AC Hotel by Marriott Palacio de Santa Ana

Gran servicio del personal del hotel, a destacar el excelente desayuno y que me hicieron upgrade al ser miembro platinum de Marriott. Si tengo ocasión de volver, repetiré seguro!Además Laura me ha gestionado muy rápida y eficazmente el envió de un articulo extraviado en la habitación.Un placer acudir al hotel!

El edificio es muy bonito, y zona interior espectacular, pero nada mas, un hotel que no merece las 5 estrellas. La habitación junior suite estaba sucia, la cama mal hecha, la habitación deteriorada, el desayuno buffet pésimo, el servicio y atención nefasto.Un hotel que esta desatendido, y que no merece tener una categoría de 5 estrellas ni las tarifas que aplica.

Realmente es un hotel muy bonito que han sabido actualizar respetando el encanto del edificio.Las habitaciones son muy amplias y como siempre, un lujo de camas.Queda a unos 10 minutos del centro, pero tienen un genial párquing exterior y otro interior.

Celebramos nuestra boda allí y fue inmejorable. Las instalaciones son preciosas y el personal del hotel inmejorable. La comida estaba de 10.Destacar la atención de Lara durante todo el proceso de la boda y de Víctor el día de la celebración.El personal de recepción es muy amable y tienen una gran disposición.La gente salió contentísima y nosotros com novios más. Todo salió perfecto.Gracias por todo!

El hotel nos ha encantado, tiene casi todo lo que se le puede pedir a un 5 estrellas. La gente de recepción super agradable, y las instalaciones sobresalientes, pero la gente que atiende el desayuno no son gente preparada, como solo hay 2 atendiendo las comandas de las mesas, se agobian rápidamente y son bastante cortantes y secos, especialmente la señora de la mascarilla que nos ha atendido los dos días. Este es el motivo por el que no les doy las 5 estrellas.Por lo demás es un hotel más que recomendable.

La ubicación del hotel está a las afueras del centro de la ciudad.El servicio muy amable, aunque uno de los recepcionistas era bastante serio, nada que ver con las chicas que atendían el desayuno, todas encantadoras.Las habitaciones no tienen caja fuerte, faltan enchufes, cajones, no tiene persianas y por la ventana entra luz aún estando bien cerrada. En las habitaciones dobles las camas son dos individuales y las juntan, en vez de ser una cama grande, cosa que podrían cambiar ya que hablamos de un hotel de 5 estrellas.El baño muy grande y bonito pero con bañera en vez de una ducha. Esto también lo podrían reformar.Cuenta con piscina agradable y servicio de toallas.El gimnasio muy pequeño pero equipado.El desayuno cuesta 10€ por persona y puedes servirte de un mini buffet y comida caliente.En mi caso fui a una boda y el parking estaba incluido, aunque se puede aparcar bien por los alrededores.El hotel es muy bonito estéticamente tanto por dentro como por fuera.

Destaco la amabilidad y burn hacer de sus trabajadores ya desde el primer contacto cuando entras y te reciben en recepción con esa gran sonrisa y amabilidad. Las vistas al río Pisuerga desde la habitación y el buen trato por parte del personal de sala en el buffet de desayuno, destacando opciones sin gluten apta para celíacos, lo cual es de agradecer. Buffet de desayuno amplio y buena calidad y presentación.

Celebramos la boda de nuestra hija/hijos el pasado 09/09/2023 y podemos decir que todo estuvo acorde a lo que se solicitó y se esperaba, tanto del establecimiento como del personal.El marcó incomparable, acompañó el día y se pudo celebrar la ceremonia en el embarcadero y el cóctel en su maravilloso jardín a orillas del río pisuerga.En cuanto al servicio decir que todo el personal estuvo a la altura. Atentos, profesionales, pendientes y agradables.Y tanto la comida como la barra libre y discoteca también fenomenal.Gracias a todos por ayudar a que fuese un día inolvidable.

El hotel es precioso pero esta reseña va dedicada a ÁLVARO, que cuidó de esta vegetariana que arrastraba una lista de malas experiencias en restauración por sus principios con un cariño y una empatía maravillosa. Gracias Álvaro por tu profesionalidad y tu atención. Hiciste que un viaje que empezó siendo un horror terminará en una cena perfecta.

Terrible, entraron unos cazadores borrachos -clientes del hotel- que se dedicaron a pegar gritos de madrugada, golpes en las puertas de las habitaciones y se pusieron a destrozar la habitación con total impunidad sin que nadie del hotel lo impidiese. La linea de telefonía para avisar a recepción no funcionaba y tuvimos que salir los clientes a discutir con los borrachos. Tras un buen rato conseguimos ir a recepción personalmente y que un empleado del hotel pusiese solución a ello. Experiencia terrible y hotel a evitar especialmente si vais con niños. No pudimos dormir. - Y se supone que es un 5*-