Norauto Madrid Alcala Av Complutense

Llevé la moto por la mañana para cambiarle los dos neumáticos . Por la tarde me mandan un mensaje diciéndome que estaba lista. Al ir a recogerla, me comentan que el neumático delantero no me lo han podido cambiar porque no han podido sacar la rueda y que han roto dos llaves intentando sacarla. Me llevo la moto y por la carretera empiezo a notar que no es estable y me veo obligado a parar. Observo que la rueda trasera está totalmente deshinchada y llamo a la grúa la cual se la lleva a un taller de motos donde me cambiaron el neumático delantero sin problemas y me comentaron que los mecánicos de Norauto me montaron mal la válvula de la rueda trasera. Resumiendo… ponen en peligro las vidas de los clientes. No los recomiendo en absoluto

Primera vez q lo llevo a este taller, despues de no arreglarme bien un pinchazo, lo lleve por segunda vez. Al seguir perdiendo aire, por telefono un empleado y el jefe de taller cuando llego al taller… me dan la solución de cambiarme la rueda gratuitamente porque no saben si es un error del arreglo o un pinchazo que no se podia reparar. Esta rueda la tienen que pedir y llega a los pocos dias, cuando voy a llevar el coche para que me pongan la rueda nueva me dice el responsable del centro que me cobran la rueda. Le explico lo que pasó y llama al compañero que me llamó, él le dice que el jefe de taller si aceptó el ponerme una rueda sin coste. El jefe de taller esta de vacaciones y el responsable dice que es un fallo del jefe de almacen pero que el que manda es él. Pongo una hoja de reclamaciones y el responsable ni se espera a que se la entregue, es otra compañera la que me la sella. Asi que me voy con una rueda mal arreglada y sin mi dinero que pagué por el pinchazo mal arreglado. ¿Si el dia que me ofrecieron la rueda nueva hubieran tenido en stock qué hubiera dicho el responsable? En lugar de asumir las palabras de sus empleados y “perder” una rueda de 150€, Norauto va a perder un cliente que le ha llevado en varias ocasiones varios coches (siempre los llevé al de la dehesa pero no tenian cita para atenderme este dia en concreto). Pensad el llevar el coche a este taller de Via Complutense ya que no acatan sus propias decisiones. Lamentable.

Cada vez que necesito realizar pruebas o mantenimiento en mis dos vehículos, acudo a este taller Norauto por dos razones clave: la asequibilidad de sus precios, que suele ser mas económica en comparación con otras opciones, y la profesionalidad de su personal. Estos profesionales son particularmente rigurosos con sus horarios, lo cual es un alivio para mí, ya que soy alguien que valora mucho la puntualidad y siempre voy muy justo con el tiempo.En el taller, los empleados se destacan por su eficiencia y amabilidad. Están dispuestos a resolver cualquier pregunta o inconveniente que pueda surgir, lo que genera una sensación de comodidad. En varias ocasiones me agradaron la estancia invitándome a un café mientras esperaba, y cumplieron exactamente con el horario que habían prometido para la cita con mi vehículo.En otro momento, necesité cambiar una batería que estaba en pésimas condiciones y, una vez más, obtuve la mejor oferta posible, además de un servicio de instalación impecable. En mi última visita, tuve que reemplazar dos neumáticos y realizar un paralelo, y el resultado fue perfecto. En resumen, recomiendo este taller ya sus mecánicos como Honrado, que me aconsejo varias cosas en las que no había reparado como la descabonización, o la escobilla trasera, que me pareció amable y altamente competente.Por último, quiero hacer una mención especial a los empleados de atención al cliente, como Ruiz, quienes brindan excelentes consejos sobre la elección de marcas y repuestos, a pesar del alto volumen de trabajo que manejan. En general, solo puedo expresar mi gratitud y felicitarlos por vuestro trabajo.

Llevé el coche a cambiar los filtros y se dejaron sin poner los filtros del polen y la tapa ,me di cuenta al llevar el coche a otro taller. Si no hasta la siguiente revisión sin poner.Otro señor el mismo día con problemas con la factura ,no habian aplicado un descuento. No llevéis el coche allí bajo ningún concepto. Un absoluto desastre.

Llevo habitualmente mi coche allí para hacer las revisiones una vez que se me caduca la garantía oficial del concesionario.Mi experiencia es buena, los precios son mas ajustados que en las casas y siempre me han parecido honestos con lo que necesita mi vehículo.Recomendaría.

Hemos llevado nuestro coche a revisión y nos han puesto en el informe que los frenos estaban bien, nos preocupaba porque chirriaba al frenar, pues hoy hemos vuelto a ir pero a otro taller y cuál es nuestra sorpresa… sin pastillas de frenos y con las ruedas para cambiar. Esto es un tema de seguridad…. No os recomiendo ir ya que pone en riesgo la seguridad….

Hoy me ha pasado algo muy curioso y que me tiene muy indignado. He llevado mi coche a cambiar neumáticos a este taller, cuando mi coche llevaba más de una hora dentro, me llaman y me dicen que no pueden cambiarme las ruedas por que la llave antirrobo está en mal estado y si quiero por el módico precio de100 euros!!!!!!, me los quitan. Cuando llego al taller para ver qué ocurre, observo que ni siquiera han intentado quitarlos, les pregunto porque no lo han intentado y me dicen que no se quieren arriesgarse a partirlos y que tienen el taller muy lleno para ponerse.Entonces ante su actitud lespido que bajen el coche que me lo llevo. Al llegar a casa con una simple carraca sacó todos menos uno ( foto adjuntada), que según mi experiencia ,ya que trabajo en una fábrica de camiones en cadena de montaje, con una buena pistola de aire de golpes salen con facilidad. Tengo dudas si me querían estafar 100 euros o me querían despachar para poder entregar a tiempo los demás coches, ya que en la página tiene con tiempo estimado entre media y una hora y los están entregados a las dos horas.

Todos los trabajadores de esta empresa en Via Complutense son muy amables y muy buenos profesionales, nuestro coche está en buenas manos.