ventana, quedan en venir pero luego llaman para decir que no pueden, incluso una hora antes de la cita, y lo vuelven a aplazar. Trabajan para Allianz.Olvidé desmarcar

Tuve una gotera en el baño causada por los vecinos de arriba, llamaron a su seguro (caser) para que vinieran a arreglarlo, vino el perito hizo unas fotos y nos enviaron un pintor de zona 13.Debido a la gotera la pintura del techo se ahuecó en alguna partes, asi que además de pintar había que raspar un poco esa pintura para que el techo quedara liso. Pues el viento que vino lo único que hizo fue echar un spray encima, que ni cubrió bien las manchas de la gotera. Llame al día siguiente para avisar de que no había quedado bien, a los días, este mismo señor vino y dijo que eso lo tenía que hacer un albañil, que avisaría a un compañero para que viniese. Al cabo de las semanas no viene nadie ni nos llaman. Cuando llamo para mi sorpresa me dicen que el caso está cerrado y que ellos no se hacen cargo, que eso ya debía estar antes y que quiero que me lo arreglen algo que no era del parte al seguro( vamos insinúan que les quiero engañar), que si queremos que se revise los vecinos tienen que volver a dar un parte.Después de hablar con el seguro caser, estudiaron el caso preguntando a los de zona 13 y siguen manteniendo lo mismo, que ellos ya no se hacen cargo asique han decidido cerrar el caso, sin que nadie en persona venga a verlo.Un 0 para zona 13 y un 0 para seguros caser. Una vergüenza.Dejo unas fotos del día de la gotera y de después del arreglo a ver si consideran que pueden cerrar este caso.

Llevo llamando a esa compañía (Zona 13 Reparaciones) desde el viernes pasado, hoy martes todavía no he sido capaz de contactar con ellos para cambiar una cita. Las llamadas duran 14 minutos y algún segundo y se corta (o cortan). Imposible contactar con ellos. En fin, tengo cita el próximo viernes y cuando vengan, tendrán que irse por el mismo sitio que han venido.¿Por qué no se pueden poner 0 estrellas?

******** Gracias por la respuesta de hace 2 meses Muy bonitas palabras, pero seguimos esperando una respuesta REAL. Llevamos desde mayo esperando que solucionen la filtración. ********Confié en ellos por estar asociados a mi seguro Caser. No puedo estar más arrepentido. Después de más de dos meses y medio y 1500€ no solo no me han solucionado el problema de una filtración, sino que aún no han encontrado la causa. Mala imagen para Caser.

Muy satisfecho con el profesional que nos mandaron a casa, de nombre Waldemar, profesional, eficiente y de buen trato. Solucionó todas las cosas que tenía que hacer en casa. Un placer!

No puedo poner un número negativo se estrellas. Sigo esperando a que terminen su trabajo. Meses de espera para que hagan la instalación de la cocina y me dejan con un mueble mal colocado otro sin colocar porque se equivaron en las medidas y una encimera que no puedo mojar porque hasta dentro de 1 mes no pueden poner el copete que no deje pasar el agua alas juntas y estropee la maderaEl profesional" me indica que ponga bayetas pegadas a la pared mientras estas semanas. Vergonzoso"

Tengo una gotera en casa desde lluvias torrenciales de septiembre, desde entonces, van ya dos meses, cuando llueve escucho como entra agua. Viene un operario de zona 13 que es la empresa que me manda caser y manteniendo una llamada privada con mi aseguradora yo explicándole a él lo descrito y el mintiendo a mi aseguradora en mi presencia diciendo que está seco que fue de aquellos días en septiembre (lleva más de una semana sin llover y tengo aire acondicionado en la habitación, le explico al operario, pero yo veo que el problema real es que viene sin escalera y sin medios para acceder, vienen, ya planeado antes de venir, a hacer presencia sin intención de subir). Además sale a la calle y desde el suelo y hace fotos del tejado lado contrario a la gotera en la vivienda. Total que en base a la falsedad de los hechos que trasmite a mi compañía por lo visto le dice que solo pintarán el techo interno a la vivienda, así que tengo que volver a ponerme en contacto yo con mi seguro para contar lo sucedido y que vuelvan a mandar a otra empresa.Previo a hoy vinieron otro día otro operario mucho más agradable con una escalera que se quedaba corta y con los anclajes de seguridad al abrirla en muy mal estado con un golpe tremendo en el peldaño de sujeción de apertura y sin ningún tipo de seguridad para el operario suyo, imposible acceder yo pensé que el hombre se mataba en mi vivienda en el intento (no pudo acceder). Animo a que denuncien de los medios que les aporta la empresa, puesto que es ilegal las condiciones que yo mismo vi en las que trabajan, yo al hombre no le dije nada pero sentí apuro por el. Una sola persona para subir a un tejado de más de 10 metros con una escalera en mal estado sin seguridad ninguna (yo sujetando la escalera).Llame a su oficina y me dicen hablando por mi aseguradora que con el volumen de partes que tienen desde septiembre con este problema las aseguradoras actúan así cuando es mentira, yo hablé después con mi aseguradora y contando la verdad de que a seguido entrando agua en los dos meses que han pasado desde entonces acceden sin problema a mandar a alguien a revisarlo en condiciones.Les pongo una reclamación telefónica y pido copia, insisto y no me la mandan.

Empresa designada por mi seguro de hogar (caser) que no se ha presentado en 2 ocasiones a ver mi gotera y ni siquiera te llaman para dar aviso. Pésima atención. 0 recomendables

Mi vecina me provocó una inundación por rotura de la bomba de su piscina. Tiene seguro con Caser y envían a esta gente. 3 semanas después del incidente, me envían a un pintor cuando desde el principio dije que tenía que venir un albañil para enfoscar. Viene el pintor, hace unas fotos y dice que se va, que eso no es para él. Llamo a la compañia y me dicen que eso no está cubierto que ya estaría así de antes. Al final llamé a mi seguro me lo arreglaron y que se apañen entre ellos.