Helmántica Valcabado - Concesionario Oficial Volkswagen

En marzo de 2023 hice un pedido en este concesionario, compré una furgoneta Volkswagen Crafter color BLANCO,previo pago de 2000€ en concepto de reserva. El comercial fue Marcos. Me dieron un plazo de entrega de 4-6 meses. Como vivo fuera de Zamora, aprovechando una visita a la ciudad pasé por allí a los dos meses para ver cómo estaba mi pedido. La reacción de Marcos fue un poco rara al verme y me envió ese mismo día un documento para firmar de manera urgente, lo cuál me extrañó pero lo firmé. En el mes de julio me llama por teléfono y me manda fotos diciendo que había llegado la furgoneta, en color verde...... Cuál fue mi sorpresa que al ver el papel que me hizo firmar ponía la palabra GREEN,con lo cual mi pedido era ese, la furgoneta en color verde, cosa que yo NO había encargado.....me sentí engañado por el tal MARCOS. Me dijo que entonces ponía en marcha un nuevo pedido y a esperar otra vez....vamos un desastre. En septiembre llamé para ver cuándo llegaría mi furgoneta y resulta que Marcos ya no trabajaba allí.....y me atendió Víctor. Su respuesta fue que no había ningún pedido en marcha a mi nombre y, si quería realizar un nuevo pedido, ya NO me respetaba el precio inicial, sino sería mayor y, por si era poco,no me garantizaba que pudiera haber stock.Finalmente Víctor, amablemente, me devolvió la fianza depositada.Para nuestra empresa fue una faena enorme estar tanto tiempo sin furgoneta de trabajo y deberían habernos indemnizado por los daños.La queja irá también destinada al departamento de atención al cliente de Volkswagen y demás sitios donde considere hacerlo constar.EDUARDO CRESPO

Después de haber acudido a otros 3 talleres con mi golf, no me quedo más remedio que llevarlo al servicio oficial. Cual fue mi sorpresa que además de un trato inmejorable, me repararon el coche en 2 días y por mucho menos de lo que llevaba pagado en los otros talleres. Si lo se lo hubiera llevado allí desde el principio.

Encantado con mi nuevo GTI pero en especial encantado con Víctor, amable y atento y lo más importante siempre resuelve mis dudas de manera rápida y eficaz

Encantado con el trato recibido. Ángel fue muy amable y nos lo hizo todo muy sencillo. Grandes profesionales.

Hoy hemos recogido nuestro Volkswagen T - Roc y no ha podido ir mejor. El coche es para mis padres y desde el primer momento han disfrutado de un trato cercano y muy amable. Todo han sido facilidades por parte del concesionario, ayudando en todo lo posible y dándole oportunidad a mi madre de conducir un coche automático para acostumbrarse. Han mejorado con creces los plazos de entrega iniciales y su atención no ha podido ser mejor.

Excepcional servicio y atención. Muy ágiles y cercanos.

Todo el personal súper amables .David gran profesional y atento.Gracias

Recientemente he adquirido un vehículo en este concesionario, muy contento con el servicio y la atención recibida.

Agradecida por el buen trato de todos sus comerciales, cercanos y sinceros en sus recomendaciones con las opciones que mejor se adaptaban a mis necesidades para la compra de un vehiculo nuevo. Gestion rápida. Buen equipo: victor jorge y soledad.

Excelentes profesionales, siempre están cuando necesito sus servicios.