Talleres y Grúas El Cateto

Excelente, me faltan estrellas para calificarlo como se merecen !Sufrí un reventón de una rueda y múltiples desperfectos en mi autocaravana en la A92. Después de una pésima gestión de la Aseguradora Allianz, por la cual me enviaron hasta 2 grúas inútiles por su pequeño tamaño! a pesar de que se les comunico tanto a la Aseguradora como a los gruistas (con los que hable personalmente por teléfono) que tenían que traer una plataforma de tamaño grande como para camión, facilitándoles para ello en todo momento las medidas y peso del vehículo. A pesar de dicha información, tuve que perder el tiempo y sufrir una espera de más de 4 horas, tirado en la carretera por la codicia y avaricia de los gruistas y la falta de profesionalidad de los del servicio de atención al cliente de Allianz, los 2 gruistas vinieron, a pesar de decirles personalmente que no lo hicieran, y ellos por tratar de cobrar el servicio, me hicieron sufrir una espera de 4 horas entre ambos servicios, para al final decirme lo evidente: No cabe en la plataforma!!...de vergüenza!!.Al final y gracias a Dios, vino GRUAS EL CATETO y fue la luz al final del túnel. Vino de avanzadilla el Sr. José (lastima no saber su apellido) y antes de venir me tranquilizó y me dijo que el se ocupaba de todo y que estaba de camino una plataforma de tamaño adecuado para mi autocaravana y que si necesitaba algo. Mi respuesta fue ,agua, necesito agua para mi y mis 2 perros que llevábamos 4 horas sin beber, en 10 minutos estaba con su pick up y una botella de agua fresca asistiéndome en la carretera. 30 minutos más tarde llegaba una grúa del tamaño adecuado y debidamente pertrechada, con gatos hidráulicos para ayudar a subir la autocaravana al camión sin dañar el voladizo posterior. En tiempo récor estábamos asistidos y refrescados por el agua que amablemente nos trajo, y de camino a una venta a esperar un taxi que la compañía Allianz se había comprometido a enviarme a mi y a mis 2 perros que también sufrían por la incompetencia de las infructuosas gestiones relatadas anteriormente.Antes de cargar el vehículo, el señor José de grúas el Cateto, llamó a la Aseguradora y yo por mi parte hice lo mismo, para garantizar el taxi, pero para no de dejarnos abandonados en una venta en medio de la A92, tuvo la amabilidad de esperar la contestación del Seguro. Cual fue nuestra sorpresa al comunicarnos que no había ningún taxi que quisiera hacer el servicio y que no podían hacer nada más!!!. Me dejaban tirado con mis 2 mascotas en mitad de la A92 !!!... Tras bastantes discusiones con la Aseguradora y gracias a las gestiones de un tal Mohamed, consigo que me hagan el gran favor" de ponerme un coche de alquiler...pero en el aeropuerto de Granada! ...como puedo ir si no hay taxi que me lleve ????....????!!!! Mi sensación de abandono e indefensión llego al maximo grado! se pueden imaginar ??... Pues bueno y aquí viene lo más importante

Un tio enroyao no, lo siguiente! No solo me ha ayudado cuando al fin y al cabo la averia no era para tanto si no que te aconseja y todo. 10/10

Buen servicio

Por donde empezar! No tengo palabras suficientes de agradecimiento, no solo por el servicio que prestaron sino por la humanidad y atención que nos dedicaron en cada momento.Mi experiencia fue SUPER POSITIVA no sólo fue a nivel de arreglo y soluciones, se puede decir que estoy segura de que no hubiéramos encontrado mejor taller y mejor atención.Todo comenzó cuando empezando las vacaciones nos deja tirados el coche, a las 21 horas en medio de sierra nevada y con un bebe dentro ( pueden imaginar la temperatura y la preocupación), no imaginan la rapidez del servicio, la buena organización con el seguro y con el servicio de taxi, no nos tuvimos que preocupar por nada, entre ellos estaba todo tratado y organizado.Realmente en una situación así creo que todos es lo que más valoramos, la rapidez en la gestión y buenas solucionesDespués de ahí, solo puedo decir que el acompañamiento del tiempo que tuve que esperar la reparación del coche fue siempre justificado e informado, agradezco infinitamente todo el trabajo y el tiempo dedicado al arreglo de mi coche, para mi es una pieza indispensable en mi día a día, y ellos así lo cuidaron y trataron.Por último quiero señalar que por si no fuera poco, mi situación era especial (yo española pero el coche con matrícula extranjera)Cuando ocurrió la avería mi mayor preocupación era que no iban a poder prestarme un servicio normal, y que me tendría que buscar la vida para poderlo repararPero nada más lejos de la realidad, ellos con más interés y con más comprensión me ayudaron a tratar de todo aún teniendo que volver al extranjero y ellos quedándose el coche para repararlo.Sin duda fue un gesto de gran confianza y no me arrepiento, los tendré siempre de referencia y de recomendación.Y como ya les dije personalmente, espero poder hacer las futuras revisiones con ellos en mis futuros viajes a EspañaUna vez más gracias por el buen trabajo y por la maravillosa atenciónGracias José

Profesionales de 10. Tanto en servicio de grúa como en taller, me arreglaron una avería que en el servio oficial de BMW no sabían por qué fallaba. Recomendable 100%