Hertz Alquiler De Coches - Barcelona - Sants Railway Station

Alquilo por la página un Fiat 500 y me dieron uno eléctrico sin opción de cambiarlo por uno de gasolina.Me dicen que tiene autonomía de 400km, lo cual es mentira (260 con mucha suerte) así que tuve que buscar la forma de recargarle la batería en Empuriabrava en pleno agosto (tarea muy difícil).Me cobran obligatoriamente un seguro de supuestamente 87€ pero como si no fuera suficiente luego te figuran 105€ de seguro porque se le agrega el IVA que no te comentan. Yo ya le había pagado un seguro de 30€ de Allianz, igualmente no importó porque en el momento de retirar el coche no tenía una tarjeta de crédito encima. Así que ahí fue un alquiler de un coche de gama mínima dónde el seguro costó más que el propio alquiler.No recomiendo, tienen competencias que trabajan mejor, a un menor costo y sin sorpresas.El coche funcionaba bien.. digo como para justificar que les pongo 1 estrella.Saludos.

Estafadores. No recomiendo esta empresa. Cobran portes por gasolina cuando el depósito estaba lleno y por devolver media hora después cuando la dan de cortesía. Me han cobrado dos veces el vehículo, una en la página web de la reserva y otra desde la sucursal. Una vergüenza.

El 3/11 alquilé un vehículo hasta el 10/11. Se entregó en el 5to subsuelo con una luz insuficiente para ver el auto. No se me mandó nunca el mail con los detalles a tener en cuenta. Me han facturado un parabrisas por un punto que el empleado marcó y en realidad no tenía uno, tenía dos que los vimos apenas salimos del parking. Pero no nos hicimos problema porque el empleado que me atendió me dijo que los cristales los cubría el seguro común ( primera mentira) Cuando le expliqué al empleado que me recibió el auto que eso ya estaba, me dijo que el lo tenía que informar. Me hizo firmar una pantalla diciendo que era la entrega del vehículo ,cuando en realidad era la aceptación de la incidencia (segunda mentira). Fui a reclamar a la oficina y me dijeron que todavía no tenia novedad del cargo, cuando ya en su tableta figuraba un cargo de 1665 € , o sea el alquiler màs el parabrisas( tercera mentira ). El parabrisas fue facturado en el mismo instante en que entregué el vehículo. Es lamentable que hagan eso con la gente que confía en ustedes. He alquilado muchas veces ,siempre con SIXT, pero lamentablemente no tenían vehículo de 7 plazas. Los comentarios que circulan en internet sobre vuestra empresa ya dicen todo sobre sus prácticas, que pena que no los ví antes... Ahora entiendo que el negocio no se basa en alquilar vehículos ,sino en cobrar o inventar incidencias, ya que los clientes incautos dejan su tarjeta de crédito en total confianza. Apenas dejé el vehiculo han tratado de poner cargos por la suma total de 2800 euros. Ya tiene todos los reclamos mi abogado. Lamentable.

No solo dejo una reseña de 1 estrella, también va de la mano de una reclamación a la compañía, una a consumo y una denuncia por estafa en caso de no resolverse.Devolví el coche con media hora de retraso cuando me dijeron que tenia una hora de cortesía. Al hacer la devolución el chico, tras revisar el coche me dijo que todo perfecto y que firmara para finiquitar el contrato lo cual hice.Cual fue mi sorpresa cuando una hora después, estando ya encasa recibo una factura de más de 80€ en concepto de día extra y gasolina.El coche se devolvió con el deposito llenó en una gasolinera de Sant Just, a menos de 10km del lugar de devolución, con detalle del cargo de tarjeta como justificante de dicha recarga. Ya que el ticket lo tiré después de devolver el coche cuando me aseguraron que todo estaba perfecto.En los teléfonos de atención al cliente nadie responde porque no hay servicio post-venta. En el chat en linea no atienden porque nunca esta operativo. Solo te ofrecen un email como via de comunicación en el que tampoco he recibido respuesta a día de hoy tras enviar la reclamación y las pruebas.Hay cien compañias mejores y con más garantias

Muy mala experiencia en Barcelona Sants. Habiendo hecho un pre-pago en Argentina y al momento de retirar el coche, omitieron registrar el voucher correspondiente y realizaron un cobro en mi tarjeta por el pago total del alquiler. No responden a los llamados telefonicos en el unico numero de pago que brindan, teniendo que abonar la llamada sin obtener respuesta. Tuve que acercarme personalemente a la misma oficina para realizar el reclamo ya que tampoco respondian a los correos electronicos. A una semana de haber realizado el reclamo, no tengo respuesta sobre si recuperaré mi dinero y, ademas, debo hacerme cargo de la mala gestion de Antonio (comercial a cargo).No solo tuve este inconveniente, sino que dentro del local, el día que retirábamos el vehiculo, nos fue robado parte de nuestro equipaje y, por parte de la empresa no tuvimos el mínimo gesto de solidaridad ni acompañamiento. La indiferencia de los empleados fue absoluta e irrespetuosa con respecto al cliente. La puerta del local esta abierta, sin ningun empleado de seguridad ni carteles que indicaran el mantener nuestro equipaje a resguardo. Una experiencia DESASTROZA y que no volvere jamas a repetir.

SON UNOS ESTAFADORES, nos han dicho el día que acudimos a buscar el coche que nuestra reserva no aparecía( luego los de booking nos han confirmado que esto es mentira) , con lo cuál procedieron a realizar una nueva y a realizar cobros por seguros; nos hicieron añadir un conductor extra y ahora tenemos diferentes facturas de ellos en una nos devolverían 85€ ahora son 70€, nadie contesta al teléfono. Al final acabamos pagando casi 400€ todo porque ellos decían que nuestra reserva no aparecía(MENTIRA) y todo esto lo hacen para poder sacarte dinero. Nos atendió Álvaro. Si tenéis pensado viajar no utilicéis sus servicios. TODO MAL. Antes decían que la fianza en 7 días, ahora un mes. Por favor, no caigáis en la misma estafa.

Hemos estado de paso por Barcelona y alquilamos un coche en Hertz.La chica Venezolana que recibe los coches es muy agradable, nos ayudó en todo lo que necesitábamos incluso cuando hemos buscado el coche el primer día.Su atención es muy buena y ella un encanto de chica, espero que si volvemos tengamos la suerte de que esté chauni (no sé cómo se escribe pero se lo hemos preguntado) hasta la proximaaaa!

Son unos ESTAFADORES. Llamamos para alquilar un coche, sin tarjeta de crédito, accedemos a dejar un depósito de 900€. Cuando llegamos al lugar nos obligan a pagar un seguro que valía el doble del importe del coche. Experiencia horrible.

Cuidado con esta empresa y sus comerciales.Alquilé un coche para realizar 1.500km y me dijeron que solo les quedaban eléctricos 100%, lo que hacía incompatible el viaje. Me dijeron que la única solución era pagar de mi bolsillo un coche de categoría superior pero que me lo dejaban más barato como favor.Intuyo que es una política agresiva" de los comerciales para llegar a objetivos o variables...."